Ultimo ma non meno importante: Fatture dubbie da parte di fornitori di servizi aggiuntivi per l'iPhone
Si moltiplicano le lamentele per le fatture presumibilmente errate inviate da Ericsson IPX ai possessori di iPhone. Deutsche Telekom sta rivedendo i suoi rapporti commerciali con Ericsson IPX AB, con sede a Stoccolma.
Il provider con sede a Stoccolma è una delle aziende che offrono servizi aggiuntivi. Telekom ha stipulato contratti con questi fornitori di servizi e rende disponibili i dati dei suoi clienti. I crediti finanziari sono elencati separatamente nelle fatture di Telekom. Tuttavia, secondo Wuv.de, Alexander von Schmettow, portavoce di Telekom, sottolinea che gli accordi sui servizi devono essere conformi alla legge.
Telekom vuole ora esaminare le pratiche commerciali di Ericsson IPX. Se queste sono dubbie, il contratto verrà rescisso. In un'intervista a W&V, Ericsson IPX di Düsseldorf ha sottolineato di essere solo un fornitore di servizi per terzi. Di conseguenza, l'azienda non ha alcuna conoscenza dei retroscena della fornitura di questi servizi, come dichiarato in una lettera a Wuv.de. Solo il rispettivo fornitore di servizi può quindi fornire informazioni su questioni controverse. Cellfish è uno di questi fornitori di servizi. Tuttavia, i clienti vengono indirizzati a un numero 0180 o a un indirizzo e-mail generico per chiarire le loro richieste. Secondo il fornitore di servizi, le persone che hanno ricevuto una fattura hanno scaricato la funzione "Naked scanner per iPhone". Questo ha attivato un abbonamento. L'avviso che si tratta di un servizio a pagamento dovrebbe ora essere più visibile.
Questa discussione sulle fatture poco chiare non è esattamente un buon riferimento per Telekom. Probabilmente sarebbe opportuno dare un'occhiata più da vicino ai fornitori di servizi esterni. Dopo tutto, c'è il rischio che i clienti si ritirino completamente dai servizi di pagamento mobile per paura di ricevere fatture dubbie.
Telekom vuole ora esaminare le pratiche commerciali di Ericsson IPX. Se queste sono dubbie, il contratto verrà rescisso. In un'intervista a W&V, Ericsson IPX di Düsseldorf ha sottolineato di essere solo un fornitore di servizi per terzi. Di conseguenza, l'azienda non ha alcuna conoscenza dei retroscena della fornitura di questi servizi, come dichiarato in una lettera a Wuv.de. Solo il rispettivo fornitore di servizi può quindi fornire informazioni su questioni controverse. Cellfish è uno di questi fornitori di servizi. Tuttavia, i clienti vengono indirizzati a un numero 0180 o a un indirizzo e-mail generico per chiarire le loro richieste. Secondo il fornitore di servizi, le persone che hanno ricevuto una fattura hanno scaricato la funzione "Naked scanner per iPhone". Questo ha attivato un abbonamento. L'avviso che si tratta di un servizio a pagamento dovrebbe ora essere più visibile.
Questa discussione sulle fatture poco chiare non è esattamente un buon riferimento per Telekom. Probabilmente sarebbe opportuno dare un'occhiata più da vicino ai fornitori di servizi esterni. Dopo tutto, c'è il rischio che i clienti si ritirino completamente dai servizi di pagamento mobile per paura di ricevere fatture dubbie.
