Destinatario medio: fuorviante, ingannevole o falso. Ma per chi?

La legge stabilisce che chiunque rilasci dichiarazioni false o ingannevoli su se stesso e sulla propria azienda agisce in modo sleale (art. 3 comma 1 lett. b UWG). Una simile violazione della legge può essere perseguita sia civilmente che penalmente. Il cosiddetto "destinatario medio" è decisivo nella valutazione di un soggetto pubblicitario da parte dei tribunali o della Fair Trading Commission. In tedesco, i principi della SLK affermano: "Nel valutare una comunicazione commerciale, si deve tenere conto della comprensione del gruppo target pertinente". Contrariamente all'opinione diffusa nei reparti marketing e nelle agenzie, ciò che il cliente aveva in mente è irrilevante.

L'inquietante destinatario medio

Nella giurisprudenza e nella prassi della Commission on Fair Trading, il destinatario medio è una persona privata o professionale con capacità di comprensione e informazione medie. Secondo il Tribunale federale, ogni giudice è completamente libero di decidere chi definire come destinatario medio e come interpretare la sua comprensione. I tribunali come l'SLK godono quindi di un ampio margine di manovra.

Un caso esemplificativo sul tema del destinatario medio tratto dalla recente giurisprudenza SLK è la decisione n. 182/17 della Terza Sezione del 24 gennaio 2018 sulla pubblicità di prestiti al consumo con il claim "C'è sempre una soluzione". La si può trovare all'indirizzo Pubblicitàgiusta.ch nell'area "Decisioni".

Marc Schwenninger