CALIDA CLUB : un an de fidélisation numérique avec iundf
iundf Marketing Technology a accompagné Calida dans le développement et la mise en œuvre du nouveau programme de fidélité CALIDA CLUB. Depuis son lancement il y a un an, ce programme incarne une approche de fidélisation de la clientèle axée sur les données, personnalisée et multicanale.
Du programme de fidélité à la fidélisation numérique de la clientèle
Avec le CALIDA CLUB, le fabricant de lingerie Calida a redéfini la fidélisation de sa clientèle. iundf Marketing Technology a développé et mis en œuvre le concept sous-jacent de fidélisation et de technologie marketing. Depuis son lancement il y a un an, le CALIDA CLUB transpose l'essence de la marque, « Quality in every moment », dans l'univers numérique, établissant ainsi de nouvelles références en matière de fidélisation numérique dans le secteur de la mode.
Le CALIDA CLUB est bien plus qu'un simple programme de fidélité classique. Les participants bénéficient d'avantages exclusifs tels que des primes de fidélité, des offres personnalisées, un accès prioritaire et un service de conciergerie. Ce concept allie image de marque, technologie et stratégie de données pour offrir une expérience de fidélisation globale.
SAP Emarsys, le cœur technologique
Au cœur de ce concept se trouve l'intégration de SAP Emarsys en tant que plateforme de marketing automatisé, de fidélisation et de gestion des données. Le système de fidélisation est interconnecté sur tous les canaux : boutique en ligne, newsletter et point de vente. Cela permet de personnaliser, d’automatiser et de mesurer les interactions tout au long du parcours de fidélisation, du message de bienvenue à la réactivation.
« Avec le CALIDA CLUB, nous avons franchi une étape importante en matière de fidélisation numérique de la clientèle », déclare Valdrin Ethemi, directeur du commerce de détail, avant d’ajouter : « Ce projet allie image de marque, technologie et stratégie de données pour offrir une expérience de fidélisation globale. »
Le CALIDA CLUB est disponible dans toutes les boutiques Calida ainsi qu'en ligne : https://www.calida.com/de-ch/cms/calida-club-vorteile
Responsable chez Calida : Lukas Nadler, responsable marketing CRM ; Valdrin Ethemi, directeur du commerce de détail.
Responsable chez iundf Marketing Technology (membre du groupe iundf) : Urs Blickenstorfer, propriétaire et PDG ; Nina Limacher, consultante principale et membre du comité de direction ; Marija Radevic, consultante et cheffe de projet.
