5 consigli per il marketing con gli assistenti vocali

La voce come nuovo canale: Gli assistenti a comando vocale sono senza dubbio una delle tendenze più importanti. Amazon, Apple e Google sono attualmente in corsa per integrare i loro assistenti basati sull'intelligenza artificiale in ogni dispositivo intelligente immaginabile. E la nuova tecnologia sta diventando sempre più popolare tra i consumatori: secondo Adobe Digital Insights, le vendite di assistenti a comando vocale sono aumentate di ben il 103% rispetto all'anno precedente. L'Echo Dot è stato il prodotto più venduto nel webshop di Amazon durante il periodo natalizio 2017.

Possibilità completamente nuove

Con gli assistenti vocali che raggiungono i consumatori in auto, attraverso gli altoparlanti, i televisori e numerose applicazioni, i responsabili del marketing dispongono di un canale più ampio di qualsiasi altro esistente in precedenza. Tuttavia, è anche chiaro che non sarà facile sfruttare il potenziale di questa nuova tecnologia. John Watton, Senior Marketing Director di Adobe, spiega cosa è importante nei suoi "5 consigli per il marketing con gli assistenti vocali".1. creare esperienze personalizzate e coinvolgenti per i clienti con l'analisi vocaleGrazie alla potenza dell'intelligenza artificiale, gli assistenti vocali sono in grado di valutare il tono e l'umore della voce del consumatore e di comprenderne i gusti e le preferenze meglio di qualsiasi telefono tradizionale.2. pensare fuori dagli schemi dell'appSe gli assistenti vocali saranno collegati a tutti i marchi preferiti, i consumatori non dovranno collegarsi a un'applicazione specifica ogni volta che vorranno accedere alle informazioni. Le applicazioni dei singoli fornitori diventeranno quindi superflue in futuro.3. portare il servizio clienti a un livello superioreChe si tratti di social media o di chatbot, oggi i clienti si aspettano un servizio clienti moderno. Gli assistenti vocali ne sono una parte essenziale. Se l'assistente vocale riconosce che un cliente è arrabbiato, ad esempio, i brand possono decidere in modo mirato se proporgli un'offerta migliore o contattare personalmente un dipendente.4. utilizzare il SEO per il marketing.Se le aziende vogliono commercializzare i loro prodotti e servizi attraverso una macchina, non andranno lontano con metodi di branding psicologico. L'inserimento dei dati è fondamentale. Un'opzione efficace è quella di perfezionare l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) in modo che l'assistente vocale selezioni per primo i vostri prodotti.5. Conoscere il più possibile il gruppo target.Con più utenti che a volte condividono un dispositivo, gli assistenti vocali possono confondersi su chi stia effettivamente parlando. Per garantire che le esperienze vocali siano il più possibile personalizzate e coerenti in tutti i luoghi, gli addetti al marketing devono contestualizzare le loro esperienze vocali. "Nel 2018, gli addetti al marketing dovranno sempre più imparare a conoscere le nuove possibilità di coinvolgimento dei consumatori con la voce e assicurarsi che sia pienamente integrata nell'esperienza del cliente. Coloro che trattano la voce come un componente aggiuntivo e non utilizzano i dati per creare esperienze coerenti su tutti i canali perderanno. Se non si tiene conto degli assistenti vocali, sarà sempre più difficile rimanere competitivi e rilevanti in futuro, poiché la tecnologia sarà integrata in un numero sempre maggiore di dispositivi", afferma John Watton, Senior Marketing Director di Adobe.