Fiori e perle: mantenete la calma!

Chi non li ha mai visti: messaggi scritti con evidente - diciamo così - "enfasi". Con otto-dodici punti esclamativi, a volte intervallati da altri a causa di errori di battitura. Il tutto in grassetto, in un colore rosso poco affettuoso. Sempre in maiuscolo. Magari con sottolineature, a seconda dei gusti, una questione di stile. E magari anche con uno sfondo giallo. Per andare sul sicuro.

Si deve presumere che al mittente non importi che non si percepisca una tale sicurezza. Al contrario: il messaggio è chiaro come il sole, almeno quello tra le righe. E spesso è "sono disperato".

Adolescenti incazzati
È vero che non tutti i punti esclamativi sono basati sulla nuda disperazione. Ma sorprendentemente spesso. È come gridare a un adolescente: ci si rende ridicoli. Cosa mostra la propria disperazione, la propria incapacità di farsi ascoltare meglio delle urla? La disperazione e l'incapacità sono punti deboli che ogni adolescente desidera. La ferita pulsante in cui basta infilare il dito. L'ansia come in Tom & Jerry.

Quando si usa un punto esclamativo, bisogna quindi chiedersi con urgenza: è già disperazione o è ancora enfasi? O meglio ancora, in modo un po' più riflessivo: perché ho voluto gridare proprio ora? Non riesco ad arrivare al cuore di ciò che voglio dire e ho cercato una via d'uscita con il punto esclamativo? La mia affermazione di per sé non è abbastanza potente e devo quindi enfatizzarla con altri mezzi? Sento nel profondo che il mio messaggio non è abbastanza convincente senza il punto esclamativo?

La dolorosa conoscenza di sé
Sì, l'autorealizzazione è dolorosa. Ma vale la pena di ripensare al messaggio e al nocciolo della questione prima di affiggere il manifesto. Dopo tutto, a nessuno piace essere sgridato, nemmeno per iscritto. I lettori sentiranno l'odore della vostra disperazione. Sì, certamente. Ma anche in questo caso, come in tutti gli altri, ci sono delle eccezioni: Se volete esprimere il vostro entusiasmo, informazioni davvero importanti o qualcosa di positivamente sorprendente, potete farlo! Facciamolo! Fate festa!

Meglio non firmare con il sangue
I punti esclamativi sono raramente intelligenti quando si tratta di affermazioni. A volte si promette troppo. Non è necessario firmare con il sangue o gridarlo con un punto esclamativo. Per coloro che pensano che sia esagerato: Nel 2013 il gruppo Red Bull è stato citato in giudizio negli Stati Uniti perché la bevanda Red Bull non mette le ali, né reali né proverbiali. La causa è stata risolta per 13 milioni di dollari. Immaginate se ci fosse stato un punto esclamativo dietro!

Quindi ora tutti i punti esclamativi sono stupidi? No! E se siete onesti come copywriter (sì, lo so: haha), allora dovete ammettere che li usate spesso. Mai per disperazione, ovviamente, MAI!!! Ma: molto spesso per dare ordini. Dopotutto, si chiama CALL to Action. E si chiama anche: chiamata all'azione.

Analizzato dal 2025 Sarah Pally Nella sua rubrica "Fiori e perle", commenta i termini del settore con un tocco personale, dal punto di vista linguistico, e con una visione precisa degli sviluppi del settore. Pally è partner dell'agenzia Partner & Partner di Winterthur. Da 15 anni è specializzata in content marketing, testi/concetti e storytelling nel settore della comunicazione e del marketing.