Facebook e Twitter sono richiesti come canali di marketing

I canali dei social media sono uno strumento di marketing molto richiesto quando si tratta di raggiungere un vasto pubblico..Esistono ancora molte opportunità nuove o poco sfruttate per il reparto marketing quando si tratta di raggiungere gli obiettivi sui vari canali online. Questo è uno dei risultati principali del ExactTarget-Abbonati, fan e follower #22: indagine sulla crescita dell'audience".Il 70% si occupa di social media marketingNell'ambito dello studio è stato chiesto a 395 marketer statunitensi quali canali di marketing utilizzano, quali misure attuano sui diversi canali e quali obiettivi perseguono. Inoltre, è stato chiesto loro di valutare quali misure di marketing sono particolarmente efficaci per raggiungere i rispettivi obiettivi. I social media svolgono un ruolo importante nel marketing mix: il 70% di tutti i marketer intervistati si occupa regolarmente di social media marketing. Il 60% di loro è convinto che Facebook svolga un ruolo importante nelle campagne di marketing. Il 52% ritiene che Twitter sia significativo.I lead e l'aumento del fatturato giocano un ruolo minoreEntrambe le piattaforme di social media sono utilizzate principalmente per aumentare la consapevolezza del marchio e il numero di visitatori del proprio sito web. L'acquisizione di contatti e l'aumento delle vendite hanno un ruolo minore nelle azioni di marketing su Facebook e Twitter. Particolarmente efficace su Facebook: Un omaggio per un "Mi piace" Le misure per migliorare il servizio clienti e l'intrattenimento sono considerate particolarmente efficaci per raggiungere gli obiettivi su Facebook. Ad esempio, solo un'azienda su tre tra quelle intervistate risponde alle richieste dei clienti tramite la propria pagina Facebook (34%), ma più di due terzi (69%) giudicano questa misura molto efficace. L'opzione di collegare un omaggio o la partecipazione a un concorso a premi con un "mi piace" è utilizzata solo dal 39% degli operatori di marketing, anche se è valutata come la misura di marketing su Facebook più efficace di tutte (70%). Come mostra il sondaggio, i partecipanti valutano anche il formato pubblicitario di Facebook dei messaggi sponsorizzati come molto efficace (67%). Tuttavia, questa opzione è stata utilizzata finora solo dal 25% dei marketer.Il servizio clienti via Twitter è promettenteAnche su Twitter, le strategie che si concentrano su informazioni, intrattenimento o ricompense sono considerate molto promettenti. Tuttavia, molti marketer devono ancora recuperare: il 60% dei marketer ritiene efficace il collegamento del canale Twitter con il servizio clienti, ma solo il 27% degli intervistati lo attua effettivamente. La possibilità di collegare un omaggio o la partecipazione a un concorso a premi al fatto di "seguire" il canale è offerta solo dal 20% delle aziende, ma il 57% afferma che funziona bene.Promuovere le app mobili attraverso diversi canaliSolo un buon terzo dei marketer intervistati implementa regolarmente misure di mobile marketing (37%) e le considera una parte importante della propria strategia di marketing (34%). Alla domanda su quali misure utilizzino per attirare un maggior numero di utenti verso le loro applicazioni mobili, non solo le email e i siti web sono i più comuni (entrambe le opzioni sono utilizzate dal 65% degli intervistati), ma sono anche valutati come molto efficaci (rispettivamente il 59% e il 55% descrivono queste misure come efficaci). Ci sono anche alcune strategie promettenti in questo settore che finora sono state utilizzate piuttosto raramente. Ad esempio, il 40% dei partecipanti al sondaggio ha dichiarato di integrare demo di applicazioni mobili in occasione di eventi dal vivo (il 50% le giudica efficaci).Un terzo utilizza annunci a pagamento sui social mediaGli annunci a pagamento sui canali dei social media sono utilizzati dal 33% degli intervistati, e anche in questo caso il tasso di efficacia è del 50%. Inoltre, il 24% dei marketer utilizza le app per dispositivi mobili per comunicare offerte speciali di vendita per un certo periodo di tempo e attirare così gli utenti sulle proprie app. Quasi un intervistato su due (48%) ritiene che anche questa misura abbia funzionato bene.Acquisizione di abbonati alle e-mail online e offline L'e-mail continua a essere il canale più utilizzato dai marketer: il 91% attua regolarmente le attività corrispondenti. L'obiettivo principale dell'utilizzo delle e-mail dei clienti è la vendita di prodotti e servizi (64%). Inoltre, rivolgersi ai clienti via e-mail dovrebbe aiutare a generare lead (52%), a portare traffico al sito web (51%) e ad aumentare la consapevolezza del marchio (51%).Indirizzi e-mail grazie alle chiamate di venditaMa come fanno i marketer a ottenere gli ambiti indirizzi? L'interrogazione dell'indirizzo e-mail per le chiamate di vendita in entrata è considerata particolarmente efficace (71%), ma viene utilizzata solo molto raramente (23%). La valutazione del collegamento di una richiesta di email all'inclusione in un "programma fedeltà" nel negozio è simile (il 67% considera questa misura efficace, ma solo il 18% la utilizza). L'interrogazione via e-mail al momento della creazione di un account cliente sul sito web dell'azienda è giudicata efficace dalla maggior parte dei responsabili marketing (74%) e viene attuata da più della metà degli intervistati. http://pages.exacttarget.com/sff pronto per il download.