Svegliati, capo!

Probabilmente saprete per esperienza personale che i capi hanno spesso una percezione completamente diversa delle condizioni di lavoro prevalenti nella loro azienda rispetto ai loro dipendenti. Che i dipartimenti delle risorse umane abbiano spesso una visione completamente diversa delle qualifiche fondamentali per i posti di lavoro in azienda rispetto alle persone che lavorano nel dipartimento in questione è qualcosa che probabilmente avete dovuto sperimentare anche voi. Ma quanto il management e le risorse umane siano infinitamente lontani dalle reali esigenze dei dipendenti lo dimostra il Global Talent Trends Study 2017* condotto in tutto il mondo: il 34% di tutti i dipendenti - si badi bene, in tutto il mondo! - prevede di lasciare il proprio lavoro nei prossimi dodici mesi, il 23% a causa della mancanza di opportunità di carriera a lungo termine all'interno dell'azienda, l'11% a causa di migliori opzioni sul mercato del lavoro. Il 3% dei 7500 intervistati è completamente insoddisfatto del proprio lavoro attuale.

Il cambiamento porta con sé il pepe, e un po' di contrazione non guasta mai? Non è così semplice. Lo studio rivela gravi squilibri nel mercato del lavoro. Ad esempio, più della metà dei dipendenti intervistati afferma di aver chiesto in passato condizioni di lavoro flessibili, ma di non averle ottenute. Un dipendente su due teme che il lavoro part-time o a domicilio possa avere un impatto negativo sulla propria carriera, e quasi due terzi (77%) dei dipendenti a tempo pieno sono interessati a un impiego alternativo. Al contrario, né gli amministratori delegati né i responsabili delle risorse umane ritengono che il lavoro alternativo sarà rilevante per la loro azienda nei prossimi due anni.

Rifiutiamo così
a lungo finché non si rompe.

Secondo lo studio, il 93% delle aziende prevede di cambiare significativamente la propria organizzazione nei prossimi due anni. Allo stesso tempo, però, solo il 4% dei senior manager afferma che la propria organizzazione sta guidando sistematicamente questi processi di cambiamento. I responsabili delle risorse umane in Germania, ad esempio, non hanno i temi "organizzazione" e "adattamento dei profili di ruolo" nella loro lista di priorità per il 2017. Meno della metà degli intervistati ritiene che la propria azienda sia consapevole degli interessi e delle competenze individuali, ma il 53% vorrebbe che lo fosse.

Cosa ci dicono questi risultati? Quello che sentiamo da tempo: che il mondo del lavoro sta cambiando radicalmente e che le aziende si lasciano sopraffare dai cambiamenti invece di lavorarci insieme. Lo sappiamo dalla digitalizzazione: ci rifiutiamo di cambiare finché non si blocca.

Ma, signore e signori, i processi di cambiamento non stanno rallentando per colpa vostra. La digitalizzazione, la robotica e l'intelligenza artificiale stanno sfidando i modelli di business tradizionali; ad esempio, in alcune redazioni i robot di scrittura stanno già prendendo il sopravvento sulla produzione di notizie. Questo renderà superflui i giornalisti? Al contrario.

Anche nel XXI secolo, il capitale di ogni azienda rimane costituito da buoni dipendenti che pensano e si preoccupano. È importante incoraggiarli e motivarli, invece di allontanarli con limiti, "non andare" e alzate di spalle, con la microgestione, l'amministrazione e il pensiero dei centri di costo. Chi non capisce che non sono i margini più alti e i budget più ristretti a far crescere le aziende, ma che sono i dipendenti (umani) a creare margini più alti e a creare nuove attività, fallirà. Perché sono capaci di pensare oltre l'appreso, oltre il programmato.

Gli ambienti di lavoro e i talenti stanno cambiando a rotta di collo. Le aziende che rimangono rigide sono destinate a crollare.

Anne-Friederike Heinrich, caporedattore

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* Lo studio si basa sulle risposte di oltre 1700 responsabili delle risorse umane, 5400 dipendenti e 400 manager di 15 Paesi e 20 settori. Bit.ly/soddisfazione sul lavoro