I medici non utilizzano i servizi digitali nonostante la valutazione positiva

Quasi sei medici su dieci (58%) sono generalmente positivi o molto positivi riguardo ai servizi sanitari digitali, come gli appuntamenti online, le app per il fitness o le nuove opzioni di informazione per i pazienti. Il 38% è scettico o addirittura molto scettico. Questi sono i risultati di uno studio pubblicato giovedì dalla società di consulenza KPMG e dall'Associazione Medica Svizzera (FMH).

Tuttavia, secondo un altro studio pubblicato da KPMG circa un anno fa, la digitalizzazione nel settore sanitario avrebbe un enorme potenziale di risparmio. Secondo lo studio, si potrebbero risparmiare circa 300 milioni di franchi svizzeri all'anno se il percorso del paziente, dalla fissazione degli appuntamenti e degli invii agli ospedali all'istruzione dello Spitex per le cure successive, fosse interamente digitalizzato.

Tuttavia, secondo lo studio, i medici non utilizzano quasi mai questi servizi e prodotti: solo un terzo li integra occasionalmente o spesso nella loro routine quotidiana, di solito nell'area amministrativa o nella comunicazione con i pazienti. Inoltre, solo un terzo consiglia ai propri pazienti di utilizzare le app per documentare la propria dieta o smettere di fumare, ad esempio. I pazienti, inoltre, raramente si informano da soli.

Con la conoscenza di internet al medico di famiglia

Le ragioni di questa riluttanza sono molteplici. Una di queste è il prezzo. Marc-André Giger, coautore dello studio, lo ha spiegato così in un'intervista a Keystone-SDA: "I pazienti vengono in studio e si sono informati in anticipo su Internet sui loro sintomi e sulle possibili malattie. Si aspettano che il medico di famiglia spieghi e aiuti a classificare le conoscenze accumulate. "Le conversazioni dei medici con i pazienti diventeranno sempre più importanti in futuro", afferma Giger.

Il problema, tuttavia, è che queste discussioni, come altre nuove opzioni digitali, non sono riconosciute nell'attuale sistema tariffario. "C'è ora l'opportunità di adattare il sistema tariffario alla realtà della vita quotidiana e di venire incontro alla professione medica", afferma Giger, alludendo alle discussioni sul sistema tariffario Tarmed. Yvonne Gilli, medico responsabile della digitalizzazione e dell'eHealth nel consiglio centrale della Federazione Medica Svizzera (FMH), sottolinea un altro ostacolo nella discussione. "Al momento, le applicazioni digitali spesso comportano un maggiore onere amministrativo, perché è necessario inserire sempre gli stessi dati del paziente", spiega. Queste condizioni quadro devono ancora migliorare.

È imminente una grande trasformazione

L'importanza del fattore età nella digitalizzazione si riflette anche nel settore sanitario. Nello studio, più della metà dei medici di età superiore ai 55 anni ha un atteggiamento negativo, mentre il 74% dei medici di età inferiore ai 40 anni ha un atteggiamento positivo. Questo potrebbe avere un forte impatto sul settore sanitario, dato che, secondo Gilli, tre quarti dei medici ambulatoriali andranno in pensione nei prossimi dieci anni. È evidente che le pratiche saranno digitalizzate con il cambio generazionale e che il necessario cambiamento strutturale avverrà da sé.

Secondo lo studio, i medici sono anche preoccupati per la sicurezza dei pazienti. Temono che i pazienti possano interpretare male le informazioni o addirittura sentirsi incoraggiati a intraprendere autotrattamenti dannosi per la loro salute. Anche la protezione dei dati desta preoccupazione. 4.570 medici hanno partecipato al sondaggio. Sono membri della FMH. La maggior parte di essi appartiene al settore della medicina interna generale e alcuni lavorano in psichiatria e pediatria. Circa due terzi di questi medici lavorano nel settore ambulatoriale, l'altro terzo nel settore ospedaliero. (SDA)