Anche i periti d'esame devono essere preparati in modo ottimale per un esame (Parte 1)
Sono stati definiti nuovi standard per la preparazione degli esaminatori all'esame orale previsto nell'ambito dell'esame professionale per specialisti di marketing con attestato federale di specializzazione.
Dal 14 al 17 aprile 2009, presso la scuola cantonale di Reussbühl LU, si svolgeranno per la prima volta gli esami orali per gli specialisti di marketing con attestato federale (ex pianificatori di marketing), secondo il nuovo regolamento d'esame. Questi sono stati rivisti nell'ambito della riforma degli esami e ampliati con nuove materie d'esame. Una di queste nuove materie è la presentazione e le tecniche di comunicazione. Sono stati fissati nuovi standard nella preparazione degli esperti per l'esame orale.
Prima di tutto, Peter Gilli, il membro del consiglio responsabile di questa nuova materia d'esame, ha dovuto reclutare un team di alto profilo composto da oltre 70 specialisti di comprovata esperienza. Secondo Peter Gilli, i requisiti di un esperto d'esame sono i seguenti: "Tutti gli esperti si sono qualificati con successo negli esami federali pertinenti e si occupano di tecniche di presentazione e comunicazione nella loro pratica quotidiana. Possono quindi avvalersi di una solida teoria e di un'esperienza pratica. Ciò significa che non esistono esperti d'esame che possiedono solo conoscenze acquisite; al contrario, l'esperienza pratica deve essere sempre dimostrata". La maggior parte degli esperti di revisione reclutati da Peter Gilli sono anche attivi in posizioni dirigenziali o come proprietari di aziende.
Trattandosi di un esame professionale federale che si svolge sotto la supervisione dell'Ufficio federale della formazione professionale e della tecnologia (UFFT), la qualità dell'esame deve essere garantita fin dall'inizio in conformità al regolamento d'esame approvato dall'UFFT, anche nelle materie che non sono state esaminate in precedenza. Peter Gilli: "Per soddisfare questo standard elevato, non solo i candidati all'esame ma anche gli esperti d'esame devono prepararsi intensamente per l'esame che si terrà nell'aprile 2009". Per questo motivo, è stato deciso di organizzare due giornate di formazione obbligatorie per tutti gli esperti, anziché una sola. Peter Gilli spiega: "L'esame deve essere svolto perfettamente in termini di qualità e quantità al primo tentativo".
Alla fine di novembre, tutti gli esperti d'esame provenienti da tutta la Svizzera si sono riuniti in un centro di formazione a Olten. Sono stati informati sul nuovo regolamento d'esame, su cosa ci si aspetta dagli esperti e su come funziona l'esame nel dettaglio. Peter Gilli, che vanta un'ampia competenza come esperto d'esame federale e una grande esperienza pratica come titolare di un'azienda di servizi di marketing, era il professionista giusto per questo corso di formazione. È in possesso di un certificato e di un diploma di specializzazione e quindi sa, per esperienza personale, cosa è importante per l'esame.
Markus Steinmann, ad esempio, lo conferma: "Anche se lavoro come esperto di esami di diploma federale da quasi dieci anni, questa formazione continua è stata qualcosa di molto speciale. La metodologia e le conoscenze specialistiche degli esperti sono state consolidate ad alto livello".
A tutti i presenti è stato consegnato un manuale dettagliato, che d'ora in poi farà parte della dotazione standard di un esperto di esami e dovrà essere consultato come guida prima di ogni esame. Inoltre, prima di ogni esame verrà effettuata una formazione supplementare obbligatoria. Gli esperti che non parteciperanno a questa formazione non saranno di conseguenza convocati per gli esami.
"Dalla pratica per la pratica" è stato il motto del programma successivo, quando Patrick Rohr, noto come ex conduttore televisivo di "Arena", ha fornito agli esperti d'esame un resoconto molto professionale e credibile della sua pratica quotidiana, nel suo modo aperto e spontaneo. I partecipanti sono stati inoltre aggiornati sugli ultimi sviluppi da un professionista della comunicazione di provata esperienza.
L'esperta di esami Nicole Walter ha commentato: "Le aspettative di Patrick Rohr erano estremamente alte, dato che tutti i presenti erano già comunicatori esperti. Ciononostante, è riuscito a darci consigli pragmatici ed estremamente preziosi lungo il percorso".
