AI, big data e connected workplace sono i principali trend in Svizzera

Nove dirigenti e responsabili delle risorse umane su dieci classificano l'intelligenza artificiale, i big data e il luogo di lavoro connesso tra i principali trend in Svizzera

Le aziende svizzere devono far fronte a grandi carenze di competenze nei prossimi anni

Il teaming raggiunge la sala del consiglio di amministrazione delle aziende svizzere; secondo il rapporto Deloitte, il 70% del top management non lavora insieme

Le organizzazioni devono riallinearsi da imprese puramente commerciali a imprese sociali.

Le preoccupazioni per l'avanzare dell'automazione, la necessità di nuove competenze, l'invecchiamento della forza lavoro e la contrazione dei mercati del lavoro pongono i leader svizzeri di fronte alla responsabilità di riallineare l'attuale ruolo delle imprese nella società. Nel suo rapporto 2018, The Rise of the Social Enterprise, Deloitte esplora le crescenti aspettative di tutti, come i leader stessi debbano ora agire come una squadra e come le nuove tecnologie stiano rapidamente rimodellando le priorità HR delle organizzazioni. Le tendenze principali tra i dirigenti e i responsabili delle risorse umane (CHRO) in Svizzera sono il luogo di lavoro connesso (86%), l'automazione e l'utilizzo dei dati dei dipendenti rilevanti per le risorse umane (85% ciascuno).

"Mentre la società si trova ad affrontare enormi sfide demografiche, tecnologiche e sociali, i dipendenti chiedono sempre più spesso al management di colmare questo gap. Tuttavia, questo obiettivo è ancora lontano", afferma Myriam Denk, Head of Human Capital Consulting, Deloitte Svizzera. Il rapporto di quest'anno è un campanello d'allarme per le organizzazioni, che devono pensare fuori dagli schemi e rendersi conto della loro importanza nella società, dato che il contesto aziendale è caratterizzato da pressioni competitive sempre più forti e le sfide digitali continuano a crescere". L'integrazione della C-suite nella costruzione di un business più orientato al sociale sarà un elemento di differenziazione per le organizzazioni nell'attrarre i giusti talenti, nel fidelizzare i clienti e nel garantire una crescita a lungo termine."

Quasi 100 intervistati in Svizzera sottolineano la necessità di un approccio interdisciplinare e orientato al team per affrontare questioni complesse. L'83% descrive questa tendenza come importante o molto importante. Altri risultati del sondaggio mostrano che i manager devono uscire dai loro silos e lavorare di più tra di loro. Le aziende in cui i leader collaborano regolarmente possono aspettarsi tassi di crescita superiori di un quinto rispetto a quelle i cui dirigenti collaborano solo occasionalmente su iniziative o progetti ad hoc. Sebbene questa collaborazione sia necessaria per far progredire l'azienda, il 70% dichiara che i propri leader non collaborano regolarmente.

L'economia deve colmare il divario sociale

Una maggiore trasparenza e una maggiore consapevolezza politica hanno attirato l'attenzione sul ruolo delle imprese come motore del cambiamento nella società. Ci si aspetta sempre più che le imprese esercitino la loro capacità di fare del bene sociale sia all'esterno per i clienti, le comunità e la società, sia all'interno per i loro dipendenti. Le aziende devono adottare un approccio globale alle questioni pubbliche urgenti per mantenere la loro reputazione e la loro rilevanza al di là dell'organizzazione. Con la crescente pressione sulle aziende affinché sviluppino soluzioni alle sfide sociali critiche, la cittadinanza deve essere una parte centrale dell'identità e della missione di un'organizzazione.

Le nuove sfide di una forza lavoro ibrida e in via di invecchiamento

Anche i flussi sociali interni ed esterni richiamano l'attenzione sull'invecchiamento della popolazione mondiale. L'allungamento dell'aspettativa di vita solleva interrogativi sulla durata delle carriere e sull'impatto dell'invecchiamento dei lavoratori sull'economia e sulle politiche pubbliche. L'80% degli intervistati in Svizzera afferma che una forza lavoro multigenerazionale fa parte della strategia di diversità e inclusione della propria azienda. Nonostante l'invecchiamento della forza lavoro globale e i vantaggi competitivi offerti dai talenti più anziani, meno del dieci per cento degli intervistati afferma che le proprie aziende hanno creato ruoli mirati per i dipendenti più anziani, al fine di sfruttare le loro competenze. Tuttavia, la forza lavoro anziana rimane una risorsa non sfruttata di esperienza e conoscenza che le aziende svizzere possono utilizzare a proprio vantaggio.

