Dreifive : Trouver la Volvo qui convient avec un chatbot Facebook Messenger

Depuis peu, les utilisateurs de la page Facebook de Volvo Car Switzerland ont la possibilité de trouver le véhicule qui leur convient grâce au chatbot Facebook Messenger. Une requête automatisée permet de définir la catégorie de véhicule, la taille du véhicule, la motorisation et le budget. Après avoir choisi le modèle et la couleur, les consommateurs sont redirigés vers le configurateur officiel de Volvo ou directement invités à faire un essai.

Dans le but de s'adresser aux utilisateurs d'une manière innovante et de générer des leads durables, Dreifive a créé l'idée correspondante et les éléments de contenu. "Nous aimons la technologie, mais seulement si elle rend la vie des gens plus simple, plus confortable et plus sûre. Chez Volvo, l'homme est au centre de tout. Et nous voulions faire vivre cette promesse de marque à nos fans et aux clients potentiels avec le nouveau chatbot Messenger sur Facebook", explique Giovanni Porcelli, Digital & Social Media Manager chez Volvo Car Switzerland.

L'application chatbot a été conçue avec un caractère d'info-divertissement clair. Le chatbot présente des boutons interactifs ainsi qu'un dialogue textuel et un parcours utilisateur. Les utilisateurs peuvent cliquer de manière ludique pour trouver le modèle Volvo qui leur convient et se familiariser ainsi avec les différentes options de personnalisation.

En utilisant un service de messagerie, la campagne suit une approche mobile first. Cela doit permettre une représentation optimale sur tous les terminaux mobiles courants, mais aussi l'utilisation d'une version de bureau. La mise en œuvre technique du chatbot Facebook-Messenger a été réalisée en collaboration avec Memacon, société de conseil en communication par messagerie. Le directeur et propriétaire Moritz Beck souligne : "Le courage et l'engagement de Volvo montrent sa volonté de se lancer bientôt dans le cCommerce (commerce conversationnel) et d'agir en tant que pionnier innovant sur le marché".

Volvo Car Switzerland collabore depuis plus de cinq ans déjà avec Dreifive dans le domaine des médias sociaux. L'agence gère les profils du constructeur automobile sur Facebook, Instagram et YouTube. De plus, Dreifive a créé des Social Media Ads optimisés en termes de performance pour différents groupes cibles.