Clienti e agenzie pubblicitarie: il cambiamento strutturale del settore

I clienti pubblicitari non si accontentano più di lead scadenti. La qualità è richiesta.Questo articolo fa riferimento all'articolo pubblicato su MK 04/2016"Caccia al cliente per le compagnie di assicurazione sanitaria: La fine dei dinosauri orso" ed esplora le possibili ragioni che potrebbero essere responsabili dell'estinzione di questi dinosauri dell'orso. Si tratta del cambiamento strutturale dell'industria pubblicitaria e dei cambiamenti associati nei modelli comportamentali dei clienti e delle agenzie pubblicitarie. Una coppia quasi inseparabile che deve ridefinirsi. Come in ogni buon matrimonio. Quando si sta insieme da molto tempo. E si vuole stare insieme ancora più a lungo. Si tratta della fine di un'epoca della storia pubblicitaria svizzera durata oltre 50 anni. Con il lead management e il marketing online come supporto visivo.Internet e strumenti: Più conoscenza, competenza e trasparenza nelle mani dei clienti pubblicitariLa misurabilità dei media digitali e di Internet non ha solo cambiato e potenziato i consumatori, che sono sempre informati e connessi ovunque. Lo stesso effetto si applica al rapporto tra clienti pubblicitari e agenzie. I clienti pubblicitari sono ben informati, possono reperire informazioni in qualsiasi momento e trovare buone fonti su Internet. Possono fare richieste più pertinenti, confrontare meglio le offerte e chiedere con più forza la trasparenza.Il marketing online ha smesso da tempo di essere un ostacolo per la maggior parte dei clienti pubblicitari.Internet e il marketing online sono stati inizialmente visti come una delle maggiori sfide per le aziende. Nel frattempo, sono diventati una grande opportunità, un motore di crescita, un fornitore di conoscenze, un creatore di trasparenza, uno strumento di monitoraggio e controllo per i clienti pubblicitari. Questo crea un'immagine di sé completamente nuova per i clienti pubblicitari e il loro rapporto con le agenzie, che forse in passato non era sempre equilibrato. Le agenzie hanno persino detto in faccia ai clienti pubblicitari che solo loro, gli inserzionisti, sapevano qualcosa di pubblicità e che il cliente, il cliente pubblicitario, non ne aveva idea. Se qualcuno non era d'accordo con loro, perbacco, io lo sapevo solo per sentito dire, data la mia età. È possibile? Davvero nella pubblicità svizzera si svolgevano scene del genere? Io non le ho vissute in prima persona. Né voglio farlo. E non sono nemmeno obbligato a farlo. In ogni caso, sembra che sia stato un periodo divertente, con molta umanità. Oggi il professionista è diverso. Eppure, non deve essere stato tutto così brutto. E di certo non era tutto ugualmente brutto nemmeno in passato, perché in fin dei conti Un classico della pubblicità svizzerache si ricorda con molto affetto.

