Il falò si concentra sui cittadini per il nuovo sito web della città di Biel

Trovare il giusto interlocutore, controllare cosa c'è nel fine settimana, registrare un trasloco o ordinare un permesso di parcheggio a lungo termine: I requisiti del sito web di una città sono numerosi e vari come i suoi cittadini.

Dopo più di un anno di strategia, concezione e progettazione, il nuovo sito web della città di Bienne è ora online e consente di mettere meglio in risalto i vantaggi di Bienne. Allo stesso tempo, viene continuamente sviluppato e migliorato sulla base dei dati.

Concentrarsi sulle persone

Per rispondere al meglio alle esigenze della popolazione, la piattaforma è stata sviluppata attraverso numerosi workshop, interviste e test in stretta collaborazione con i cittadini di Biel/Bienne.

L'intera navigazione è ora suddivisa in tre sezioni principali: "Argomenti A-Z", "Politica e amministrazione" e "Sportelli online". La maggior parte delle foto presenti sul sito sono state create appositamente a partire dall'estate sulla base del nuovo concetto di immagine del sito - anche qui l'attenzione è rivolta ai cittadini della città. Altre foto e video seguiranno nei prossimi mesi per garantire che il sito rifletta l'attuale sviluppo della città come canale di informazione centrale. 

Prima il cellulare

Anche il design è nuovo: il sito è luminoso, focalizzato, contiene molte immagini e si adatta a tutti i dispositivi finali. È stato sviluppato un sistema di navigazione che funziona su smartphone, tablet e desktop.

Per migliorare la qualità del nuovo sito web, circa 50 responsabili dei contenuti dei vari servizi amministrativi della città e del servizio centrale di traduzione hanno rivisto, corretto e integrato oltre 800 pagine in tedesco e francese. Circa un quarto di queste pagine sono state completamente ridisegnate e presentano argomenti e aspetti della città di Biel/Bienne in modo più mirato e facile da usare, in un linguaggio facilmente comprensibile.

Pensare con i dati

L'approccio basato sui dati si riflette anche nell'implementazione e nell'ottimizzazione del sito web. Sono stati progettati diversi tipi di pagine per le varie esigenze degli utenti, che possono essere ottimizzate in modo specifico sulla base dei dati: dopo tutto, le frequenze di rimbalzo e i tempi di permanenza devono essere valutati in modo diverso a seconda dell'obiettivo e del compito dell'utente nel contesto.

Con l'aiuto di una funzione di feedback, la ricerca e la valutazione dei contenuti più letti e dei termini di ricerca, nonché dei funnel di conversione per i moduli, il sito web può essere ampliato e ottimizzato in modo mirato e strategico.

Accessibilità

Il nuovo sito web è stato esaminato dalla fondazione "Access for All" per verificarne la facilità d'uso e l'accessibilità per le persone con disabilità. Ulteriori verifiche seguiranno in seguito. 

Sulla base di prototipi interattivi, i contenuti, il design, la struttura e le funzioni più importanti sono stati testati e ottimizzati in prove di usabilità con i cittadini della città durante l'intera fase di sviluppo, dal concetto iniziale alla soluzione finale.

Digitalizzazione

Il nuovo sito web della città di Bienne offre anche nuove funzioni online. Si va dall'iscrizione a una casa di riposo all'ordinazione di un servizio o all'acquisto di un biglietto per il parcheggio direttamente sul sito. La sezione "Sportello online" è stata ampliata e continuerà a essere aggiornata con ulteriori moduli e servizi nei prossimi mesi.

Lavoro di squadra

Il concetto e il design del nuovo sito web sono stati realizzati dall'agenzia Campfire di Biel, che ha vinto il concorso di idee tenutosi nell'autunno 2017. Oltre al concetto tecnico e contenutistico, l'agenzia ha sviluppato anche la nuova guida per l'utente, le funzioni e il linguaggio visivo del nuovo sito web.

In seguito a una gara d'appalto, per l'implementazione tecnica è stata scelta la soluzione CMS GOViS dell'azienda Backslash di Frauenfeld.