CALIDA CLUB: un anno di fidelizzazione digitale dei clienti con iundf
iundf Marketing Technology ha affiancato Calida nello sviluppo e nell'attuazione del nuovo programma fedeltà CALIDA CLUB. Dal suo lancio, avvenuto un anno fa, il programma è sinonimo di fidelizzazione dei clienti basata sui dati, personalizzata e multicanale.
Dal programma fedeltà alla fidelizzazione digitale dei clienti
Con il CALIDA CLUB, il produttore di biancheria Calida ha ridefinito la fidelizzazione dei propri clienti. iundf Marketing Technology ha sviluppato e implementato il concetto alla base di questo programma di fidelizzazione e tecnologia di marketing. Dal suo lancio, avvenuto un anno fa, il CALIDA CLUB trasferisce l’essenza del marchio «Quality in every moment» nel mondo digitale, stabilendo così nuovi standard per la fidelizzazione digitale dei clienti nel settore della moda.
Il CALIDA CLUB è molto più di un classico programma fedeltà. I partecipanti beneficiano di vantaggi esclusivi quali premi fedeltà, offerte personalizzate, accesso prioritario e un servizio di concierge. Il concetto unisce branding, tecnologia e strategia dei dati in un’esperienza di fidelizzazione a tutto tondo.
SAP Emarsys come cuore tecnologico
Il fulcro del progetto è l’integrazione di SAP Emarsys come piattaforma di marketing automation, fidelizzazione e gestione dei dati. Il sistema di fidelizzazione è interconnesso su tutti i canali: negozio online, newsletter e punti vendita. In questo modo è possibile personalizzare, automatizzare e rendere misurabili le interazioni lungo l’intero percorso di fidelizzazione, dal messaggio di benvenuto alla riattivazione.
«Con il CALIDA CLUB abbiamo raggiunto un importante traguardo nella fidelizzazione digitale dei clienti», afferma Valdrin Ethemi, Director Retail, e aggiunge: «Il progetto coniuga branding, tecnologia e strategia dei dati in un’esperienza di fidelizzazione a tutto tondo.»
Il CALIDA CLUB è disponibile in tutti i negozi Calida e online: https://www.calida.com/de-ch/cms/calida-club-vorteile
Responsabile a Calida: Lukas Nadler, responsabile marketing CRM; Valdrin Ethemi, direttore del settore retail.
Responsabile presso iundf Marketing Technology (membro del Gruppo iundf): Urs Blickenstorfer, proprietario e amministratore delegato; Nina Limacher, consulente senior e membro del consiglio di amministrazione; Marija Radevic, consulente e responsabile di progetto.
