Demoscope chiude il laboratorio telefonico di Winterthur dopo un'indagine interna
A seguito della scoperta di interviste falsificate, la società di ricerche di mercato Demoscope ha commissionato un’indagine e ha chiuso un centro di sondaggi telefonici a Winterthur. L’Associazione svizzera dei ricercatori di mercato e sociali (VSMS) si dichiara soddisfatta dei risultati.
In seguito alla scoperta di interviste falsificate, la società di ricerche di mercato Demoscope ha commissionato un'indagine e chiuso un laboratorio telefonico a Winterthur. La VSMS (Associazione svizzera dei ricercatori di mercato e sociali) è soddisfatta dei risultati. La rivista dei consumatori K-Tipp ha riferito di manipolazioni presso Demoscope all'inizio di maggio: Si dice che i dipendenti dovevano compilare da soli i questionari su ordine dei loro superiori o falsificare le informazioni socio-demografiche (vedi
). Un'indagine condotta da Demoscope insieme a un avvocato esterno, apparentemente precedente al rapporto, ha dimostrato che un gran numero di interviste erano state in realtà falsificate per un lungo periodo di tempo o, in alcuni casi, falsificate di fatto con la consapevolezza dei supervisori. Le ragioni principali erano errori di gestione e controllo che avevano portato a chiare violazioni delle direttive interne. Il VSMS lo ha scritto in un comunicato stampa di martedì. Demoscope ha informato direttamente i clienti interessati. È riuscita a identificare le interviste fuorvianti e a correggere retrospettivamente i risultati delle analisi delle serie temporali, prosegue il comunicato. Su questa base, Demoscope è riuscita a raggiungere un accordo con i clienti.
Le indagini interne di Demoscope si sono concluse a metà aprile. Poco dopo, il Consiglio di amministrazione ha ordinato la chiusura del laboratorio telefonico e ha licenziato tutto il personale dirigente. L'istituto dispone di altri due laboratori, ad Adligenswil e a Ginevra. È interessante notare che l'istituto di ricerche di mercato non ha menzionato l'indagine interna a K-Tipp, che ha riferito degli abusi il 7 maggio - oppure K-Tipp non ha pubblicato questa parte della dichiarazione. L'articolo in questione aveva già menzionato la chiusura del laboratorio di Winterthur.
Nel frattempo, il VSMS è stato informato da Demoscope. Il Comitato Esecutivo ha nominato un gruppo di lavoro con il compito di tenere i contatti con il ricercatore di mercato sulla gestione della questione e di riferire sui progressi compiuti all'interno dell'associazione. Secondo il comunicato stampa, il gruppo di lavoro del Comitato esecutivo ritiene che le misure adottate siano tempestive ed efficaci. Tuttavia, l'associazione sembra voler prevenire ulteriori abusi: intende portare avanti l'iniziativa di qualità e controllo già avviata. I controlli sistematici devono essere ampliati e diventare uno standard industriale. Il VSMS intende presentare ai suoi membri un pacchetto di misure adeguate entro un anno. L'obiettivo è evitare un altro "caso Winterthur".
). Un'indagine condotta da Demoscope insieme a un avvocato esterno, apparentemente precedente al rapporto, ha dimostrato che un gran numero di interviste erano state in realtà falsificate per un lungo periodo di tempo o, in alcuni casi, falsificate di fatto con la consapevolezza dei supervisori. Le ragioni principali erano errori di gestione e controllo che avevano portato a chiare violazioni delle direttive interne. Il VSMS lo ha scritto in un comunicato stampa di martedì. Demoscope ha informato direttamente i clienti interessati. È riuscita a identificare le interviste fuorvianti e a correggere retrospettivamente i risultati delle analisi delle serie temporali, prosegue il comunicato. Su questa base, Demoscope è riuscita a raggiungere un accordo con i clienti.
Le indagini interne di Demoscope si sono concluse a metà aprile. Poco dopo, il Consiglio di amministrazione ha ordinato la chiusura del laboratorio telefonico e ha licenziato tutto il personale dirigente. L'istituto dispone di altri due laboratori, ad Adligenswil e a Ginevra. È interessante notare che l'istituto di ricerche di mercato non ha menzionato l'indagine interna a K-Tipp, che ha riferito degli abusi il 7 maggio - oppure K-Tipp non ha pubblicato questa parte della dichiarazione. L'articolo in questione aveva già menzionato la chiusura del laboratorio di Winterthur.
Nel frattempo, il VSMS è stato informato da Demoscope. Il Comitato Esecutivo ha nominato un gruppo di lavoro con il compito di tenere i contatti con il ricercatore di mercato sulla gestione della questione e di riferire sui progressi compiuti all'interno dell'associazione. Secondo il comunicato stampa, il gruppo di lavoro del Comitato esecutivo ritiene che le misure adottate siano tempestive ed efficaci. Tuttavia, l'associazione sembra voler prevenire ulteriori abusi: intende portare avanti l'iniziativa di qualità e controllo già avviata. I controlli sistematici devono essere ampliati e diventare uno standard industriale. Il VSMS intende presentare ai suoi membri un pacchetto di misure adeguate entro un anno. L'obiettivo è evitare un altro "caso Winterthur".