Con il diffondersi di modalità di lavoro alternative nelle aziende, i responsabili delle risorse umane e delle imprese sono desiderosi di pianificare meglio e ottimizzare il più rapidamente possibile i propri ecosistemi di lavoro. Rispondono all'esigenza di migliorare il servizio, adattarsi più rapidamente e sviluppare nuove competenze. Entro il 2020, il 38% delle aziende svizzere prevede una crescita dei contractor, il 57% dei freelance e il 44% dei gig worker.

La Svizzera sta già facendo un buon lavoro nel promuovere un ecosistema lavorativo diversificato. Più della metà delle organizzazioni intervistate in Svizzera ha una serie di politiche e pratiche per gestire la diversità delle forme di lavoro dei dipendenti, rispetto a solo il 16% a livello globale. Tuttavia, è fondamentale che le strategie HR ibride siano implementate con successo, poiché possono avere un impatto significativo sull'immagine di datore di lavoro e sulla reputazione esterna di un'azienda.

"La sfida non è solo trovare le persone giuste per svolgere determinati compiti in determinati momenti. Affinché la formazione di nuovi ecosistemi di forza lavoro generi un valore reale, le aziende devono capire come coinvolgere e connettersi con dipendenti di tutti i tipi", spiega Denk, aggiungendo: "I professionisti delle risorse umane e i leader dovrebbero formare in modo proattivo nuove alleanze di leadership per sviluppare strategie e programmi integrati per le risorse umane che aiutino l'azienda a sfruttare la diversità delle opzioni di forza lavoro disponibili oggi".

AI, robotica e automazione: i dipendenti devono essere costantemente sviluppati e riqualificati

Con l'utilizzo dell'AI (intelligenza artificiale), della robotica, dell'automazione o dell'analisi delle risorse umane, tecnologie che non mostrano segni di rallentamento, le aziende devono concentrarsi sulla creatività, sull'intelligenza sociale e sulle conoscenze ICT come competenze future, secondo un altro rapporto di Deloitte Svizzera sulle competenze chiave dei dipendenti nell'era digitale. Il 91% degli intervistati svizzeri prevede che l'IA e le tecnologie cognitive avranno un impatto parziale o significativo sulla forza lavoro entro il 2020, e già il 38% sta attivamente modellando posti di lavoro come specialista del coinvolgimento dei dipendenti, direttore analitico delle risorse umane o reclutatore robotico intorno all'IA e alla robotica. Sebbene l'85% degli intervistati consideri importante questo settore, solo il 31% si sente pronto ad affrontarlo.

Visione olistica del lavoro e della carriera

Sia le aziende che i dipendenti sono consapevoli che il modello di carriera tradizionale è in fase di transizione: il 55% degli intervistati svizzeri considera quindi molto importante la creazione di nuovi modelli di carriera e competenze. Ma oltre il 57% non ha programmi per costruire le competenze del futuro e solo il 25% dà ai dipendenti l'opportunità di sviluppare ed esplorare attivamente nuovi percorsi. Le aziende che si assumono il ruolo di motore del cambiamento nell'impresa sociale devono lavorare per sviluppare e implementare soluzioni solide per colmare i crescenti gap di competenze.

"L'automazione continuerà a tenerci impegnati nei prossimi anni. Soprattutto, migliorerà le dimensioni, la velocità e la qualità del lavoro", afferma Myriam Denk. "Ma è importante ricordare che con l'automazione del lavoro di routine si creano nuovi posti di lavoro, più orientati al servizio, analitici, sociali e in linea con le nostre competenze umane essenziali. Le aziende la cui leadership riconosce questo cambiamento e riprogetta il modo in cui queste competenze vengono utilizzate possono essere un passo avanti sul mercato".

L'ascesa del luogo di lavoro iperconnesso

Con una marea di nuovi strumenti di comunicazione sul posto di lavoro che integrano il lavoro di gruppo, oltre l'86% delle aziende considera molto importante la produttività della propria forza lavoro connessa, superiore alla media. Il 79% degli intervistati prevede che in futuro i dipendenti trascorreranno più tempo all'interno di piattaforme di collaborazione e il 66% prevede una crescita degli strumenti di social media sul posto di lavoro. Man mano che gli strumenti digitali si spostano dalla casa al luogo di lavoro, le aziende dovranno sfruttare le proprie competenze in materia di gestione dei team, definizione degli obiettivi e sviluppo dei dipendenti. Solo così potranno migliorare le prestazioni organizzative, di squadra e individuali e promuovere la collaborazione necessaria per diventare un'azienda più orientata al sociale.