Il WEMF scavalca il recinto degli istituti di ricerca di mercato affermati

Il Gruppo di lavoro per la ricerca sui media (WEMF), che attualmente conduce ricerche solo per le valute dei media, dovrebbe in futuro condurre anche studi ad hoc per singole testate giornalistiche, stazioni radio o televisive, siti web o cinema? O ci sono obiezioni in merito? L'organizzazione di ricerca ha posto queste domande alle aziende del settore dei media in un sondaggio. "La risposta è stata estremamente buona. Non ci sono state preoccupazioni. Al contrario, le aziende del settore dei media si sono dette espressamente favorevoli all'utilizzo della nostra esperienza nella ricerca valutaria per studi ad hoc", afferma Marco Bernasconi, direttore generale del Wemf. Così, qualche settimana fa, il Consiglio di amministrazione di Wemf ha dato il via libera all'apertura della nuova area di business. "Questo passo è insolito anche a livello internazionale: nessuna organizzazione di ricerca industriale è mai stata attiva in questo campo", afferma Bernasconi.

Dal copy testing all'outsourcing del panel di clienti

È quindi ora possibile commissionare a Wemf ogni tipo di studio ad hoc, dai copy test agli studi sull'immagine o sull'utilizzo nazionale, fino al confronto con i media della concorrenza. Inoltre, gli editori che già dispongono di un proprio panel di clienti possono affidare a Wemf il supporto e i sondaggi, arricchendoli con indagini su non clienti. Bernasconi stima il potenziale di mercato in Svizzera in questo settore a circa 4 milioni di franchi svizzeri.

Wemf può "attingere a piene mani".

Bernasconi cita le esigenze delle aziende del settore dei media come la ragione principale del nuovo business. "Finora eravamo in grado di dire agli editori come si trovavano e come si stavano sviluppando in base alla valuta. Ma eravamo le persone sbagliate per dire loro perché i consumatori si comportano in un modo o nell'altro", afferma l'amministratore delegato di Wemf. Al contrario, i clienti hanno sempre dovuto rivolgersi a istituzioni commerciali, con lo svantaggio di doverle istruire da zero e informarle sul proprio posizionamento e sul proprio mercato e ambiente competitivo. "Noi abbiamo già tutte queste conoscenze al nostro interno. Possiamo attingere a tutto il potenziale", afferma Bernasconi.

Ricerca valutativa e ad hoc separata dal personale

Tuttavia, Wemf non creerà risorse proprie sul campo, ma collaborerà con un istituto di ricerca di mercato (vedi riquadro "Controllo di qualità"). È inoltre certo che Wemf non si occuperà di consulenza strategica. "Diremo ai clienti solo perché una situazione è così com'è, ma non cosa si dovrebbe fare o migliorare. Perché vogliamo rimanere neutrali". L'amministratore delegato non crede che Wemf possa perdere credibilità a causa della nuova attività. "Questo non è stato detto in alcun modo nel sondaggio tra gli editori", afferma. Inoltre, Wemf offre una "muraglia cinese" tra la ricerca monetaria e quella ad hoc in termini di organizzazione e personale (si veda il riquadro "Link know-how").

Markus Knöpfli

Il controllo qualità viene prima di tutto

Marco Bernasconi non vuole ancora rivelare il nome dell'istituto con cui Wemf condurrà la ricerca ad hoc, poiché deve prima completare una serie di studi pilota. "Vogliamo essere sicuri che i processi, la qualità e l'affidabilità siano garantiti", afferma. Una cosa è comunque chiara: Link e Demoscope sono fuori discussione, poiché Wemf sta già lavorando con i due istituti su MACH 3. "Noi assicuriamo consapevolmente una certa distribuzione dei prodotti. "Assicuriamo consapevolmente una certa distribuzione del potere con i nostri appaltatori", spiega Bernasconi. (mk)

Con la competenza in materia di link contro Link & Co

Poco prima della pausa estiva, Wemf ha annunciato che Jella Hoffmann sarebbe entrata a far parte di Wemf come responsabile della produzione a partire da settembre 2012. "Wemf è lieta di poter inserire Jella Hoffmann nel dipartimento di ricerca in aggiunta alla sua consolidata esperienza", ha scritto Wemf all'epoca, accennando così anche alla nuova area di business. La Hoffmann, che era responsabile della ricerca sui media e sull'online presso Link, si occuperà della ricerca ad hoc in qualità di vice responsabile della ricerca di Wemf, facendo così concorrenza a Link & Co. (mk)