Un tour extra per i giornali
La Posta sta valutando la possibilità di consegnare la corrispondenza ai clienti privati solo nel pomeriggio. Con un’eccezione: per i giornali effettuerà ora una consegna straordinaria al mattino.
Nelle ultime settimane, diversi giornali hanno riportato la notizia che i portalettere dei comuni vodesi di Epalinges e Montreux e di tre quartieri di Losanna effettuano, in via sperimentale, due giri giornalieri dallo scorso agosto: Dopo il recapito anticipato dei giornali, i clienti commerciali e le caselle postali vengono serviti nella prima mattinata, seguiti dai clienti privati nel primo pomeriggio. Dopo questa prova pilota e ulteriori test, la direzione della Posta deciderà se estendere il nuovo modello contrattuale ad altre regioni.
Tuttavia, nel resoconto del progetto pilota per la Svizzera francese è stata tralasciata una domanda: cosa succederà ai giornali che in precedenza non venivano consegnati ai clienti privati con un recapito anticipato separato, ma per posta al mattino? In futuro, i settimanali, i diversivi per le vacanze, gli abbonamenti fuori casa o le grandi tirature arriveranno nelle cassette delle lettere dei destinatari solo nel pomeriggio? "La questione non è ancora stata chiarita in modo definitivo", afferma il portavoce della Posta Svizzera Oliver Flüeler, "ma nella Svizzera francese stiamo facendo un viaggio in più per i giornali, in modo che sia i clienti privati che quelli commerciali abbiano il loro giornale preferito nella cassetta delle lettere la mattina presto". Questo non vale per gli abbonati privati alle riviste, poiché le riviste continueranno a essere consegnate alle famiglie per posta - e quindi più tardi di oggi. Per fare un esempio concreto: Un Heinwehbasler che vive a Epalinges ed è abbonato al quotidiano losannese 24Heures, alla Basler Zeitung, alla Handelszeitung e alla rivista Bilan riceverà la posta tre volte al giorno: Il 24Heures viene inserito nella cassetta delle lettere dalla filiale postale Epsilon SA (organizzazione per il recapito anticipato) entro le 7 del mattino, la mattina presto il postino gli porta la BaZ e la HandelsZeitung con un recapito extra e nel pomeriggio lo stesso postino può tornare con la corrispondenza (compreso il Bilan). "Gli editori di giornali hanno un vantaggio con questo modello contrattuale: le loro testate vengono consegnate agli abbonati prima di quanto non avvenga oggi con la posta", afferma Flüeler.
Ma il modello di tour extra è conveniente anche dal punto di vista della Posta? Questo è ora oggetto di ulteriori test tecnici e organizzativi, dice Flüeler. Questo perché il modello può essere implementato in altre regioni e senza personale aggiuntivo solo se il recapito anticipato dei giornali è già offerto in quelle regioni. Inoltre, in futuro dovrà essere possibile smistare la corrispondenza per numero civico (e per nucleo familiare nel caso dei condomini), oltre ai singoli giri di consegna. Oggi lo smistamento fine viene ancora effettuato a mano dai postini: Nel pomeriggio, dopo la commissione, smistano la posta B per il giorno successivo e la mattina presto, prima della commissione, la posta A deve ancora essere smistata. "Se si eliminasse lo smistamento, i postini avrebbero tempo per i vari giri", dice Flüeler.
In ogni caso, per la Posta non si tratta tanto di risparmiare, quanto di capire se e come adattare i propri servizi alle mutate esigenze e condizioni di vita delle persone (più famiglie monoparentali, più doppi redditi). "La maggior parte dei nostri clienti privati vuole il giornale la mattina presto, ma non è più in casa quando arriva il fattorino", dice Flüeler. "Le aziende sono completamente diverse: Si aspettano la posta poco dopo l'inizio del lavoro".
Questa valutazione sembra essere corretta. Secondo un primo sondaggio, il 43% delle 17.000 famiglie vodesi interessate vuole mantenere il modello, mentre il 23% non si è ancora espresso. Inoltre, il 47% non si è nemmeno accorto del passaggio, nonostante fosse stato informato più volte dalla Posta.
Markus Knöpfli
Tuttavia, nel resoconto del progetto pilota per la Svizzera francese è stata tralasciata una domanda: cosa succederà ai giornali che in precedenza non venivano consegnati ai clienti privati con un recapito anticipato separato, ma per posta al mattino? In futuro, i settimanali, i diversivi per le vacanze, gli abbonamenti fuori casa o le grandi tirature arriveranno nelle cassette delle lettere dei destinatari solo nel pomeriggio? "La questione non è ancora stata chiarita in modo definitivo", afferma il portavoce della Posta Svizzera Oliver Flüeler, "ma nella Svizzera francese stiamo facendo un viaggio in più per i giornali, in modo che sia i clienti privati che quelli commerciali abbiano il loro giornale preferito nella cassetta delle lettere la mattina presto". Questo non vale per gli abbonati privati alle riviste, poiché le riviste continueranno a essere consegnate alle famiglie per posta - e quindi più tardi di oggi. Per fare un esempio concreto: Un Heinwehbasler che vive a Epalinges ed è abbonato al quotidiano losannese 24Heures, alla Basler Zeitung, alla Handelszeitung e alla rivista Bilan riceverà la posta tre volte al giorno: Il 24Heures viene inserito nella cassetta delle lettere dalla filiale postale Epsilon SA (organizzazione per il recapito anticipato) entro le 7 del mattino, la mattina presto il postino gli porta la BaZ e la HandelsZeitung con un recapito extra e nel pomeriggio lo stesso postino può tornare con la corrispondenza (compreso il Bilan). "Gli editori di giornali hanno un vantaggio con questo modello contrattuale: le loro testate vengono consegnate agli abbonati prima di quanto non avvenga oggi con la posta", afferma Flüeler.
Ma il modello di tour extra è conveniente anche dal punto di vista della Posta? Questo è ora oggetto di ulteriori test tecnici e organizzativi, dice Flüeler. Questo perché il modello può essere implementato in altre regioni e senza personale aggiuntivo solo se il recapito anticipato dei giornali è già offerto in quelle regioni. Inoltre, in futuro dovrà essere possibile smistare la corrispondenza per numero civico (e per nucleo familiare nel caso dei condomini), oltre ai singoli giri di consegna. Oggi lo smistamento fine viene ancora effettuato a mano dai postini: Nel pomeriggio, dopo la commissione, smistano la posta B per il giorno successivo e la mattina presto, prima della commissione, la posta A deve ancora essere smistata. "Se si eliminasse lo smistamento, i postini avrebbero tempo per i vari giri", dice Flüeler.
In ogni caso, per la Posta non si tratta tanto di risparmiare, quanto di capire se e come adattare i propri servizi alle mutate esigenze e condizioni di vita delle persone (più famiglie monoparentali, più doppi redditi). "La maggior parte dei nostri clienti privati vuole il giornale la mattina presto, ma non è più in casa quando arriva il fattorino", dice Flüeler. "Le aziende sono completamente diverse: Si aspettano la posta poco dopo l'inizio del lavoro".
Questa valutazione sembra essere corretta. Secondo un primo sondaggio, il 43% delle 17.000 famiglie vodesi interessate vuole mantenere il modello, mentre il 23% non si è ancora espresso. Inoltre, il 47% non si è nemmeno accorto del passaggio, nonostante fosse stato informato più volte dalla Posta.
Markus Knöpfli
