Gestione via e-mail
Colonna Il capo siede nel suo ufficio a contatto visivo con il personale. Ma invece di muoversi dalla sua sedia, preferisce scrivere decine di e-mail ai suoi dipendenti ogni giorno.
Colonna Il capo siede nel suo ufficio a contatto visivo con il personale. Ma invece di alzarsi dalla sedia, preferisce scrivere decine di e-mail al suo staff ogni giorno.La caporedattrice (qui un esempio da Zurigo) è spesso in viaggio a causa del suo ufficio. Inoltre, lavora in una parte diversa dell'edificio rispetto al suo team. L'equipaggio la vede soprattutto durante le riunioni di revisione della rivista. Secondo il personale, si distingue perché non guarda le persone quando parla. E: nelle conversazioni dirette è molto più conciliante di quanto il suo "tono" nelle e-mail possa far pensare. Nel complesso, emerge un'immagine di (citazione): "distanziata, sovraccarica, prende se stessa e il prodotto troppo sul serio". La donna, una persona cordiale nella vita normale, non capisce il mondo a causa di questa percezione. Invece di andare a fondo della questione, si trincera ancora di più in ufficio e a volte comunica con i suoi collaboratori solo via e-mail per giorni e giorni. L'effetto sull'atmosfera lavorativa: i membri della redazione si sono avvicinati, a volte difendendosi a vicenda dal capo e prendendo visibilmente le distanze da questo leader. Lo spirito di squadra è fuori discussione. Un'eccezione totale, secondo voi? Niente affatto! È vero che la posta elettronica consente una comunicazione veloce e poco costosa. Ma la guida di un team non si può fare con la posta elettronica. È una questione di stile, di personalità e di rispetto per gli altri. È necessario tracciare confini chiari. Contenuti come verbali di riunioni, bozze di contratti, offerte, domande di assunzione e altri dati personali vengono inviati per e-mail. Ma la gestione del personale non può essere fatta via e-mail.
La comunicazione interna via e-mail ha un'influenza diretta sulla comunicazione aziendale, sull'atmosfera di lavoro e sulla filosofia aziendale. Molti dirigenti non sembrano esserne consapevoli. E quindi le e-mail in generale e le conseguenze della comunicazione via e-mail sono molto sottovalutate. Di recente sempre più manager hanno iniziato a dirigere a distanza. Chiunque abbia lavorato in una posizione manageriale sa che non c'è nulla che richieda così tanto tempo come "curare" i dipendenti. La corrispondenza postale rappresenta una soluzione apparentemente ottimale per trattare con i dipendenti. Ma ciò che viene percepito dal superiore come un prezioso risparmio di tempo ed energia, il dipendente lo percepisce come isolamento, non comunicazione e comunque in forma negativa. Volete un altro esempio?
L'amministratore delegato di una start-up in rapida espansione è presente quanto "Q" nell'ultimo film di James Bond. Esiste, eccome. All'improvviso il PC cinguetta "Hai
ha ricevuto la posta", e già scrive dall'Asia o dagli Stati Uniti come prevede di trascorrere i prossimi giorni in Svizzera in termini di incontri. Il personale viene informato: "Il capo sarà qui la prossima settimana. Le riunioni sono organizzate. Alla vigilia della maratona di riunioni, "C'è posta per te": tutte le riunioni vengono annullate. Il capo vola a Parigi senza ulteriori indugi. E i dipendenti? Si gestiscono praticamente da soli e cercano un po' di relax dopo questo breve periodo frenetico.
La comunicazione interna è una relazione pubblica interna. Comunicazione interna significa trasmettere cultura, mostrare la bandiera, creare un senso di "noi". Chi padroneggia la comunicazione interna influisce in modo significativo sulla soddisfazione dei propri dipendenti sul posto di lavoro, trasformandoli in moltiplicatori di opinione. Leadership significa assunzione di responsabilità. Qualsiasi capo può raggiungere il successo solo insieme a un team motivato e disposto a lavorare. Pertanto, la corrispondenza via e-mail non deve mai sostituire la comunicazione interna diretta.
Infine, questo: Poco prima della fine dell'anno, tutti vogliono un aumento di stipendio. Il capo X, noto per la sua porta aperta, ha respinto tutti per qualche giorno. Troppi contatti sociali? Eccesso di potere da parte dei dipendenti? Pare di sì. Poi un'e-mail a tutti: "A causa del poco tempo a disposizione quest'anno, vi chiedo di astenervi dal parlare di stipendio con me. Inviatemi invece le vostre idee via e-mail". Non è uno scherzo!
Se si guida via e-mail, si fallisce come leader. Con questo in mente: buone vacanze.
Karin Müller,
ex giornalista, oggi dirige un proprio ufficio di comunicazione a Zurigo.
La comunicazione interna via e-mail ha un'influenza diretta sulla comunicazione aziendale, sull'atmosfera di lavoro e sulla filosofia aziendale. Molti dirigenti non sembrano esserne consapevoli. E quindi le e-mail in generale e le conseguenze della comunicazione via e-mail sono molto sottovalutate. Di recente sempre più manager hanno iniziato a dirigere a distanza. Chiunque abbia lavorato in una posizione manageriale sa che non c'è nulla che richieda così tanto tempo come "curare" i dipendenti. La corrispondenza postale rappresenta una soluzione apparentemente ottimale per trattare con i dipendenti. Ma ciò che viene percepito dal superiore come un prezioso risparmio di tempo ed energia, il dipendente lo percepisce come isolamento, non comunicazione e comunque in forma negativa. Volete un altro esempio?
L'amministratore delegato di una start-up in rapida espansione è presente quanto "Q" nell'ultimo film di James Bond. Esiste, eccome. All'improvviso il PC cinguetta "Hai
ha ricevuto la posta", e già scrive dall'Asia o dagli Stati Uniti come prevede di trascorrere i prossimi giorni in Svizzera in termini di incontri. Il personale viene informato: "Il capo sarà qui la prossima settimana. Le riunioni sono organizzate. Alla vigilia della maratona di riunioni, "C'è posta per te": tutte le riunioni vengono annullate. Il capo vola a Parigi senza ulteriori indugi. E i dipendenti? Si gestiscono praticamente da soli e cercano un po' di relax dopo questo breve periodo frenetico.
La comunicazione interna è una relazione pubblica interna. Comunicazione interna significa trasmettere cultura, mostrare la bandiera, creare un senso di "noi". Chi padroneggia la comunicazione interna influisce in modo significativo sulla soddisfazione dei propri dipendenti sul posto di lavoro, trasformandoli in moltiplicatori di opinione. Leadership significa assunzione di responsabilità. Qualsiasi capo può raggiungere il successo solo insieme a un team motivato e disposto a lavorare. Pertanto, la corrispondenza via e-mail non deve mai sostituire la comunicazione interna diretta.
Infine, questo: Poco prima della fine dell'anno, tutti vogliono un aumento di stipendio. Il capo X, noto per la sua porta aperta, ha respinto tutti per qualche giorno. Troppi contatti sociali? Eccesso di potere da parte dei dipendenti? Pare di sì. Poi un'e-mail a tutti: "A causa del poco tempo a disposizione quest'anno, vi chiedo di astenervi dal parlare di stipendio con me. Inviatemi invece le vostre idee via e-mail". Non è uno scherzo!
Se si guida via e-mail, si fallisce come leader. Con questo in mente: buone vacanze.
Karin Müller,
ex giornalista, oggi dirige un proprio ufficio di comunicazione a Zurigo.
