Simposio sul controlling delle comunicazioni: "In movimento verso il futuro".

Da circa 20 anni si parla di controlling nell'ambito della comunicazione aziendale. Il quadro di riferimento DPRG/ICV si è affermato come modello a livello di impatto. Per quanto riguarda la comunicazione di marketing, sono i principi di impatto della pubblicità ad essersi affermati come strumento di controllo. Le PR e la comunicazione di marketing stanno vivendo una convergenza reciproca, ma non condividono la stessa comprensione dei modelli di controllo della comunicazione.

Uno degli obiettivi principali della conferenza era quello di fornire una piattaforma ai rappresentanti di entrambe le discipline della comunicazione. Non solo i circa 100 partecipanti provenienti dai settori delle relazioni pubbliche e della comunicazione di marketing, ma anche i relatori.

Christopher Storck, dell'Università Quadriga di Scienze Applicate di Berlino, ha iniziato in modo impressionante, dipingendo un quadro della comunicazione aziendale in fase di transizione. Ha sostenuto la necessità di una funzione di comunicazione integrata che contribuisca a determinare la strategia e la cultura, a proteggere la reputazione e a promuovere la cooperazione con tutti gli stakeholder. La gestione di questi compiti sarebbe impensabile senza un controllo che si concentri sugli obiettivi chiave.

Lars Hanf ha poi raccontato la sua esperienza pratica come direttore delle comunicazioni di marketing di Sartorius e ha mostrato come il cambiamento dei media stia portando al marketing 2.0, che non può più essere gestito senza una conoscenza tecnica dei flussi di dati. Anche Chris Öhlund, CEO di Verivox, ha dimostrato quanto la conoscenza del comportamento degli utenti sarà fondamentale per il successo aziendale in un panorama mediatico diventato più complesso, utilizzando l'impatto pubblicitario degli spot televisivi come terzo oratore.

Come da tradizione, i cinque laboratori della conferenza sono poi entrati nel vivo: Patrick Goldschmidt, uberMetrics; Daniel Hünebeck, Daniel Hünebeck Digital; Rainer Pollmann, Communications Controlling Expert Group dell'International Controller Association, Daniel Järg, Farner Consulting e Marion Marxer, Marxerevolution, hanno mostrato come si presenta oggi il controllo delle comunicazioni nelle agenzie e nelle aziende.

In qualità di ospiti della decima edizione del simposio, Andreas Hugi, presidente della BPRA, e Roland Ehrler, direttore della SWA, hanno sottolineato che le discipline della comunicazione di marketing e delle relazioni pubbliche si stanno avvicinando anche sotto la spinta della digitalizzazione. Il loro patrocinio congiunto al simposio HWZ va visto come un segno di questo sviluppo.

Jens Windel, CEO di Media Focus e Presenting Partner: "La convergenza dei media e la crescente comunicazione bidirezionale stanno cambiando in egual misura le esigenze della comunicazione aziendale e del brand management. La ricerca sulla comunicazione di Media Focus stabilisce nuovi standard per rispondere in modo olistico alle future domande chiave in materia di PR e marketing". (pd/Andreas Jäggi)