Filiale virtuale per Valiant Bank

Nella sua filiale di Brugg, la banca svizzera Valiant è all'avanguardia e stabilisce nuovi standard nella consulenza personale digitale. Entrando nella filiale, il cliente viene accolto da un video in diretta dalla sede centrale su un grande schermo e viene indirizzato alla zona di consulenza corrispondente. Nell'area self-service, gli schermi possono essere utilizzati, tra l'altro, per aprire conti o fissare appuntamenti per la consulenza. Per i clienti si riducono i tempi di attesa, la banca beneficia di un contatto con i clienti che risparmia risorse e può gestire in modo efficiente anche le filiali più piccole. Questa soluzione "Banking 2.0" accompagna le banche nel loro percorso di digitalizzazione del POS senza perdere il servizio al cliente o la qualità della consulenza. Consente sia la consulenza personale con supporto digitale sia l'operatività autonoma al di fuori dei normali orari di apertura. Spicca in particolare il collegamento in rete senza soluzione di continuità di elementi classici di digital signage nel punto vendita e nella vetrina, di applicazioni touch interattive nelle sale di consultazione e di applicazioni supportate da telecamere. Questa combinazione di sistemi individuali porta a un'esperienza positiva per il cliente che richiede un personale permanente nella filiale e trasmette comunque un contatto personale, nonostante la complessità e i prodotti che richiedono spiegazioni.Il progetto è stato uno dei finalisti dei Digital Retail Awards 2017, assegnati nell'ambito del Viscom.https://www.youtube.com/watch?v=qa0y6tZY3qY&feature=youtu.be