Dieci fattori per una strategia mobile di successo nel 2017

"Dieci anni fa, l'iPhone ha annunciato il più radicale cambiamento di comportamento finora avvenuto nell'ambito del già rapido sviluppo di Internet: il cosiddetto spostamento dal desktop al mobile", spiega Mark Wächter (MWC.mobi), presidente del Mobile Focus Group della BVDW. "Fare acquisti, navigare, controllare la posta elettronica e fare operazioni bancarie tramite smartphone è ormai scontato. In un mondo in cui Internet viene utilizzato principalmente in movimento, è necessaria una moderna strategia mobile". Il Mobile Focus Group ha riassunto le dieci raccomandazioni più importanti:1. i tempi sono maturi per la figura del Chief Mobile OfficerNegli ultimi dieci anni, la padronanza dello tsunami mobile è diventata uno dei compiti gestionali più grandi e, soprattutto, più urgenti. L'obiettivo è orientare l'intera presenza aziendale su Internet verso il mezzo mobile e creare un'impresa mobile-ready. Il Chief Mobile Officer è responsabile di questa strategia olistica per la telefonia mobile2.2. i progetti mobili sono sempre progetti di cambiamentoGli effetti dell'integrazione di una soluzione mobile in un'azienda non si fermano mai ai confini di un reparto o di una divisione. Le aziende devono considerare ogni progetto mobile come un progetto di cambiamento e identificare gli effetti potenziali e collaterali. Le resistenze interne possono compromettere il successo. Il dispositivo mobile è la cabina di pilotaggio della trasformazione digitale, per questo ogni progetto mobile è anche un progetto di trasformazione.3. il cellulare è prima di tutto uno strumento di servizioLo smartphone è il più personale di tutti i dispositivi finali e quindi un dispositivo molto ambito dai marchi. Ma un'idea creativa da sola non basta. È il servizio che conta. Le aziende devono rendere il loro modello di business utilizzabile in mobilità. I servizi mobili devono semplificare la vita, far risparmiare tempo ed essere convincenti.4. lo smartphone è il centro di controllo del gruppo targetIl dispositivo mobile non è solo il primo punto di accesso alle informazioni in qualsiasi momento e ovunque, ma anche il centro di controllo personale nella vita sempre più connessa in rete dei vostri clienti. Se offrite al vostro gruppo target un reale valore aggiunto in combinazione con i prodotti e i servizi corrispondenti, sarete sempre nel "set rilevante" dei vostri clienti. Su questa base, è possibile generare offerte personalizzate in base al tempo, al luogo e alle preferenze.5. sviluppare una strategia di marketing incentrata sulla telefonia mobileLa comprensione e la comprensione fondamentale della situazione di utilizzo dei dispositivi mobili sono il punto di partenza per qualsiasi forma di ottimizzazione dei dispositivi mobili, che oggi è essenziale. Le aziende devono ripensare l'intera architettura delle informazioni, basandosi sul contesto in cui si trova il cliente, sulle sue esigenze in quel momento e sul ruolo che l'immancabile schermo mobile svolge nel momento della verità. Il mobile è il primo schermo - punto e basta.6. i siti web non ottimizzati per i dispositivi mobili vengono penalizzatiI siti web devono essere ottimizzati per i dispositivi mobili per non essere svantaggiati rispetto ai concorrenti nelle classifiche dei motori di ricerca. Poiché questo è ancora lontano dall'essere il caso in generale, un design web responsive o, meglio ancora, made-for-mobile, può attualmente offrire addirittura un vantaggio competitivo. Chi si lascia sfuggire questo sviluppo ora, troverà estremamente difficile recuperare il ritardo.7. rivolgersi al gruppo target sulla base dei dati nel "momento mobile" decisivoChe sia per trovare un ristorante, per confrontare i prezzi o per passare il tempo alla fermata dell'autobus: lo smartphone è sempre a portata di mano e ci accompagna nella vita di tutti i giorni. In media, ognuno di noi prende il proprio dispositivo mobile circa 150 volte al giorno. Se riuscite a rivolgervi al vostro gruppo target con il messaggio giusto al momento giusto, potete fornire un reale valore aggiunto e presentare il vostro marchio in modo impressionante. La base è costituita da dati dettagliati e accurati sui gruppi target e sul loro contesto.8. La programmazione mobile consente di rivolgersi ai gruppi target in tempo reale.A causa dell'uso breve e mirato degli smartphone, è più importante che mai rivolgersi al gruppo target giusto al momento giusto. L'uso di piattaforme programmatiche in combinazione con i dati relativi al gruppo target e al contesto offre eccellenti opportunità in questo senso e quindi l'ambiente perfetto per la pubblicità di performance e di branding.9. progettare le applicazioni dal punto di vista dell'utenteNelle catacombe degli app store, con i loro diversi milioni di offerte, la maggior parte delle applicazioni si trasforma in cosiddette app zombie, semplicemente impossibili da trovare. Le app non solo devono essere commercializzate in modo specifico come componente del marchio, prodotto e canale, ma devono anche essere assolutamente convincenti nel primo momento di utilizzo - il cosiddetto on-boarding. Le app devono quindi essere progettate dal punto di vista dell'utente, in modo che siano facili e intuitive da usare per l'homo mobilis. Soddisfare in modo eccellente un'esigenza centrale è la priorità assoluta nella progettazione delle app.10. analisi permanente e ottimizzazione delle cifre chiave più importantiLe attività mobili devono essere integrate nella strategia globale come tutti gli sviluppi dei prodotti digitali dell'azienda. Oltre al monitoraggio reale, per verificarlo è necessaria anche un'osservazione mirata del mercato. Obiettivi quantificabili e verificabili aiutano a valutare regolarmente il successo. Molte applicazioni "pubblicizzate" si trasformano rapidamente da "star" a "poveri cani" sotto esame.