"Per un'azienda, i dati sono come una bussola".
Anche gli esperti digitali hanno problemi terreni
Questa donna fine e delicata emana dignità e determinazione. Tuttavia, è sempre disponibile e ci permette anche di dare uno sguardo alla sua vita privata. Siamo seduti nel suo bellissimo ufficio sulla Dufourstrasse di Zurigo e lei ride parlando dei suoi due figli. Hanno 15 e 17 anni. L'argomento più discusso in famiglia è l'uso di Internet. "Dicono che sono l'unica mamma che ne limita l'uso; è difficile immaginare le discussioni in merito". Persino una scienziata di computer e dati ha problemi terreni con la "prole nativa digitale". Molto confortante.
Sei qui per scrivere i verbali, vero?
Parla perfettamente il tedesco, avendo vissuto per anni in Germania prima che Ringier le facesse un'offerta per Zurigo, ha lavorato per Pro SiebenSat1 e per SAP per 17 anni. Ora si sente a suo agio come donna in un settore dominato dagli uomini, ma ha anche sperimentato la discriminazione. "Oggi è diverso. Ma in passato, in occasione di grandi riunioni in cui non tutti i partecipanti si conoscevano, una volta qualcuno seduto accanto a me mi ha detto: "Prendi nota, era importante". Io l'ho guardato con aria assente. Poi ha detto: "Sei qui per verbalizzare, no?". Oggi può ridere di queste cose, ma da allora si è impegnata per le donne nelle professioni digitali. L'età è ideale per le donne, dice, perché pensano in modo obiettivo e orientato alle soluzioni e non prendono le loro decisioni dall'alto verso il basso, ma in rete.
Oggi il tempo scarseggia
Anche il Regolamento UE sulla protezione dei dati, in vigore dal 25 maggio, è un tema importante per Ringier. Circa due anni fa, l'azienda mediatica ha creato una posizione dedicata a questo scopo. La fiducia dei lettori e dei clienti è un valore enorme e l'azienda non vuole metterla a repentaglio per nessuna ragione al mondo. I lettori vengono accolti nel luogo in cui si trovano attraverso il customer journey guidato dai dati. Gli articoli, i prodotti e i servizi pertinenti vengono adattati con precisione alle loro esigenze, risparmiando ai lettori il lungo processo di clic. "Il tempo oggi scarseggia, noi sosteniamo il lettore e questo è apprezzato", riassume l'impegno di Ringier.
I dati sono la bussola
Alla domanda se la base digitale che ha costruito con Ringier sia trasferibile anche ad altri settori, Xiaoqun Clever risponde: "Oggi una base digitale è importante per ogni settore. La trasformazione digitale ha dato ai consumatori molta più voce e feedback. Sotto forma di dati. Per molte aziende è una sfida enorme catturare questo feedback nella sua interezza e utilizzarlo rapidamente nei loro prodotti e servizi. Uno degli errori da principianti della digitalizzazione è quello di non essere in grado di distinguere i segnali di feedback reali dal rumore di fondo e di utilizzare dati non controllati per prendere decisioni. I dati sono la bussola dell'azienda. Aiutano a riconoscere le tendenze o a lanciare nuovi prodotti. I dati vi dicono quanto sono soddisfatti i vostri clienti e cosa dovete fare per mantenerli fedeli. Senza dati, in pratica, si guida alla cieca. La cosa più importante è elaborare rapidamente i dati come segnale di feedback. Se non si padroneggia perfettamente questo ciclo, si resta indietro. "*Biggies è un premio della "Big Data for Media Association", che riconosce le migliori pratiche delle aziende del settore dei media nel campo dei big data e dell'intelligenza artificiale.Nome: Xiaoqun IntelligenteVintage: 1970Azienda: Ringier AGFunzione: Chief Technology and Data OfficerFamiglia: indipendente, due figliHobby: autoguarigione, jogging
