Recentemente nei social media

Wetten, dass ...? è stato cancellato sabato scorso. Le abitudini di visione stanno cambiando. La supremazia della televisione come principale mezzo di intrattenimento sta vacillando. Ma che dire della televisione come mezzo principale per la pubblicità? La televisione rimane indubbiamente forte e importante. Tuttavia, chi non è partito nel 2014 dovrà farlo nel 2015: mettere piede su un nuovo terreno. Sono quasi le dodici. Bando ai numeri, mi affido al vostro spirito di osservazione e resto con i piedi per terra. Invece di stare comodamente seduti sul divano in Adilettes, parliamo, ci informiamo e facciamo networking sempre più spesso in movimento, con scarpe da ginnastica, ballerine o stivali da marinaio ai piedi.

Per noi pubblicitari, il passaggio dagli schermi fissi a quelli mobili è un salto dal comodo divano alla strada rumorosa. Come possiamo far sentire i nostri messaggi in questo nuovo ambiente è qualcosa di cui parleremo regolarmente qui d'ora in poi e in futuro. New in social media è il mio breve format su Advertising Week sulle novità dei social media e delle discipline correlate. Come introduzione potete leggere l'articolo pilota con le istruzioni per le buone intenzioni. Iniziamo con il botto.

ESPLOSIVO - Esplodete verso nuove soluzioni e prospettive con la forza delle nuove conoscenze acquisite. TNT sta per tecniche, narrazioni e strumenti. Le tecniche sono i motori dell'impatto. Quelle già collaudate, come l'uso di testimonial ed esperti, incontrano quelle più recenti, come il clickbaiting e il newsjacking. Le narrazioni sono contenuti che forniscono materiale per storie con un potenziale di diffusione. Gli strumenti sono di tutti i tipi, come quelli per fare rete (Facebook & Co), per pubblicare (blog, microblog, aggregatori), per ottenere dati (analytics) o per creare contenuti (app per foto, video e GIF). Purtroppo, anche i rischi fanno parte del business. Chiunque sia responsabile degli investimenti pubblicitari sui media sociali e digitali deve essere consapevole di questi rischi. Un esempio attuale: il bot fraud è un programma informatico fraudolento che esegue automaticamente milioni di clic falsi. Secondo Adweek, nel 2015 i click falsi hanno avuto un valore di 6,3 miliardi di dollari. I clic sul display rappresentano l'11% e quelli sui video addirittura il 23%. L'equivalente su Facebook sono i falsi like. "10 a 10" ha riferito. L'Interacitve Advertising Bureau (IAB) ha istituito una task force per combattere questo fenomeno. La situazione sembra grave. La necessità di recuperare le conoscenze sul mondo dei nuovi media è enorme. Come misura immediata, consiglio a tutti gli inserzionisti di abbonarsi alla news letter ADWEEK Technology Today.

Un ulteriore elenco di fonti è disponibile nel post del blog. Non dovete essere in grado di reggere il confronto con i vostri migliori specialisti. Ma devono voler aprire il rubinetto del budget per il giusto scopo.

FOCALIZZATO - Organizzare le varie possibilità in base agli obiettivi in una matrice e concentrarsi sul marketing. Forse è rimasta un po' indietro nella battaglia per i cubi e i leoni: l'attenzione al marketing. La pubblicità è comunicazione di marketing. Stiamo parlando di engagement marketing in tempo reale come controprogettazione del classico marketing di campagna. In sostanza, due filosofie completamente diverse si incontrano. La differenza principale si rivela nei ruoli completamente nuovi dei responsabili marketing e delle agenzie creative. Nel vecchio modello, il compito di entrambe le parti si limita a commercializzare o pubblicizzare prodotti finiti con messaggi di massa attraverso la pubblicità interruttiva. Nel nuovo modello di engagement marketing, i responsabili marketing e gli inserzionisti sono già a bordo non appena vengono presi in considerazione prodotti e servizi nuovi e migliorati. I più avanzati stanno già tastando il polso delle esperienze di prodotto utilizzando strumenti di monitoraggio e gestione per avviare attivamente dialoghi in tempo reale con gli utenti tramite Facebook, Twitter, newsletter o chat in-app, contribuendo così senza indugio a fornire preziose intuizioni e sentimenti ai processi di sviluppo e progettazione. General Motors fornisce un esempio attuale. Gli utenti della nuova Chevrolet Trax sono invitati a condividere le loro esperienze e impressioni via Facebook e Twitter utilizzando il Wi-Fi integrato della Trax. La novità è che il feedback viene inviato direttamente al reparto di sviluppo in tempo reale attraverso un cruscotto di dati Oracle, dove vengono immediatamente avviate misure di miglioramento. Seth Godin, esperto di marketing riconosciuto a livello mondiale in materia di engagement marketing: "Se vuoi davvero coinvolgere il cliente, ti rendi conto che i momenti più preziosi sono quelli in cui il cliente utilizza il tuo prodotto, è al telefono con te, è effettivamente impegnato con te". La sfida consiste nel dare alle testimonianze particolarmente positive un ulteriore impulso alla diffusione. Rintracciandoli in tempo reale, ringraziandoli e trasmettendoli. Dopotutto, niente è più efficace delle conversazioni peer-to-peer in cui gli utenti condividono tra loro le esperienze positive dei prodotti. Non si tratta di una nuova consapevolezza. Ma ora, per la prima volta, c'è l'opportunità di implementarla come parte di campagne di comunicazione di marketing in tempo reale!

BEN DOSATO E ORGANIZZATO - Definite con chiarezza i campi d'azione preventivabili e soprattutto: iniziate! Facebook per le masse e Twitter per gli influencer sono, a mio avviso, i driver più importanti quando si tratta di espandere e approfondire la rete. Le app mobile native con funzioni di chat, ricerca di prodotti e store locator fanno parte del moderno programma di comunicazione di marketing tanto quanto le storie multimediali long-form basate sul web. Le nuove forme di comunicazione richiedono nuove forme di organizzazione. I dialoghi vengono condotti contemporaneamente in diverse sedi con diversi gruppi di dialogo. Si tratta di una sfida logistica: come si fa a far sì che i contenuti giusti raggiungano le persone giuste al momento giusto e cosa bisogna fare per garantire la diffusione dei contenuti? Il caporedattore uscente della NZZ Markus Spillmann riassume il cambiamento: "Quando si parla di riunione di redazione, si pensa ancora al vecchio mondo. Oggi non c'è più una sola riunione, ma molte, distribuite nell'arco della giornata, perché dobbiamo anche utilizzare diversi canali e offerte". Sostituendo "riunione editoriale" con "briefing", l'affermazione può essere applicata 1:1 al futuro lavoro delle agenzie creative.

Beat Hürlimann

Risposte e opinioni sull'articolo sono disponibili su www.huerlimanncc.com
Siete i benvenuti. Altrimenti, ci vediamo a gennaio, quando sarà il momento di un altro aggiornamento sui social media.