DigitalBarometer 2026: la Svizzera vuole l’IA, ma sotto controllo

Quasi una persona su due (48%) in Svizzera ritiene che nei prossimi cinque anni i vantaggi dell’intelligenza artificiale supereranno i rischi. È quanto emerge dal Barometro digitale 2026, pubblicato il 24 maggio 2026. Lo studio è stato realizzato dalla Fondazione Risiko-Dialog, con il sostegno di Mobiliar e condotto per la prima volta in collaborazione con digitalswitzerland. Si basa su 1'278 risposte rappresentative della popolazione residente in Svizzera di età pari o superiore a 16 anni.

Un'infrastruttura digitale solida, una migliore percezione dell'amministrazione

Più della metà degli intervistati (58%) considera l’infrastruttura digitale un punto di forza fondamentale della Svizzera. Anche la ricerca scientifica (49%) e la capacità innovativa dell’economia (45%) vengono valutate in modo prevalentemente positivo. Particolarmente evidente è il miglioramento della percezione della politica e dell’amministrazione: mentre nel 2025 l’amministrazione digitale era ancora spesso considerata un punto debole, nel 2026 viene valutata in modo nettamente più positivo, con il 41% delle menzioni.

Primo cambiamento negativo del clima di fiducia dal 2020

Allo stesso tempo, nel DigitalBarometer 2026 si delinea un netto cambiamento di opinione. La percezione di fondo, prevalentemente positiva dal 2020, dell’influenza della digitalizzazione sulla società sta cambiando per la prima volta: il 41% degli intervistati valuta oggi tale influenza piuttosto o molto negativamente, mentre solo il 34% la giudica piuttosto o molto positivamente. Inoltre, una persona su quattro (24%) dichiara di non riuscire più, in linea di massima, a stare al passo con il ritmo della digitalizzazione.

Daniela Ramp, responsabile di progetto presso la Fondazione Risiko-Dialog, commenta i risultati: «Ci troviamo a un punto di svolta per quanto riguarda l’umore generale della popolazione in relazione alla digitalizzazione. Considerata la rapidità con cui procedono gli sviluppi tecnologici, la percentuale ancora elevata di persone con scarse competenze digitali e il crescente senso di sopraffazione, è importante prendere sul serio le paure della popolazione, affrontare la diffidenza e investire in iniziative formative.»

Ottimismo sull’IA con alcune riserve

Sebbene quasi una persona su due ritenga che le opportunità prevalgano, la popolazione nel suo complesso rimane ambivalente nei confronti dell’IA. Solo il 27% ritiene che l’IA creerà nuove opportunità professionali, mentre il 47% si aspetta cambiamenti significativi nel mondo del lavoro, senza sapere dove porterà questo sviluppo. L’IA viene valutata in modo particolarmente critico nei settori direttamente legati alle persone e a questioni sociali delicate, come ad esempio l’istruzione o la sanità. Laddove invece l’IA viene già impiegata concretamente, ad esempio nell’industria e nella produzione, le potenzialità vengono percepite in modo decisamente più positivo.

Michèle Rodoni, CEO della Mobiliare, sottolinea: «Alla Mobiliare, ciò che ci interessa dell’IA non è solo ciò che è tecnicamente possibile, ma anche come possiamo gestirla in modo responsabile. La fiducia nell’IA nasce da una buona governance, da dati affidabili, da algoritmi trasparenti e da una gestione professionale del rischio.»

Elevata capacità di riflessione, competenze applicative incomplete

Per la prima volta, il DigitalBarometer rileva le competenze della popolazione in materia di IA, con un risultato sorprendente: l’80% si considera consapevole nell’uso dell’IA, riconosce i rischi sociali, mette in discussione i contenuti e ritiene importante un approccio responsabile. Nell’applicazione concreta emergono tuttavia alcune lacune: solo il 53% si sente sicuro nell’uso pratico degli strumenti di IA e circa la metà non sa in quali ambiti l’IA venga utilizzata in modo mirato a fini fraudolenti. Inoltre, il 74% teme che l’IA possa indebolire il lavoro creativo e il pensiero autonomo.

Franziska Barmettler, CEO di digitalswitzerland, afferma a questo proposito: «Il fatto che la popolazione conosca l’IA e che la maggior parte ne faccia già uso è un segnale forte. Ma la consapevolezza della tecnologia da sola non basta. A molti mancano le conoscenze pratiche per utilizzarla. Abbiamo la responsabilità di investire nelle competenze necessarie affinché tutti possano trarre vantaggio da questi strumenti e utilizzarli in modo responsabile.»

«Made in Switzerland» come garanzia di fiducia

L«83% degli intervistati afferma che un marchio »Made in Switzerland» rafforzerebbe la propria fiducia nei servizi digitali – un marchio UE, con solo il 53%, non si avvicina nemmeno lontanamente a questa percentuale. Per quanto riguarda applicazioni sensibili come l’E-ID (56%) o la cartella clinica elettronica (58%), lo Stato, in quanto soggetto responsabile, gode di una fiducia nettamente maggiore rispetto alle aziende private. La mancanza di indipendenza digitale rimane tuttavia, con il 46%, uno dei punti deboli più citati.

Priorità chiare: volontà di innovazione e protezione dei dati

Il 59% della popolazione è favorevole a che la Svizzera promuova attivamente le nuove tecnologie, come l’intelligenza artificiale, per rimanere competitiva, anziché aspettare. Per quanto riguarda la protezione dei dati, il consenso è ancora più ampio: il 76% dà la priorità alla tutela dei dati personali rispetto alla comodità delle applicazioni digitali. E il 69% è favorevole a norme più severe contro la disinformazione e l’incitamento all’odio, anche se ciò limita la libertà di espressione. I risultati del DigitalBarometer 2026 saranno disponibili a partire dal 24 maggio 2026 all’indirizzo www.DigitalBarometer.ch disponibile.