<span è un classico..I tempi sono cambiati. Bei tempi.Ma i tempi sono decisamente cambiati. I dipendenti che hanno sprecato il denaro di aziende, assicurati, amministrazioni, fondazioni, ecc. con campagne inutili per conto di clienti pubblicitari appartengono sempre più al passato e devono fare spazio. Devono lasciare il posto a dipendenti integerrimi che vogliono andare avanti nella vita e realizzare qualcosa. Professionisti del marketing di nuova generazione, con i quali non è necessario discutere dell'efficacia e del senso del marketing online. Il 2016 è l'anno in cui bisogna agire nell'interesse del cliente pubblicitario. Le agenzie devono adempiere al loro dovere fiduciario e utilizzare il denaro della pubblicità in modo da creare un successo misurabile e un valore aggiunto per le aziende. Solo così la pubblicità e l'economia svizzera potranno crescere. Perché per quanto i nostri dinosauri e orsi fossero simpatici, carismatici, divertenti e divertenti, hanno lasciato dietro di sé un sacco di stagnazione, arretratezza, confusione e incomprensione. Le nuove generazioni stanno ora facendo piazza pulita. In modo molto concreto e silenzioso. Per la mia generazione, devo dire: finalmente.Come riconoscere i cambiamenti strutturali e di valore dell'industria pubblicitariaIl cambiamento strutturale in atto è meglio riconoscibile, ad esempio, nello sviluppo dell'acquisizione di lead da parte delle aziende. Gli inserzionisti, come le compagnie di assicurazione sanitaria e altri settori che si affidano ai lead per acquisire nuovi clienti e far crescere il proprio business, sono i primi a ripensare il proprio approccio. Stanno cercando alternative ai dinosauri e agli orsi. Non sono più disposti a investire denaro in lead di bassa qualità che non hanno alcun interesse per i prodotti e i servizi pubblicizzati. Sono già adatti o si stanno adattando all'inbound marketing, al content marketing, al marketing contestuale, ai contenuti intelligenti e alla marketing automation. Sono tutte discipline che solo tre anni fa erano a malapena riconosciute o ridicolizzate e che ora sono al centro dell'attenzione di clienti pubblicitari tradizionali e noti, e cosa ancora più importante. Gli inserzionisti stanno riconoscendo il valore e il senso di investire in queste strategie. Gli inserzionisti che non lo sono ancora, stanno diventando editori. I pubblicitari hanno capito l'importanza di clienti soddisfatti, promotori, influencer e sostenitori e vogliono basare la loro comunicazione sulla correttezza, la freschezza, la buona immagine, la buona vita e il buon marchio. Questo inizia con prodotti e servizi onesti e continua nel modo in cui comunicano e interagiscono con utenti, lead, clienti esistenti e nuovi. E con un dialogo vero e non con il direct marketing, che viene definito dialogo per apparire più presentabile. Che cosa ha in comune con il dialogo un mailing che non ho voluto o ordinato, ma che mi svolazza nella posta? Non l'ho mai capito e mai lo capirò. Un altro argomento ...I manifesti sono i dinosauri del nostro tempoDavvero? I manifesti, la TV, il cinema, la stampa e le riviste sono OUT e l'online è semplicemente IN? Per fortuna il mondo è fatto di colori e non solo di bianco e nero. Solo chi non ha mai misurato la convergenza tra offline e online o non sa come farlo potrebbe fare una simile affermazione: i clienti pubblicitari più accorti misurano da tempo l'efficacia pubblicitaria di TV, cinema e stampa con campagne parallele online/programmatiche e, soprattutto, le utilizzano reciprocamente. In questo modo possono massimizzare le prestazioni delle loro campagne. Gli inserzionisti che lo fanno ottengono un vantaggio competitivo e una marcia in più. Per il momento. Almeno dal mio punto di vista, è auspicabile che questo potere venga scoperto da tutti i clienti pubblicitari. Le analisi di convergenza di questo tipo si sviluppano quasi da sole. Nelle campagne online, l'effetto dei media offline di cui sopra può essere dimostrato con relativa facilità e in molti casi in modo significativo. Il marketing manager che si interroga ancora sul marketing online difficilmente arriverà a tanto. Il consulente o il manager di un'agenzia che non sa come fare, difficilmente dirà al suo cliente pubblicitario che si può fare. Eppure, grazie ai cambiamenti strutturali e di valore presso i clienti pubblicitari e alcune agenzie davvero valide e corrette, questa magia si sta realizzando sempre più spesso senza sfarzo e senza fuochi d'artificio. Non si organizzano feste per questo motivo - forse è così che si sarebbe fatto 50 anni fa. Si continua a fare il lavoro per cui si è pagati. Perché si sa che la convergenza, l'inbound e il marketing programmatico sono molto di più. È entusiasmante. Penso che sia giusto.