"Livello di complessità più elevato, nuove competenze, tempi di adozione più brevi!".
Scott Brinker, l'iniziatore del Martech, durante il suo discorso programmatico alla seconda conferenza europea di Londra.Scott Brinker, l'iniziatore e presidente della conferenza dagli Stati Uniti, ha chiarito essenzialmente due cose nel suo keynote di apertura: da un lato, l'avanzante proliferazione di soluzioni software nel marketing digitale (attualmente circa 4.000!) e, dall'altro, l'aumento massiccio delle richieste alle aziende in termini di adattabilità - in breve, "dal Beautifying Marketing al Performance Marketing". Non a caso, lo stesso Scott Brinker ha pubblicato nel marzo 2016 il libro intitolato "Hacking Marketing" e i casi di studio presentati hanno quasi universalmente richiamato l'attenzione sul divario tra le possibilità digitali da un lato e la maturità dell'organizzazione (persone) dall'altro. In altre parole, la tecnologia non è sicuramente il fattore limitante per il successo del marketing. Un altro tema di rilievo è stato la personalizzazione attraverso l'uso intelligente dei dati disponibili. La personalizzazione è stata definita in modo più ampio rispetto alla semplice focalizzazione sull'aumento delle vendite. Sono stati mostrati esempi in cui la personalizzazione si riferisce al contesto rilevante del cliente, creando così un'elevata accettazione e fedeltà del destinatario.Le cinque affermazioni chiave di Martech-London 2016:
- La "Nuova Scuola di Marketing" è la guida per l'era digitale
- Unilever vede cambiamenti "tettonici" nel comportamento dei clienti
- Dal prodotto migliore all'esperienza migliore
- La trasformazione digitale è una scatola nera per la maggior parte delle aziende
- Non si tratta di ridurre la complessità, ma di gestire la complessità in modo mirato.
