La Mobiliare introduce la ChatGPT per i dipendenti
La Mobiliar punta sul supporto dell’intelligenza artificiale. L'assicuratore introduce una versione di ChatGPT conforme alle norme sulla protezione dei dati, con l'obiettivo di alleggerire il carico di lavoro dei dipendenti. Il servizio, denominato «Mobi-ChatGPT», è destinato a redigere testi, assistere i clienti nella segnalazione dei sinistri e inoltrare e-mail.
La compagnia assicurativa Berner Mobiliar si affida a ChatGPT. Più precisamente: su una versione conforme alla privacy del chatbot di OpenAI. Secondo la Mobiliare, l'applicazione AI è destinata a supportare i dipendenti nei loro compiti e a contribuire al servizio clienti.
Secondo l'annuncio, il servizio, chiamato Mobi-ChatGPT, si basa sul servizio Azure OpenAI di Microsoft. L'applicazione è progettata per creare, modificare e riassumere testi, ma anche per fornire idee e rispondere a domande.
"Sono lieta che abbiamo trovato una soluzione così rapida per sfruttare ChatGPT proteggendo i nostri dati", afferma Michèle Rodoni, CEO della Mobiliare, aggiungendo che lo scopo del chatbot è quello di facilitare il lavoro dei dipendenti della compagnia assicurativa.
Secondo la Mobiliare, l'azienda utilizza applicazioni di intelligenza artificiale da diversi anni. Ad esempio, l'intelligenza artificiale supporta i clienti nella registrazione dei reclami. Le e-mail ricevute dalle filiali Mobi24 e Protekta vengono inoltrate al posto giusto dall'intelligenza artificiale. L'azienda utilizza l'IA anche per le traduzioni. Altre applicazioni sono in fase di progettazione, prosegue il comunicato stampa. (Dejan Wäckerlin/jor)
Questo articolo è apparso per la prima volta nel NetWeek.
