Otto consigli per utilizzare con successo l'intelligenza artificiale nel marketing

Suggerimento pratico 1: L'intelligenza artificiale (AI) deve essere in linea con la vostra strategia e i vostri obiettivi di marketing. Non usate l'IA solo per il gusto di usarla.

Suggerimento pratico 2: Utilizzate l'intelligenza artificiale in linea con la promessa del vostro marchio e confrontate le prestazioni dei processi supportati dall'IA con le aspettative dei clienti.

Suggerimento pratico 3: Controllare la qualità e la quantità dei dati. Se non sono sufficienti, è meglio ottimizzare ulteriormente gli approcci precedenti.

Suggerimento pratico 4: Analizzate l'atteggiamento del vostro team, se necessario con un aiuto esterno. Attualmente è possibile reperirlo presso consulenti specializzati in intelligenza artificiale nel marketing o presso le università che si occupano di AI e marketing, ad esempio. Non tutti i dipendenti abbracciano l'intelligenza artificiale volontariamente.

Suggerimento pratico 5: Iniziate la vostra roadmap AI con tappe rapide e facili da raggiungere, in modo che il vostro team possa iniziare a sperimentare il successo.

Suggerimento pratico 6: Non aspettate che il vostro fornitore di servizi vi proponga la soluzione perfetta, ma provatela voi stessi il prima possibile.

Suggerimento pratico 7: Stipulare un matrimonio temporaneo con l'IA. Mantenete i contratti con i fornitori di IA abbastanza flessibili da poter cambiare fornitore se non siete più soddisfatti dell'impatto o da poter collegare tra loro isole diverse. E definite l'impatto che volete dal servizio di IA.

Suggerimento pratico 8: Utilizzate l'intelligenza artificiale come supporto, ma non lasciatele mai prendere le decisioni sulla direzione della gestione.

Il consulente: Prof. Dr. Claudia Bünte è docente di economia aziendale internazionale con specializzazione in marketing presso la SRH University of Applied Sciences di Berlino. La sua società di consulenza supporta le aziende più importanti nel marketing e nella gestione del marchio. In precedenza è stata responsabile del marketing internazionale e della gestione del marchio in aziende leader a livello mondiale, tra cui Coca-Cola e Volkswagen. Prima di questa attività operativa, ha fornito consulenza a clienti internazionali nel campo del marketing, come dirigente di McKinsey & Company. Insegna e fa ricerca sull'intelligenza artificiale nel marketing.

L'articolo è stato pubblicato per la prima volta nell'edizione cartacea di Werbewoche 13/2018, insieme ai risultati di un recente studio sull'intelligenza artificiale (Werbewoche segnalato).