Ultimo ma non meno importante: l'insonnia nel settore dei giornali

Alcune persone non chiudono occhio la notte. Si sdraiano tranquillamente a letto e aspettano il mattino, oppure si occupano di cose sensate come la televisione di prima mattina o i giochi online, per non doversi preoccupare del lavoro alle quattro del mattino.  
Il gruppo mediatico tedesco Axel Springer ha istituito, a partire dal 1° dicembre 2006, una linea telefonica diretta per tutti gli insonni, a cui è possibile rivolgersi 24 ore su 24. Si tratta di un servizio finalmente offerto ai clienti pubblicitari che alle undici di sera o alle quattro del mattino si ricordano di dover pubblicare un annuncio. O che giacciono insonni a letto e non desiderano altro che un abbonamento al giornale Bild - per contare le pecore.
 
Ma i clienti possono anche sfogarsi sui prodotti di stampa dell'azienda a orari inumani. Del resto, è proprio questo il motivo per cui è stato creato il nuovo servizio di assistenza 24 ore su 24: Offrire ai clienti l'opportunità di porre domande, dare suggerimenti o segnalare lamentele 24 ore su 24. I dipendenti di Axel Springer possono rallegrarsi, perché in futuro dovranno probabilmente rinunciare al loro normale ritmo di vita. I loro numeri di telefono - quelli degli abbonati, degli inserzionisti e dei lettori - rimarranno disponibili e la hotline sarà in grado di inoltrare direttamente le chiamate.
 
La direzione di Springer l'ha pensata così: "Con il servizio Axel Springer 24 ore su 24 vogliamo fornire ai nostri clienti un interlocutore competente in modo rapido e senza complicazioni, migliorare la nostra offerta ed essere accessibili in ogni momento. Il nostro obiettivo di essere l'azienda mediatica più vicina ai clienti d'Europa entro il 2010 è quindi un passo avanti". Forse il gruppo mediatico avrà un successo clamoroso anche per quanto riguarda i problemi di sonno dei suoi clienti. È risaputo che gli sbadigli di stanchezza che possono manifestarsi a tarda notte tra i dipendenti dell'azienda sono molto contagiosi.