Al punto: hai ricevuto la posta
Internet e le e-mail sono ormai parte integrante della comunicazione aziendale quotidiana.
Sono d'accordo con il professore: l'inondazione di e-mail è il nodo quotidiano. Grazie a filtri sempre migliori, la marea di e-mail di spam indesiderate è diminuita drasticamente. È sempre più raro ricevere un'e-mail dal figlio illegittimo di un ex-ministro nigeriano che vuole disperatamente darvi una parte della sua fortuna di 15 milioni di $, e anche la richiesta di FIAGRA REALE sta arrivando meno frequentemente nella vostra casella di posta. Ma non si tratta affatto di questo tipo di e-mail, bensì delle normalissime e-mail di lavoro quotidiane. Il fatto che, grazie all'iPhone, sia possibile eliminare le e-mail indesiderate in movimento non fa che migliorare le cose.
Sascha Lobo, autore, blogger, microblogger e consulente strategico specializzato in internet e comunicazione di marca (è quello con la pettinatura shakiri rosso fuoco) coglie l'occasione per dare ironicamente "17 consigli contro l'inondazione di posta". I suoi commenti sullo Spiegel online sono divertenti:
"Errori sporadici e poco curati indicano un mittente svogliato o frenetico e quindi riducono il gradimento della posta da parte del destinatario, il che di solito ha un effetto favorevole". Mi è piaciuto molto anche il suggerimento 12: "Nell'era dello smartphone, tenete conto dei poveri che devono inviare e-mail dalla strada. Questo può essere sfruttato anche alla scrivania; l'impressione di un'e-mail scritta in viaggio si ottiene attraverso errori confusi, l'uso coerente delle minuscole e la formula di saluto allegata 'freundliche grüsse vno unterwegs'. Solo persone molto sgradevoli inizieranno un lungo dialogo via e-mail con una persona che, a quanto pare, è costretta a scrivere e-mail con una sola mano e con una batteria debole, mentre cammina frettolosamente". Mi piace anche: "Con ogni ulteriore destinatario della mail, la probabilità di una mail di risposta aumenta. Se per ragioni politiche o sociali non si può evitare di includere altri, si dovrebbe mettere in cc il maggior numero possibile di destinatari. Le mail in cc riducono drasticamente la percezione dell'obbligo di risposta".
Oggi alle 14.34 ho ricevuto un'e-mail. Alle 15.12 ho ricevuto sette e-mail riguardanti la stessa cosa. Sempre in cc, c'erano due o tre destinatari diretti, a seconda del mittente. Il nodo è stato sciolto nell'ultima mail. Cos'era questa storia del decadimento culturale?
Pierre C. Meier, caporedattore [email protected]
