Manifesto con sette richieste per un retargeting responsabile
«Il retargeting ha bisogno di un aggiornamento», afferma Stefan Bernauer, direttore DACH presso Rakuten Marketing, e pubblica il suo manifesto con sette richieste per un retargeting responsabile. Secondo lui, il settore pubblicitario è chiamato ad adeguare le proprie tecnologie e campagne alle nuove condizioni della pubblicità online.
"Da quando il retargeting è stato inventato come metodo efficace per rivolgersi agli acquirenti elettronici, le esigenze dei responsabili marketing da un lato e le aspettative degli utenti di Internet dall'altro sono cambiate notevolmente", afferma Bernauer. Gli ambienti conformi al marchio stanno diventando molto più importanti per gli inserzionisti, poiché un retargeting non corretto può persino danneggiare un marchio. Allo stesso tempo, le campagne devono essere organizzate in modo tale che i consumatori siano interessati al messaggio del marchio. Gli utenti di oggi sono emancipati nell'uso di Internet e non accettano più pubblicità maldestre. Secondo Bernauer, esistono le possibilità tecnologiche per soddisfare questi requisiti. A suo avviso, l'industria pubblicitaria deve finalmente riadattare le sue pratiche di retargeting come segue:
1) Trasparenza: Gli inserzionisti chiedono giustamente più controllo e trasparenza. Ogni fornitore di retargeting dovrebbe mostrare in modo trasparente dove si svolgono esattamente le campagne e come si svolgono.
2) Ambiente e qualità: Tutti gli annunci sono inseriti in modo comprensibile dal fornitore in un ambiente sicuro per il marchio. L'ambiente corrisponde al rispettivo messaggio pubblicitario e quindi lo supporta.
3) Rilevanza: Gli annunci vengono visualizzati in modo così personalizzato da presentare i giusti messaggi individuali al consumatore target.
4) Contesto: La distribuzione degli annunci da parte del fornitore di retargeting si basa sulle attuali esigenze e aspettative dell'utente. Gli annunci vengono visualizzati all'utente al momento giusto, in modo da ottenere la massima conversione con il minor utilizzo possibile di pubblicità.
5) Focus: Le campagne si basano su scenari di viaggio del cliente definiti sul sito web del cliente. I messaggi pubblicitari vengono quindi adattati allo scenario corrispondente, invece di diffondere lo stesso messaggio pubblicitario a tutti gli utenti. Ad esempio, ai clienti potenziali viene mostrata una pubblicità diversa da quella di coloro che hanno abbandonato un acquisto o dei clienti esistenti.
6) Diversità di formato: Il retargeting utilizza formati pubblicitari diversi per contrastare l'effetto di saturazione che si verifica rapidamente con il retargeting tradizionale con lo stesso formato pubblicitario.
7) Volume: Gli utenti vengono indirizzati con la giusta frequenza e non il più possibile. Sono sufficienti da sei a dieci annunci per campagna e per giorno. Più di 20, come sembra essere lo standard, infastidiscono gli utenti più che incoraggiarli ad acquistare.
Bernauer: "Il metodo del retargeting, che ovviamente ha senso per i responsabili marketing, deve essere controllato in modo tale da garantire innanzitutto la sicurezza del marchio e in secondo luogo rispettare le esigenze e le aspettative degli utenti. Invito tutti gli attori del mercato ad aderire al nostro manifesto e a portare il retargeting al prossimo livello di evoluzione".
