Trouver la formation continue adéquate par chatbot
Gotomo a intégré la tendance du « conversational commerce » dans une campagne mobile pour Akad. Le chatbot, spécialement développé pour cette campagne, repose sur la technologie d'apprentissage automatique et identifie les extraits de conversation de l'utilisateur. Il peut ainsi, par exemple, inscrire directement l'utilisateur à une soirée d'information.
Le commerce conversationnel fait également partie des principales tendances en 2017. Il s'agit de la transmission d'informations dans le cadre d'un dialogue automatisé. En d'autres termes, au lieu de cliquer sur des éléments d'une interface utilisateur graphique, le client interagit avec un ChatBot doté d'une intelligence artificielle. Cette tendance a été reprise pour la première fois dans une campagne de publicité mobile.
L'institut de formation suisse Akad a utilisé cette technologie dans une campagne de marketing mobile et a basé l'ensemble du concept de la campagne sur le commerce conversationnel. L'institut de formation veut ainsi inspirer les personnes à suivre une formation continue et les conseiller sur l'offre appropriée grâce à un ChatBot directement dans la campagne.
Le ChatBot développé spécialement pour la campagne est basé sur la technologie du Machine Learning et reconnaît les fragments de dialogue de l'utilisateur. Sur la base de ces informations, le bot peut par exemple inscrire directement l'utilisateur à une soirée d'information. Si le client n'a pas trouvé d'offre qui lui convienne, le bot lui demande très poliment de s'inscrire à la prochaine newsletter. Car sa deuxième mission est de générer des leads.
La campagne a été conçue et réalisée par l'agence zurichoise Gotomo , qui a complètement supprimé la page de renvoi traditionnelle pour cette campagne mobile et l'a remplacée par un ChatBot. Pour que le ChatBot reçoive suffisamment de demandes, le look typique du chat a été pris en compte dès la conception des supports publicitaires. Plusieurs sujets formulés de manière amusante donnent à l'observateur l'impression qu'il est chatté par quelqu'un sur la plate-forme d'information concernée. Une attention élevée est ainsi garantie.
