Ritorno con lo zaino pieno
La direzione di Maxomedia è tornata al completo: da gennaio Simon Muster ricopre il ruolo di responsabile della consulenza. Si tratta di un ritorno, poiché lo specialista in informatica e marketing aveva già lavorato in passato per l’agenzia di Bernhard Herzig.
Simon Muster ha iniziato la sua carriera nel mondo online come programmatore nella casa editrice della Berner Zeitung. Per questo, aveva l'obiettivo di studiare all'ETH. Tuttavia, come ha correttamente valutato all'epoca, all'inizio del nuovo millennio il potenziale della comunicazione digitale non era ancora adeguatamente riconosciuto da tutti gli operatori del mercato. Muster decise quindi di "invertire la rotta" e di studiare prima economia aziendale e marketing a San Gallo. "Con l'ulteriore motivazione di voler poi utilizzare le mie conoscenze nel campo digitale al momento giusto". La sua strategia era quella di "avere un doppio binario": avere una conoscenza tecnica di Internet e allo stesso tempo comprendere i meccanismi del marketing. Per conoscere anche gli aspetti pratici del settore, Simon Muster ha lavorato presso una piccola agenzia di Basilea parallelamente ai suoi studi. Presso Swift Management AG ha progettato siti web e gestito i primi webshop. "Il mio lavoro consisteva nel fornire traffico". Queste esperienze lo hanno portato a Maxomedia per la prima volta nel 2010. "All'avanguardia nello sviluppo online, ero molto felice come consulente in questa agenzia pionieristica". "Tuttavia, è arrivata un'offerta da Nike che non ha potuto rifiutare.
Nell'estate 2011, Simon Muster è entrato a far parte della filiale svizzera di Nike Sportswear come brand manager. Da Bassersdorf, è stato responsabile della gestione del marchio in Svizzera. Muster era responsabile del marketing del segmento lifestyle e del lancio sul mercato di Action Sports. Nike aveva deciso di conquistare la scena della neve e dello skateboard in Svizzera. Di conseguenza, il marketing doveva agire con cautela. "Gli snob sono un gruppo target molto critico. Da un lato, dovevamo conquistare gli opinion leader. Dall'altro lato, volevamo anche rifornire le masse. Ma l'intera scena non è solo molto attenta al marchio, ma anche critica nei confronti del marchio. È facile mostrare opposizione quando un grande marchio viene dagli Stati Uniti". Simon Muster ha creato una comunità e organizzato eventi "Grass Roots" per la base. Per il suo lavoro di persuasione, non poteva contare solo su nomi leggendari con titoli di Coppa del Mondo. Aveva anche a disposizione "un grande budget mediatico con spot cinematografici e campagne televisive".
Il brand manager ha "imparato molto" in questa responsabilità. Anche cosa significa una forte cultura aziendale. "È sicuramente positivo quando tutti tirano nella stessa direzione e si sa cosa si deve fare. D'altra parte, i pensatori laterali si trovano in difficoltà. "Nella grande azienda di un marchio internazionale, tutte le idee sono subordinate alla politica aziendale.
Muster si è goduto questa "battaglia contro i mulini a vento" per poco più di un anno. Con le sue attività è stato anche in grado di mostrare interessanti cifre di vendita. Tuttavia, alla fine è stato attirato di nuovo verso un'attività in cui potesse vivere un po' più di libertà creativa. Una di queste oasi era la Republica di Berna. In questa "terra d'ispirazione" (autoproclamazione), Simon Muster ha lavorato come pianificatore strategico e membro del comitato esecutivo dall'autunno 2012. Tra i suoi clienti importanti c'era lo Schlittschuh Club Bern. La squadra SCB aveva appena vinto un altro titolo di campionato e, dopo questo successo, voleva festeggiare in modo un po' più "offensivo" nel mondo digitale.
Il club di hockey su ghiaccio di maggior successo d'Europa nell'inverno 2013 "non ha avuto problemi a riempire il suo stadio". 97% di capacità durante le qualificazioni e 99% durante i play-off. "Ma in questo ambiente, l'offerta di sponsorizzazione si esaurisce a un certo punto", ha calcolato Muster. E quando tutti i tabelloni e i posti sui caschi sono "venduti", l'unica cosa che resta da fare è espandersi nella rete. Simon Muster era responsabile di questo progetto. La sua sfida: "Avevamo bisogno di contenuti che funzionassero e che la comunità avesse l'accesso più esclusivo possibile alla squadra". La soluzione è stata una strategia digitale che fornisce contenuti specifici per ogni canale. Ad esempio, un'applicazione per i telefoni cellulari. Questa app raccoglieva i tifosi in trasferta. Oppure la TV digitale con materiale dietro le quinte, in cui potevano essere inclusi anche gli sponsor. "Un valore aggiunto per i tifosi invece di una pubblicità maldestra.
