Prima lamentela sulla pubblicità nativa
Separazione insufficiente tra contenuti e pubblicità
Un’azienda del settore dei media della Svizzera romanda aveva pubblicato sul proprio sito web un video su presunti ingredienti discutibili presenti nei prodotti cosmetici tradizionali. Il video era sì contrassegnato dalla dicitura «Sponsorisé» sopra il breve testo introduttivo; nel video stesso, invece, non era presente alcuna indicazione in tal senso. Inoltre, il termine stesso era fuorviante, poiché non si trattava affatto di un articolo redazionale finanziato da uno sponsor, ma di una comunicazione commerciale di un produttore di cosmetici naturali che intendeva dare l’impressione di essere un contributo redazionale. Il contributo ha quindi chiaramente violato il principio di separazione n. 3.12, punto 1, della Commissione per la correttezza, che richiede una chiara distinzione tra contenuto e pubblicità.A ciò si aggiunge il fatto che l’articolo stesso era sleale, poiché denunciava un’intera categoria di prodotti come dannosi per la salute e l’ambiente. In tal modo, ha violato l’art. 3 cpv. 1 lett. e della Legge contro la concorrenza sleale (LCSl). Di conseguenza, agisce in modo sleale chi «confronta se stesso, i propri prodotti, (…) in modo inesatto, fuorviante, inutilmente denigratorio (…) con altri (…)».
Omessa indicazione dei prezzi più convenienti in caso di prenotazione diretta
«… mostra il prezzo dell’hotel se prenoti direttamente sul sito». È così che un motore di ricerca per hotel pubblicizzava i propri servizi in uno spot televisivo. Ciò ha fatto arrabbiare un albergatore. Ha presentato reclamo alla SLK perché in molti casi i prezzi delle prenotazioni dirette sul sito web dell’hotel, spesso più convenienti rispetto a quelli delle piattaforme di prenotazione specializzate, venivano omessi. La Seconda Camera ha accolto il reclamo, poiché il consumatore medio interpreta l’affermazione «…mostra il prezzo dell’hotel se prenoti direttamente lì» nel senso che in ogni confronto tra hotel venga preso in considerazione anche il prezzo della prenotazione diretta.
Ricorso accolto
Nella seduta plenaria, le tre sezioni riunite hanno dovuto valutare cinque ricorsi. Di questi, uno è stato accolto e tre respinti, mentre un procedimento è stato definitivamente archiviato. Per la prima volta dopo molti anni è stato nuovamente accolto un ricorso. Il motivo è stato che, secondo l’assemblea plenaria, la camera di primo grado non aveva tenuto sufficientemente conto del fatto che il vero destinatario della pubblicità non era il consumatore finale, bensì il commercio specializzato. In questo contesto, la precisazione del concetto generale di «ricambio originale – ai sensi della comunicazione relativa al settore automobilistico o del regolamento sulla concorrenza» era sufficientemente chiara. La SLK non ha invece potuto accogliere la richiesta del ricorrente di richiedere una perizia alla Commissione della concorrenza per chiarire i fatti, per mancanza di competenza. In un altro caso, la Commissione per la lealtà commerciale ha archiviato il procedimento. Ha tuttavia intimato al convenuto di astenersi in futuro dall’affermare che le mucche svizzere abbiano «legami familiari». Durante l’esame del ricorso è emerso chiaramente, tuttavia, che la camera di primo grado sarebbe probabilmente giunta a una decisione diversa dal punto di vista sostanziale se le fosse stata sottoposta non solo la questione controversa, ma l’intera campagna. Infatti, secondo il principio n. 1.1, punto 2, della SLK, una pubblicità deve essere valutata anche alla luce del messaggio fondamentale di un’intera campagna. Le motivazioni dettagliate di tutte le decisioni sono disponibili, come sempre, sul sito web fair-advertising.ch nella sezione «Decisioni".Ogni persona ha il diritto e la legittimità di considerare sleale una comunicazione commerciale che, a suo avviso, deve essere contestata presso la Commissione svizzera per la lealtà nella pubblicità (SLK). La SLK è, dal 1966, l’organo di autocontrollo del settore pubblicitario. In essa sono rappresentati, oltre alle associazioni di categoria, l’Ufficio federale della sanità pubblica, la Segreteria di Stato dell’economia (SECO), l’Ufficio per la parità della città di Zurigo, la Commissione per le lotterie e le scommesse (Comlot), l’Istituto per la proprietà intellettuale e le associazioni dei consumatori. Dal 2012 la Commissione svizzera per la concorrenza leale è presieduta dalla consigliera nazionale Christine Bulliard-Marbach.
