Il "Cyber Weekend" è più attraente per i consumatori rispetto al Black Friday e al Cyber Monday
Un recente studio di Bazaarvoice mostra il crescente interesse dei consumatori per le offerte del Black Friday anche il sabato e la domenica successivi. Di conseguenza, il numero di acquirenti nel cosiddetto "Cyber Weekend" di quest'anno è aumentato del 26% rispetto al 2018.
L'entusiasmo per il Black Friday ha continuato ad aumentare di anno in anno. I risultati della rete Bazaarvoice mostrano un aumento del 20% nel numero di acquirenti durante il Black Friday di quest'anno e un aumento del 18% per il Cyber Monday.
Ciò significa che il numero di acquirenti in tutto il mondo durante il Black Friday è cresciuto di ben l'86% in soli cinque anni. Anche il Cyber Monday è aumentato dell'82% dal 2015, anche se entrambi sono superati dal fine settimana intermedio, quando i numeri sono più che raddoppiati, con una media del 102%.
Sophie Light Wilkinson, VP Marketing, EMEA di Bazaarvoice: "Stiamo osservando un comportamento del tutto naturale - tattico - degli acquirenti. In risposta all'elevata domanda di offerte e occasioni del Black Friday, gli acquirenti dedicano più tempo alla ricerca. Questo non può che essere positivo per i marchi e i rivenditori, in quanto non solo estende la finestra di acquisto, ma anche il tempo dedicato alla ricerca di prodotti nuovi e alternativi".
La domenica precedente il Cyber Monday ha registrato il più alto incremento nel numero totale di pagine viste dai consumatori di tutto il mondo (20%). Ciò significa che in questo giorno vengono effettuate più ricerche e sottolinea l'opportunità per i marchi e i rivenditori di attirare potenziali clienti con prodotti e offerte all'ultimo minuto.
Se si considera il mezzo utilizzato, risulta chiaro che i dispositivi mobili continuano a svolgere un ruolo importante come punto di acquisto. Il 47% delle transazioni del Black Friday è avvenuto in questo modo, il che suggerisce un ruolo sempre più importante del social shopping.
"Certo, si può essere tentati di partecipare alla corsa al ribasso. Ma i marchi e i rivenditori che riconoscono l'evoluzione delle preferenze e offrono esperienze online e offline informative e interattive riusciranno a fidelizzare i clienti esistenti e ad attrarne di nuovi", afferma Sophie Light Wilkinson.
Nella sua indagine annuale, Bazaarvoice ha interrogato più di 2.000 consumatori nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Francia e in Germania. Secondo l'indagine, il numero di consumatori che attribuisce grande importanza alla possibilità di scoprire e acquistare direttamente tramite piattaforme di social media come Instagram, Facebook e Pinterest è aumentato del 38% in 12 mesi.
I dati dello studio provengono dalla rete Bazaarvoice, che comprende 6.200 siti web di marchi e rivenditori e tutte le transazioni effettuate su di essi durante il Giorno del Ringraziamento, il Black Friday e il Cyber Monday.
Le figure chiave utilizzate nell'elaborazione dei dati sono definite come:
- Visualizzazioni di pagina: una visualizzazione di pagina è una visualizzazione (con o senza UGC) di una pagina che viene tracciata da Bazaarvoice Analytics tramite un codice di tracciamento. Può trattarsi di pagine di prodotti, categorie o altro, a seconda dei prodotti Bazaarvoice implementati.
- Acquirente: una persona che fa acquisti sulla rete Bazaarvoice ed è identificata da Personalisation ProfileID, BVID, BVBrandID o Hash-UA-IP, in ordine di preferenza per disponibilità.
