Sull'argomento: Silenzio nella foresta
Due settimane fa ho scritto qui: «Quello che sta succedendo oggi nella ricerca televisiva sembra una farsa. Pubblicazione sì, pubblicazione no, pubblicazione forse, pubblicazione no, questionari, ordinanza superprovvisoria, divieto parziale di pubblicazione, pubblicazione parziale, integrazione all’ordinanza superprovvisoria, divieto totale di pubblicazione.»
Oggi siamo ancora gli stessi. Nella foresta regna il silenzio e si nota che nessuno dei soggetti coinvolti ha iniziato a padroneggiare il tema della comunicazione di crisi. Al contrario. Tutti sono in immersione. Non vogliono sentire, vedere o dire nulla. Le ben note tre scimmiette mandano i loro saluti. Solo una persona spera nel sospirato miracolo, nessuno osa fare richieste.
Forse alcuni grandi inserzionisti (o emittenti che concordano con i dati) dovrebbero presentare un reclamo, perché la situazione sta diventando sempre più insostenibile. Ok, gli inserzionisti hanno una garanzia di rendimento se i dati di ascolto, in parte scarsi, dovessero prima o poi avverarsi davvero. L'unica domanda da porsi è quando questi spot di compensazione potranno essere trasmessi. Non ci sono possibilità illimitate in prima serata e nessun cliente accetterà che i suoi spot vengano trasmessi alle 3 del mattino. Può essere costoso.
L'atteggiamento di Bakom è del tutto incomprensibile. Dov'è la loro funzione di supervisione? Le cose vengono semplicemente lasciate scorrere. Almeno così appare dall'esterno. Ma anche in questo caso la capacità di comunicare le crisi non è certo presente.
Ora anche il professor Matthias Steinmann si è espresso (grazie a Nick Lüthi e Monsieur Digital del blog Good Morning Media Switzerland). Per chi non lo sapesse, Steinmann è stato per molti anni il responsabile della ricerca della SRG e l'inventore del precedente Telecontrol e dell'attuale sistema Radio Control. Un uomo con un'immensa esperienza nella ricerca televisiva. Ma chi ora pensa che stia evidenziando problemi metodologici per motivi personali si sbaglia. Steinmann è ormai un pensionato, sta ristrutturando castelli e, dopo lunghe controversie legali con GfK, non ha motivo di denigrare un sistema nuovo e diverso. Le osservazioni di Steinmann sono disponibili in dettaglio su il nostro sito web si può trovare. Chiunque sia interessato alla questione dovrebbe leggerlo, perché Steinmann espone alcuni punti importanti. Tra questi, alcuni punti che potrebbero forse servire come soluzione provvisoria allo sfacelo.
Pierre C. Meier, caporedattore
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