Colloque Communications Controlling : "En route vers l'avenir

Depuis une vingtaine d'années, le contrôle de gestion est thématisé en tant que partie de la communication d'entreprise. Le cadre de référence DPRG/ICV s'est fait un nom en tant que modèle de niveaux d'impact. Du côté de la communication marketing, ce sont les principes d'efficacité publicitaire qui se sont établis comme instrument de contrôle. Les RP et la communication marketing connaissent un rapprochement mutuel, mais ne partagent pas la même compréhension des modèles de contrôle de la communication.

L'un des objectifs prioritaires du colloque était d'offrir une plateforme aux représentants des deux disciplines de la communication. C'est ainsi que non seulement la centaine de participants issus des domaines des relations publiques et de la communication marketing, mais aussi les conférenciers ont répondu présents.

Christopher Storck, de la Quadriga Hochschule Berlin, a démarré de manière impressionnante en dressant un tableau de la communication d'entreprise en pleine mutation. Il a plaidé pour une fonction de communication intégrée qui contribue à définir la stratégie et la culture, à protéger la réputation et à promouvoir la coopération avec toutes les parties prenantes. Selon lui, le pilotage de ces tâches est impensable sans un contrôle de gestion qui se concentre sur les objectifs essentiels.

Lars Hanf a ensuite parlé de sa pratique en tant que directeur de la communication marketing de Sartorius et a montré comment la mutation des médias conduit à un marketing 2.0 qui ne peut plus être géré sans connaissances techniques des flux de données. Chris Öhlund, CEO de Verivox, a également démontré, en tant que troisième intervenant, à quel point la connaissance du comportement des utilisateurs dans un paysage médiatique devenu plus complexe sera centrale pour le succès des entreprises, en se basant sur l'effet publicitaire des spots TV.

Patrick Goldschmidt, uberMetrics ; Daniel Hünebeck, Daniel Hünebeck Digital ; Rainer Pollmann, Fachkreis Kommunikations-Controlling des Internationalen Controllervereins, Daniel Järg, Farner Consulting et Marion Marxer, Marxerevolution, ont démontré comment le contrôle de communication se présente aujourd'hui dans les agences et les entreprises.

En tant qu'invités de la dixième édition du colloque, Andreas Hugi, président de la BPRA, et Roland Ehrler, directeur de l'ASA, ont souligné que les disciplines de la communication marketing et des relations publiques se rapprochent également sous la pression de la numérisation. Leur patronage commun du colloque de la HWZ doit être considéré comme un signe de cette évolution.

Jens Windel, CEO de Media Focus, et Presenting Partner : "La convergence des médias et l'augmentation de la communication bidirectionnelle modifient de la même manière les exigences posées à la communication d'entreprise et à la gestion des marques. La recherche en communication de Media Focus pose de nouveaux jalons pour répondre de manière globale aux futures questions clés en matière de RP & marketing". (pd/Andreas Jäggi)