LFH: Leader da casa
Perché alcune scorciatoie allungano il percorso.
Si può gestire un’agenzia anche da remoto? Certo, ma è una seccatura. Almeno secondo me. Soprattutto se si hanno responsabilità dirigenziali. Il termine per descriverlo? LFA – lead from anywhere. Completamente da remoto, da uno chalet o da un’enclave creativa messicana, tramite Teams o Zoom. Sembra allettante, vero? Ma non corrisponde affatto alla realtà. Com’è invece la realtà? LFH – Lead from home. I problemi che vedo in questo caso vanno ben oltre il simpatico e familiare «passare davanti alla telecamera» di bambini, criceti e partner.
Troppo schermo, troppo poca riflessione
Il problema è il tempo trascorso davanti allo schermo. E il fatto che in molti giorni non ci sia tempo tra un appuntamento e l’altro. Proprio zero. Perché mentre a Villariba ci si sta ancora salutando durante la prima chiamata su Teams, a Villabajo le persone successive stanno già aspettando nella seconda chiamata su Teams. Vengono a mancare persino quei tre minuti e mezzo che «in ufficio» si impiegavano magari per spostarsi dalla sala riunioni 1 alla sala riunioni 2. Per non parlare del tempo di viaggio da o verso le riunioni con clienti o fornitori di servizi. E con essi scompaiono anche quei brevi momenti di riflessione o di gestione delle e-mail.
Il problema di gran lunga più grave, però, è la mancanza di vicinanza. Intendo la vicinanza fisica, non quella «da schermo» del tipo «Come stai? Io sto bene». A mio avviso, la vicinanza fisica è essenziale per la vicinanza emotiva. Ad esempio, per quella battuta tanto citata in questo contesto davanti alla macchina del caffè o per saltare sul tavolo quando l’idea di un team ha vinto a Cannes. O anche, ogni tanto, il conforto quando il cliente, nonostante tutti gli sforzi, ha comunque optato per «quella cosa con le bandierine». E se poi si tratta addirittura di essere creativi, credo che HO, LFA e LFH non giovino al risultato. Certo, ci sono idee che si elaborano con maestria ed esperienza. E ci sono idee che nascono sul divano e nella mente di una sola persona. Ma l’energia che si genera in un team, che idealmente va anche d’accordo, non è digitalizzabile. E non è sostituibile con nulla. Non nascerà mai in una videochiamata. Nessuno si incontra per caso e senza programma su Teams, Google o Zoom. E quindi non apporta nulla di inaspettato, ma forse di inestimabile valore.
Si tratta di creare e coltivare un’atmosfera, una cultura (aziendale), un terreno fertile per la creatività e il senso di comunità. Si tratta di costruire un luogo in cui si sta bene – anche perché lì ci sono persone con cui si ama stare e con cui si raggiungono risultati insieme. E questo, a mio avviso, è un compito della leadership. Un proverbio sudafricano lo riassume bene: «Se vuoi andare veloce, vai da solo. Se vuoi andare lontano, vai insieme agli altri.»
* Manuel Wenzel, direttore creativo di TBWA\Zurigo, Wenzel ci delizia ogni volta con una rubrica nelle edizioni cartacee di m&k. Cosa significa? Non lo sappiamo ancora con esattezza, ed è proprio per questo che ci piace. Il settore pubblicitario ha un’immagine distorta agli occhi del grande pubblico: secondo Wenzel, è necessario rimetterla a posto.
