Dreifive: trovare la Volvo giusta con un chatbot di Facebook Messenger
Dreifive e Volvo Car Switzerland stanno adottando un approccio mobile-first e stanno lanciando un chatbot su Facebook Messenger. L'obiettivo è offrire agli utenti un nuovo tipo di esperienza di configurazione dell'auto.
Gli utenti della pagina Facebook di Volvo Car Switzerland hanno ora la possibilità di trovare il veicolo giusto utilizzando il chatbot di Facebook Messenger. Tramite una query automatica è possibile definire la categoria del veicolo, le dimensioni, il motore e il budget. Dopo aver selezionato un modello e un colore, i consumatori vengono reindirizzati al configuratore ufficiale Volvo o invitati direttamente a fare un test drive.
Con l'obiettivo di rivolgersi agli utenti in modo innovativo e di generare lead sostenibili, Dreifive ha creato l'idea corrispondente e i moduli di contenuto. "Amiamo la tecnologia, ma solo se rende la vita delle persone più facile, comoda e sicura. In Volvo le persone sono al centro dell'attenzione. E volevamo dare vita a questa promessa del marchio per i nostri fan e potenziali clienti con il nuovo chatbot Messenger su Facebook", spiega Giovanni Porcelli, Digital & Social Media Manager di Volvo Car Svizzera.
L'applicazione chatbot è stata progettata con un chiaro carattere di infotainment. Il chatbot è dotato di pulsanti interattivi, oltre che di un dialogo testuale e di un percorso utente. Gli utenti possono cliccare in modo giocoso sul modello Volvo giusto e conoscere le varie opzioni di personalizzazione.
Utilizzando un servizio di messaggistica, la campagna segue un approccio mobile-first. Ciò ha lo scopo di ottimizzare la presentazione su tutti i dispositivi mobili più comuni e l'uso di una versione desktop. La realizzazione tecnica del chatbot di Facebook Messenger è stata realizzata in collaborazione con la società di consulenza per la comunicazione via messenger Memacon. L'amministratore delegato e proprietario Moritz Beck sottolinea: "Il coraggio e l'impegno di Volvo dimostrano la volontà di entrare presto nel settore del cCommerce (commercio conversazionale) e di agire come pioniere innovativo sul mercato".
Volvo Car Switzerland collabora con Dreifive nel settore dei social media da oltre cinque anni. L'agenzia gestisce i profili della casa automobilistica su Facebook, Instagram e YouTube. Dreifive ha anche creato annunci sui social media ottimizzati in base alle prestazioni per diversi gruppi target.
Responsabile presso Volvo Car SvizzeraGiovanni Porcelli (Digital & Social Media Manager). Responsabile presso DreifiveMarcel Meierhofer (Consulente Social Media); Torsten Schallmeier (Senior Concept Designer); Imre Rajci (Junior Digital Designer); Marleen Albert (Responsabile Social Media). Responsabile a MemaconMoritz Beck (amministratore delegato/proprietario).
