Esperienze di marca multisensoriali: Gusto, olfatto e tatto su internet

BRANDING DIGITALE Vedere e sentire su Internet: Certo! Ma anche annusare, assaggiare e toccare? Sì, anche questo è possibile se utilizziamo i risultati della ricerca sul funzionamento del cervello umano e sul modo in cui elabora, memorizza e recupera le informazioni.

narrazione digitale al microscopio. Ora si tratta di esperienze di marca multisensoriali..

L'era digitale si basa sull'ascolto e sull'apprendimento, sulla connessione e sull'esperienza, sulla condivisione e sulla co-creazione. I marchi devono risvegliare le emozioni dei consumatori e costruire con loro relazioni profonde e a lungo termine. Dopo tutto, in una società benestante in cui i bisogni fisici di base, le connessioni sociali e i bisogni di sicurezza sono soddisfatti, i consumatori concentrano la loro attenzione sulla ricerca di esperienze attraverso la stimolazione emotiva. I consumatori chiedono ispirazione, toccando tutti i loro sensi e le esperienze di marca che ne derivano.

L'attrattiva multisensoriale e la stimolazione emotiva stanno quindi assumendo un'importanza sempre maggiore: utilizzando elementi di marketing multisensoriale, la comunicazione del marchio può avvenire in modo più diversificato, la percezione del marchio può essere aumentata attivando i sensi e, infine, si può costruire una relazione emotiva.

Tuttavia, i brand manager si trovano di fronte a una sfida importante: nel mondo reale, i marchi e i prodotti sono fisicamente disponibili, ma i media digitali sono in linea di principio limitati alla percezione visiva e uditiva del consumatore. Sono necessarie nuove idee e strategie di marketing innovative per rivolgersi ai consumatori attraverso tutti e cinque i sensi. Questo obiettivo può essere raggiunto grazie ai risultati della ricerca neuroscientifica.

I marchi come reti neuraliMemorizziamo le esperienze come reti neuronali ("gruppi di cellule"). Una rete di questo tipo è costituita da molte cellule nervose (neuroni) collegate tra loro. Conosciamo tali reti neuronali anche con il termine di schema o pattern, come conoscenza complessa e aggregata: Lo schema alpino/montagna è costituito dall'aria fresca di montagna, dal suono dei campanacci, dall'odore della foresta, dalla sensazione tattile quando raccogliamo un fiore. Lo schema tropicale è associato all'aria calda, alle palme, alla sabbia bianca, al suono delle onde, al sapore della noce di cocco.

- Vedere: Immagini, allestimenti, ecc. Ascoltate: Logo acustico del marchio, musica, suoni come lo sbattere della porta della BMW, parlato... Odore: Pelle, fiori, cibo. Chiavi: Superfici, pavimenti, vento Gusto: Caldo, freddo, caldo, delicato, piccante

Tabella: Quante informazioni assorbiamo attraverso i nostri sensi

I marchi devono suscitare negli utenti sensazioni forti per creare relazioni profonde e a lungo termine. I consumatori prestano attenzione ai marchi che offrono esperienze e li stimolano emotivamente. Gli utenti possono vedere, ascoltare, gustare, annusare e toccare il marchio digitale. Anche il colore di un sito web suscita sensazioni diverse: Il rosso stimola, il blu calma.

Oggi sappiamo che l'uso di immagini, video e suoni nel marketing multisensoriale ha dimostrato la sua validità, ad esempio nel digital storytelling, perché questi stimoli lasciano un'impressione duratura sul consumatore e quindi garantiscono la fedeltà al marchio. La nostra percezione è per l'83% visiva e determina la prima impressione che abbiamo di un marchio. Questo spiega il crescente utilizzo di immagini nei media digitali. Le immagini catturano rapidamente l'attenzione e si attivano, innescando associazioni nel consumatore dopo pochissimo tempo.

Il principio dell'olisticaUn senso può attivare altre impressioni sensoriali. Ciò si spiega con il principio dell'olistica: le impressioni sensoriali vengono memorizzate in modo olistico nella rete sensoriale. L'attivazione di uno stimolo sensoriale è sufficiente a stimolare l'intera rete e a richiamare i ricordi multisensoriali completi. Esempio: quando vediamo una mela, conosciamo il suo sapore, il suo odore, la sua sensazione e il suono che emette quando la mordiamo.

Quando qualcuno cade, anche noi proviamo dolore per qualche secondo, perché il nostro cervello attiva il centro del dolore come se lo stessimo vivendo noi stessi. Quando qualcuno ride, siamo divertiti prima ancora che inizi a raccontare la barzelletta. In questo processo, il cervello utilizza i segnali visivi e li elabora in modo da creare un'immagine della nostra realtà. Attraverso i neuroni specchio, quindi, percepiamo ciò che osserviamo. In questo modo, le reti neuronali del cervello sono attive anche se non svolgiamo un'attività in prima persona, ma ci limitiamo a osservare qualcun altro che la compie. I neuroni specchio simulano il corpo che fa ciò che osserva. Sentiamo e sperimentiamo ciò che sperimenta un'altra persona.

Castagna offrono un corso di uncinetto sul loro sito web. Qui si può vedere molto bene come vengono affrontati diversi sensi, in particolare anche il senso del tatto.

ConclusioneLa gestione multisensoriale del marchio nei media digitali non è un sogno del futuro: sta già accadendo. Gli utenti possono richiamare i ricordi attraverso modelli mentali o schemi, vedendo altre persone o oggetti. Vedere è anche annusare, assaggiare, toccare, sentire. Questa visione apre una nuova dimensione.

Il significato più importante è la Coerenza del disegno sensuale. Guidiamo stimoli dalla promessa di ricompensa del marchio, la gestione multisensoriale del marchio può avere un effetto duraturo sull'utente. Indipendentemente dal dispositivo, dalla piattaforma e dal servizio: il marchio deve inviare segnali coerenti e costanti. Se gli stimoli sensoriali non sono coordinati, o addirittura si influenzano negativamente a vicenda, ciò può danneggiare il marchio.

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