Trovare la formazione giusta tramite chatbot

Anche il commercio conversazionale è una delle principali tendenze del 2017. Si tratta della comunicazione di informazioni in un dialogo automatizzato. In altre parole, invece di cliccare su elementi di un'interfaccia grafica, il cliente interagisce con un chatbot dotato di intelligenza artificiale. Questa tendenza è stata utilizzata per la prima volta in una campagna pubblicitaria mobile.

L'istituto scolastico svizzero Akad ha utilizzato questa tecnologia in una campagna di marketing mobile e ha basato l'intero concetto della campagna sul commercio conversazionale. L'istituto di formazione vuole ispirare le persone a partecipare a corsi di formazione continua e consigliare loro il programma giusto direttamente all'interno della campagna utilizzando un chatbot.

Il ChatBot sviluppato appositamente per la campagna si basa sulla tecnologia di apprendimento automatico e riconosce i frammenti di dialogo dell'utente. Sulla base di queste informazioni, il bot può, ad esempio, registrare direttamente l'utente per una serata informativa. Se il cliente non ha trovato un'offerta adeguata, il bot chiede cortesemente un opt-in per la prossima newsletter. Questo perché il suo secondo compito è quello di generare lead.

La campagna è stata progettata e realizzata dall'agenzia zurighese Gotomo, che per questa campagna mobile ha completamente tralasciato la landing page convenzionale, sostituendola con un ChatBot. Per garantire che il ChatBot riceva un numero sufficiente di richieste, l'aspetto tipico della chat è già concettualmente incorporato nel materiale pubblicitario. Diversi argomenti formulati in modo spiritoso danno allo spettatore l'impressione di essere interpellato da qualcuno all'interno della rispettiva piattaforma di notizie. Questo garantisce un alto livello di attenzione.