La seconda parte del seminario per gli esperti d'esame si terrà a marzo 2009, poco prima dell'esame orale, al fine di ottimizzare ulteriormente quanto appreso in una simulazione d'esame e fornire così gli ultimi ritocchi per un esame perfettamente condotto. Ne riferiremo nella nostra doppia pagina su Swiss Marketing, che apparirà su Werbewoche il 17 aprile 2009.
Prima di tutto, Peter Gilli, il membro del consiglio responsabile di questa nuova materia d'esame, ha dovuto reclutare un team di alto profilo composto da oltre 70 specialisti di comprovata esperienza. Secondo Peter Gilli, i requisiti di un esperto d'esame sono i seguenti: "Tutti gli esperti si sono qualificati con successo negli esami federali pertinenti e si occupano di tecniche di presentazione e comunicazione nella loro pratica quotidiana. Possono quindi avvalersi di una solida teoria e di un'esperienza pratica. Ciò significa che non esistono esperti d'esame che possiedono solo conoscenze acquisite; al contrario, l'esperienza pratica deve essere sempre dimostrata". La maggior parte degli esperti di revisione reclutati da Peter Gilli sono anche attivi in posizioni dirigenziali o come proprietari di aziende.
Trattandosi di un esame professionale federale che si svolge sotto la supervisione dell'Ufficio federale della formazione professionale e della tecnologia (UFFT), la qualità dell'esame deve essere garantita fin dall'inizio in conformità al regolamento d'esame approvato dall'UFFT, anche nelle materie che non sono state esaminate in precedenza. Peter Gilli: "Per soddisfare questo standard elevato, non solo i candidati all'esame ma anche gli esperti d'esame devono prepararsi intensamente per l'esame che si terrà nell'aprile 2009". Per questo motivo, è stato deciso di organizzare due giornate di formazione obbligatorie per tutti gli esperti, anziché una sola. Peter Gilli spiega: "L'esame deve essere svolto perfettamente in termini di qualità e quantità al primo tentativo".
Alla fine di novembre, tutti gli esperti d'esame provenienti da tutta la Svizzera si sono riuniti in un centro di formazione a Olten. Sono stati informati sul nuovo regolamento d'esame, su cosa ci si aspetta dagli esperti e su come funziona l'esame nel dettaglio. Peter Gilli, che vanta un'ampia competenza come esperto d'esame federale e una grande esperienza pratica come titolare di un'azienda di servizi di marketing, era il professionista giusto per questo corso di formazione. È in possesso di un certificato e di un diploma di specializzazione e quindi sa, per esperienza personale, cosa è importante per l'esame.
Markus Steinmann, ad esempio, lo conferma: "Anche se lavoro come esperto di esami di diploma federale da quasi dieci anni, questa formazione continua è stata qualcosa di molto speciale. La metodologia e le conoscenze specialistiche degli esperti sono state consolidate ad alto livello".
A tutti i presenti è stato consegnato un manuale dettagliato, che d'ora in poi farà parte della dotazione standard di un esperto di esami e dovrà essere consultato come guida prima di ogni esame. Inoltre, prima di ogni esame verrà effettuata una formazione supplementare obbligatoria. Gli esperti che non parteciperanno a questa formazione non saranno di conseguenza convocati per gli esami.
"Dalla pratica per la pratica" è stato il motto del programma successivo, quando Patrick Rohr, noto come ex conduttore televisivo di "Arena", ha fornito agli esperti d'esame un resoconto molto professionale e credibile della sua pratica quotidiana, nel suo modo aperto e spontaneo. I partecipanti sono stati inoltre aggiornati sugli ultimi sviluppi da un professionista della comunicazione di provata esperienza.
L'esperta di esami Nicole Walter ha commentato: "Le aspettative di Patrick Rohr erano estremamente alte, dato che tutti i presenti erano già comunicatori esperti. Ciononostante, è riuscito a darci consigli pragmatici ed estremamente preziosi lungo il percorso".
La seconda parte del seminario per gli esperti d'esame si terrà a marzo 2009, poco prima dell'esame orale, al fine di ottimizzare ulteriormente quanto appreso in una simulazione d'esame e fornire così gli ultimi ritocchi per un esame perfettamente condotto. Ne riferiremo nella nostra doppia pagina su Swiss Marketing, che apparirà su Werbewoche il 17 aprile 2009.
Relazione e foto: Patrick Bernd Buchert
www.swissmarketing.ch, Redazione: [email protected].
(da sinistra a destra): Peter Gilli (Consiglio di amministrazione), il relatore Patrick Rohr, Claude Dubois (responsabile degli esami per specialisti di marketing e responsabile degli esami professionali di Swiss Marketing).
Markus Steinmann e Nicole Walter.
