Standing Ovation lance le modèle décisionnel Emovation pour l'impact des marques

L'agence zurichoise Standing Ovation, spécialisée dans l'expérience de la marque, présente Emovation, un modèle décisionnel qui permet pour la première fois de comprendre pourquoi les marques agissent. L'approche combine des analyses d'association, des entretiens personnels approfondis et des évaluations basées sur des données en un modèle d'analyse intégré - et ouvre ainsi une dimension que les KPI classiques ne saisissent pas : les motifs émotionnels derrière les décisions.

Le point aveugle de la gestion de la marque axée sur les données

Les entreprises disposent aujourd'hui de plus de données sur le marché, les performances et les consommateurs que jamais auparavant. Les clics, la portée et les conversions peuvent être mesurés avec précision. Pourtant, une question centrale reste en suspens : Pourquoi certaines marques ont-elles un impact durable - et d'autres non ?

La raison réside dans un point aveugle de la gestion de marque axée sur les données. Les chiffres clés classiques montrent ce que les gens font - mais ils n'expliquent pas pourquoi ils choisissent une marque. Les motivations et les besoins sous-jacents restent invisibles dans de nombreuses analyses.

Trois perspectives pour l'empreinte émotionnelle

Avec Emovation, Standing Ovation analyse précisément ce niveau de manière systématique. L'analyse se base sur trois perspectives complémentaires : des données quantitatives issues des réseaux d'association, des aperçus qualitatifs issus d'entretiens personnels approfondis et des analyses de données issues des données d'entreprise et de marché et du public numérique. Il en résulte l'empreinte émotionnelle d'une marque - un profil de motifs structuré qui permet de voir quels besoins cachés sont activés chez le groupe cible et quels motifs marquent le comportement. La base est une architecture de motifs quadridimensionnelle avec 16 motifs. Elle permet de saisir systématiquement les moteurs émotionnels de la marque et de les rendre comparables.

Le score de réponse émotionnelle mesure la cohérence

L'Emotional Response Score (ERS) a été développé sur la base de cette analyse. Ce score montre à quel point une mesure correspond à la marque - non pas à quel point elle est émotionnelle, mais à quel point elle semble cohérente. Il permet de rendre visible et mesurable une dimension que les KPI classiques n'appréhendent pas : les moteurs motivationnels derrière le comportement.

Emovation sert de base de décision tout au long du Customer Journey - de l'analyse à l'évaluation des campagnes, des contenus ou des expériences de marque, en passant par l'orientation stratégique. Standing Ovation comble ainsi une lacune centrale dans la gestion de marque pilotée par les données : ne pas se contenter de mesurer ce que les gens font - mais comprendre pourquoi ils se décident.

En savoir plus : www.standingovation.ch/de/emovation