Il concept store come strumento

WW: Qual è l'idea alla base del "Weltraum Concept Store"?
Alfredo Schilirò: La madre di tutti i concept store è "Colette" a Parigi. 10 Corso Como" a Milano e "Jeffreys" a New York hanno raggiunto uno status di culto. I concept store come il nostro "Weltraum" offrono un'esperienza di shopping emozionante. Si caratterizzano per il mix di marchi esposti. Un concept store si caratterizza anche per la selezione dei prodotti. Sono cose che non si trovano ovunque e soprattutto non in questa combinazione.
Richard Rau: C'è un'altra componente del nostro "Weltraum Concept Store". Forniamo "assistenza all'avviamento" per le aree con spazi commerciali. Il nostro "Weltraum" non è legato a un luogo specifico. Al contrario. La sua presenza caratterizza i rispettivi dintorni. E questa è anche l'origine del format, che si rivolge alle esigenze di sviluppatori, gestori di immobili o proprietari. Riempiamo temporaneamente spazi liberi con il "Weltraum Concept Store", attiriamo l'attenzione di potenziali affittuari, suscitiamo l'interesse del pubblico per il luogo e aumentiamo l'attrattiva per gli affittuari esistenti grazie a una maggiore frequenza di visitatori.

Come è nato?
Schilirò: L'origine - o il big bang - di "Weltraum" è stato quando la mia agenzia Flowcube Communications è stata incaricata dal cliente Allreal di comunicare il sito Richti a Wallisellen. La situazione iniziale era che il sito Richti - costruito da cinque rinomati studi di architettura internazionali - contiene appartamenti occupati dai proprietari e in affitto, oltre a edifici per uffici, ma poche persone si rendono conto che c'è anche uno spazio commerciale. Flowcube ha sviluppato un concetto e delle misure per far conoscere le attività commerciali del sito Richti. Questo per sostenere gli inquilini esistenti, ma anche per far conoscere lo spazio ai potenziali inquilini. Come parte dell'offensiva di comunicazione complessiva, abbiamo sviluppato, tra le altre, la misura "Concept Store". La sua realizzazione è affidata alla Sailors of Success GmbH, composta dai soci Richard Rau, Oliver Rau, Mauro Dimitri e dal sottoscritto. La comunicazione sul "Concept Store" ha attirato una maggiore attenzione sul sito di Richti. Grazie al concept store sono venute qui persone che altrimenti non sarebbero mai venute a Wallisellen e hanno notato per la prima volta l'intera area. Il negozio ha rivitalizzato l'area e anche gli affittuari commerciali esistenti ne hanno beneficiato, poiché ha generato un nuovo livello di affluenza.

Cosa si può trovare nel negozio?
Grezzo: Il nome "Weltraum" è completamente aperto e permette molte cose. Tuttavia, siamo noi a stabilire il mix di prodotti e marchi, che deve essere in linea con la nostra filosofia di concept store attraente. Il formato in sé - dimensioni della location, durata del negozio e altre componenti - è sempre adattato alle esigenze degli sviluppatori e delle società immobiliari che hanno spazi commerciali da affittare e che ce li commissionano. Con "Weltraum" andiamo ovunque ci sia bisogno di rivitalizzare un'area o un centro commerciale.

Il negozio come strumento?
Schilirò: Esattamente. Il nostro concept store è uno strumento di marketing con cui è possibile generare attenzione e creare frequenza. Sempre con il marchio "Weltraum" e sempre con il mix che definiamo individualmente con i brand partner. Questi vengono selezionati in base alle componenti che riteniamo utili e arricchenti per tale comunicazione, in modo che il punto d'incontro diventi attraente.

Cosa c'è da comprare esattamente qui a Wallisellen?
Grezzo: Ci sono prodotti di marchi noti e meno noti che riteniamo abbiano un potenziale e che costituiscono l'attraente mix di "Weltraum". L'assortimento spazia da libri selezionati, sistemi musicali, arte, occhiali, mobili, oggetti di interior design, abbigliamento, scarpe e profumi a cancelleria, tappeti e accessori.
Schilirò: In totale abbiamo circa 40 marchi. Tra cui South Garage. Si tratta di un'azienda italiana di customizzazione che produce moto su misura. È importante che i prodotti raccontino una storia. Cerchiamo anche di comunicare e vendere uno stile di vita che ci piace personalmente.

Come viene comunicata l'offerta?
Grezzo: Sailors of Success si avvale dell'esperienza dell'agenzia pubblicitaria Rau e dell'agenzia di PR Flowcube. Le idee di questi due settori sono necessarie per pubblicizzare il negozio. Alfredo Schilirò comunica fortemente con Flowcube attraverso il canale delle relazioni pubbliche, concentrandosi sulle relazioni con i media. Oliver Rau e io lavoriamo molto con Facebook attraverso la nostra agenzia pubblicitaria e stiamo costruendo una community. Stiamo anche sviluppando misure pubblicitarie e abbiamo una presenza sul sito web. Mauro Dimitri, anch'egli collaboratore di Rau e con circa 20 anni di esperienza nel settore del commercio al dettaglio, vende e comunica in loco nel Concept Store Weltraum.
Schilirò: Naturalmente, "Space" è anche un palcoscenico per i nostri partner di marca. Possono utilizzare la piattaforma e organizzare eventi per il loro marchio e per i loro gruppi target. Questo a sua volta porta nuove persone nella zona. Si tratta quindi di una situazione vantaggiosa per tutte le parti coinvolte: per il cliente che acquista il nostro strumento, per i nostri partner di marca e per il consumatore finale, che trova una nave mai vista prima con un tale mix di marchi. Questo chiude il cerchio.

Come vanno le vendite: qualcuno compra davvero una moto quando visita il negozio?
Grezzo: Naturalmente non si tratta di un acquisto d'impulso. Ma c'è anche un gruppo target che non si aspetterebbe mai di vedere una moto qui. E poi questi visitatori si convincono all'improvviso, anche perché queste moto non riguardano principalmente la tecnologia, ma lo stile di vita. Ma le vendite non sono l'obiettivo principale. Vogliamo soprattutto fungere da calamita.

Cosa succede dopo Wallisellen?
Schilirò: Il lancio del marchio "Weltraum" è avvenuto sul sito di Richti. Il prossimo negozio sarà molto probabilmente nel centro di Zurigo. Sono aperte diverse opzioni. Tuttavia, è anche possibile che ci siano diversi negozi "Weltraum" allo stesso tempo, in linea con le esigenze dei nostri clienti in Svizzera e a livello internazionale. È anche possibile che in futuro il nostro marchio Weltraum sia sinonimo di altri servizi. Dopo tutto, lo spazio è illimitato.

Intervista: Andreas Panzeri