Sono finiti i tempi delle e-mail pubblicitarie impersonali
La posta elettronica viene controllata sempre più spesso tramite smartphone.Il modo più diffuso di leggere le e-mail è lo smartphone, con il 70% degli intervistati che lo fa. Tuttavia, affinché le e-mail di un marchio vengano davvero aperte e lette, devono soddisfare i requisiti dei consumatori: Invece di email pubblicitarie impersonali, i clienti vogliono soprattutto informazioni rilevanti (60%). Al secondo posto c'è il desiderio di contenuti personalizzati e basati sulle esigenze (14%). Sono richiesti anche contenuti generati dagli utenti (11%) e formati accattivanti come video e immagini incorporate (7%). Questo è il risultato dell'ultimo studio Adobe "E-Mail Use 2017", per il quale sono stati intervistati più di 3.000 consumatori in tutta Europa.Lo scorrimento è fastidiosoQuasi il 41% è infastidito dall'invio troppo frequente di e-mail dello stesso marchio. Per il 33%, i messaggi troppo lunghi e mal scritti sono la ragione per gettare immediatamente la posta digitale nel cestino. La situazione è simile per le e-mail ricevute su smartphone: Per poco meno del 22% degli intervistati, dover scorrere troppo a lungo per leggere l'e-mail è un "no-go" assoluto. Tuttavia, anche un layout ingombrante e non ottimizzato per i dispositivi mobili (18%), un carattere troppo piccolo (17%) e lunghi tempi di caricamento (13%) contribuiscono a far sì che i consumatori tedeschi reagiscano negativamente all'email marketing. Ciò aumenta la pressione sui marchi affinché personalizzino maggiormente le loro e-mail di marketing, reagiscano rapidamente alle analisi dei lettori e visualizzino le loro e-mail in modo ottimale sugli smartphone.
