Il programma di social shopping Amigos è un successo, ma è oggetto di critiche
Migros è soddisfatta dell’andamento positivo del progetto pionieristico Amigos. I sindacati, invece, criticano aspramente l’app per la spesa e la definiscono «l’Uber del commercio al dettaglio».
Migros apre una nuova strada con Amigos. Il rivenditore definisce il principio dell'app, che fornisce servizi di shopping, "social shopping". L'idea è quella di farsi consegnare la spesa a casa da un "fattorino" con un semplice clic del mouse. Questa persona riceve 7,90 franchi per un sacchetto e 2 franchi per ogni sacchetto aggiuntivo. Chiunque si registri come addetto alle consegne può accettare ordini a piacimento: chi accetta per primo ottiene il lavoro.
Come il SonntagsZeitung riferito, il lanciato poco meno di un anno fa Il progetto sta andando bene. Si dice che diverse migliaia di portatori si siano già registrati. Tuttavia, la Migros non ha rivelato le cifre esatte.
Tuttavia, il progetto, pioniere in Europa, non è stato accolto solo con entusiasmo. I sindacati hanno criticato aspramente Migros. L'accusa è che il rivenditore stia risparmiando sul servizio di consegna, che impiega e paga correttamente le persone. Philipp Zimmermann di Unia, ad esempio, descrive Amigos come "una sorta di Uber del commercio al dettaglio". "Migros si comporta come se i fornitori non lavorassero, ma si divertissero a fare la spesa. È assurdo", critica Zimmermann alla SonntagsZeitung. Anche Marco Geu del sindacato Syna parla di "salari da fame" e paragona Amigos ai modelli commerciali di Amazon o Uber, che creano "condizioni di lavoro precarie".
Migros respinge le accuse. I fattorini non sono interessati in primo luogo al denaro, ma a soddisfare i clienti e a renderli felici. Il compenso non deve essere visto come uno stipendio, ma come una paghetta", ha dichiarato il portavoce Patrick Stöpper al giornale. L'azienda trae queste conclusioni dalla visione delle foto del profilo e dalle conversazioni con gli utenti.
Migros sta valutando la possibilità di espandere il servizio. Una volta terminata la fase di test, potrebbero essere aggiunte nuove aree o rendere disponibile Amigos negli altri negozi online del Gruppo.
Il consumatore è contento: Amigos è più conveniente del servizio di consegna ufficiale Migros LeShop. Non c'è un valore minimo dell'ordine e solo la metà del costo viene addebitata al cliente finale per ordini superiori a 160 franchi.