Funivie collaudate
Questi compiti e i loro risultati hanno reso Simon Muster "molto felice" a Republica. È stato quindi difficile per lui quando Bernhard Herzig gli ha fatto un'altra offerta di lavoro per Maxomedia. Ma allo stesso tempo è stato anche un ritorno all'agenzia che era stato riluttante a lasciare a causa di Nike. "Mi aspettavano clienti e collaboratori che ricordavo ancora molto bene". Simon Muster lavora ora in Maxomedia come responsabile della consulenza e membro del comitato esecutivo dal gennaio 2014. "Quando sono arrivato qui, come pionieri svizzeri della pubblicità online, eravamo l'unica agenzia che voleva diventare più classica. Da allora ci siamo riusciti, mentre la maggior parte delle agenzie classiche sta ancora cercando di diventare più digitale", riassume Muster. Per l'esperto di due percorsi, questo assetto costituisce l'ambiente ideale in cui sviluppare ulteriormente il cross-media in futuro con piena forza e nel vero senso della parola. Il suo obiettivo: "Continuare a far sorridere, perché a volte siamo un po' in anticipo sui tempi, come quando è stata fondata Maxomedia".
Andreas Panzeri
WW: Nel 1996 ha fondato Maxomedia insieme a Roman Hirsbrunner. Da allora, l'attività di due uomini in un garage è cresciuta fino a diventare un'agenzia a servizio completo con oltre 50 persone. Qual è stato il principale fattore di successo?
Bernhard Herzig: Abbiamo fondato l'agenzia con la convinzione che la comunicazione classica e quella digitale si sarebbero unite. Questo ha influenzato lo sviluppo dell'agenzia, non solo in termini di processo creativo, ma anche di organizzazione e cultura. Negli ultimi 17 anni, i cambiamenti nel panorama mediatico e nella società hanno giocato a nostro favore. Anche lo spirito di squadra è stato importante: Roman e io eravamo già buoni amici all'epoca, ci completavamo a vicenda e condividevamo ancora una visione.
Bernhard Herzig sul suo passato digitale: "L'idea deve essere buona. Il fatto che debba funzionare nel mondo digitale è un'esigenza dei tempi, non mia.
C'è stata anche qualche resistenza degna di nota per Maxomedia nel corso dello sviluppo?
Sì, soprattutto all'inizio. Per prima cosa abbiamo dovuto affermarci nel settore. Dopotutto, non eravamo pubblicitari classici e non avevamo un'ampia esperienza di agenzia. Inoltre, all'inizio non avevamo accesso a una rete di contatti utili. In questa situazione non è stato sempre facile conquistare la fiducia dei clienti.
Perché Maxomedia può essere giustamente definita un'agenzia online svizzera all'avanguardia?
Per noi, già nel 1996, nell'affrontare il mondo digitale, la prospettiva della comunicazione era più importante di quella della tecnologia. Uno dei nostri obiettivi era infatti quello di vincere le sfide comunicative utilizzando tecnologie innovative, ma non come azienda informatica, bensì come agenzia di comunicazione.
Come e dove avete acquisito le vostre capacità di comunicazione online?
La cosa più importante sono le innumerevoli esperienze, grandi e piccole, che ho potuto fare nel corso degli anni nell'ambito dei progetti. Ma anche gli input esterni sono stati una fonte importante, ad esempio studi, seminari, congressi o blog. Nel corso del tempo, le opportunità di ampliare le proprie conoscenze sono aumentate enormemente. Oggi, la grande sfida è fare una selezione significativa.
Quali sono i suoi successi professionali più importanti?
Da un punto di vista imprenditoriale, il fatto che Maxomedia esista nella sua forma attuale e che l'agenzia si mantenga sul mercato. Per me, il successo professionale è quando vedo che continuiamo a svilupparci nei nostri progetti - in picchi eccezionali, ma anche in piccole cose, nella vita di tutti i giorni. L'anno scorso, vincere il Leone a Cannes è stato un traguardo personale che sognavamo di raggiungere da tempo.
Quando ha capito che Maxomedia sarebbe potuta diventare l'agenzia che è oggi?
Ricordo, tra l'altro, l'atmosfera e le conversazioni con i nostri clienti e dipendenti in occasione del nostro chilbi per il 10° anniversario nel 2006. Questo spirito e questa energia ci hanno ispirato in quel momento e ci hanno aiutato a raggiungere lo slancio che abbiamo sperimentato negli anni successivi.
Cosa è cambiato da quando ha assunto la carica di amministratore unico lo scorso ottobre?
L'obiettivo del cambio di gestione non era quello di cambiare radicalmente l'agenzia. E naturalmente non sono io a gestire l'agenzia da solo, ma insieme agli altri membri della direzione. Tuttavia, non tutto è rimasto completamente invariato, perché il solco e il clima sono modellati dai personaggi del GL. Abbiamo anche colto l'occasione dei cambiamenti di personale per aggiornare un po' i nostri processi di lavoro, ad esempio.
All'inizio eri "Head of Digital". Ora i suoi compiti di amministratore delegato sono diventati più completi, almeno nel titolo. Che cosa è cambiato per lei?
I miei compiti sono effettivamente cambiati. Come responsabile del settore digitale, ero coinvolto in un maggior numero di progetti e il mio contributo quotidiano era molto operativo. Oggi le cose sono cambiate un po': L'attenzione è diventata più olistica nella vita di tutti i giorni. E naturalmente rappresento più spesso l'agenzia all'esterno. Ma sono ancora coinvolto nei nostri progetti. E voglio che le cose rimangano così.
