Le aziende svizzere si affidano a questi strumenti per il mobile marketing

Editoriale - 5 aprile 2016

MARKETING MOBILE Quanto sono importanti gli strumenti mobili come i siti web responsive, le app o i codici QR nel marketing delle aziende svizzere? L'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna e l'Università di San Gallo hanno intervistato 129 aziende.

Il boom della telefonia mobile sta aumentando l'importanza del mobile marketing nelle aziende.Circa il 70% della popolazione svizzera possiede uno smartphone e lo utilizza quotidianamente, e la tendenza è in aumento. Questa rapida diffusione e le nuove tecnologie mobili consentono alle aziende di personalizzare la comunicazione, indirizzare il marketing e gestire i processi aziendali in modo più efficiente: L'app indirizza il padre verso un ristorante adatto ai bambini e mostra al cliente in negozio la strada per lo scaffale dei vini - e allo stesso tempo consiglia il formaggio giusto. Il conto viene pagato anche tramite smartphone. Le tecnologie mobili stanno inoltre dando vita a nuovi canali di comunicazione come WhatsApp e Snapchat, che consentono di avere un filo diretto con i clienti e altri gruppi target.Stiamo parlando di mobile marketing, ovvero di tutte le azioni di un'azienda attraverso il canale mobile. Lo spettro va dai puri messaggi pubblicitari prodotti per i dispositivi mobili, ai codici QR e alle app, fino alle opzioni di acquisto nel negozio web. La Lucerne School of Business e l'Università di San Gallo (HSG) hanno analizzato l'importanza del mobile marketing per le aziende svizzere. Il team di ricerca ha intervistato 129 aziende di vari settori.Il sito web responsive sarà lo strumento di mobile marketing più utilizzato in futuroLo studio evidenzia che molte aziende in Svizzera stanno già sfruttando le opportunità offerte dal mobile marketing: Più della metà delle aziende intervistate ha già un livello di utilizzo medio-alto. Ciò significa che stanno raggiungendo i loro obiettivi di marketing anche attraverso il canale mobile e si rivolgono ai loro clienti in modo personalizzato. Non sorprende che i pionieri siano le aziende con un forte orientamento alla comunicazione e alla tecnologia, seguite dalle aziende dei settori dei trasporti, del traffico, del turismo e della vendita al dettaglio. Le aziende utilizzano principalmente il mobile marketing per comunicare con i propri clienti, interagire con loro e diffondere informazioni, utilizzando più frequentemente i seguenti strumenti mobili: app (71%), un sito web responsive (66%), pubblicità mobile sul web (60%) e codici QR (60%). La popolarità dei siti web responsive, in particolare, è in aumento. Un quarto delle aziende prevede di utilizzare questo strumento in futuro. "Ciò significa che il sito web responsive sostituirà presto l'app come strumento mobile più utilizzato", afferma l'esperto di telefonia mobile e co-project manager Thomas Wozniak della Lucerne University of Applied Sciences and Arts.