Il pagamento digitale è sempre più diffuso
Il numero di europei che utilizzano regolarmente un dispositivo mobile per i pagamenti è triplicato dal 2015.
È quanto emerge da un nuovo studio di Visa. Secondo lo studio, il numero di consumatori europei che utilizzano regolarmente un dispositivo mobile (smartphone, tablet o wearable) per i pagamenti è triplicato nell'ultimo anno. Attualmente, il 54% dei consumatori intervistati utilizza regolarmente un dispositivo mobile per pagare prodotti e servizi. Nello stesso sondaggio dell'anno scorso, la percentuale era solo del 18%.
Per lo studio sono stati intervistati oltre 36.000 consumatori in 19 Paesi europei. I risultati mostrano che l'accettazione dei pagamenti digitali è aumentata notevolmente negli ultimi dodici mesi. Solo un anno fa, il 38% degli intervistati dichiarava di non aver mai utilizzato un dispositivo mobile per i pagamenti e di non avere intenzione di farlo. Oggi questa percentuale è scesa al 12%.
I primi dieci Paesi in cui i pagamenti digitali sono più diffusi possono essere divisi in due gruppi: Da un lato ci sono i mercati emergenti come la Turchia o la Romania, che hanno superato i metodi di pagamento tradizionali e si sono adattati più rapidamente alle nuove tecnologie. Dall'altro lato ci sono i mercati più sviluppati, in particolare i Paesi nordici, che adottano rapidamente le nuove tecnologie.
Il 73% degli svizzeri utilizza il pagamento digitale
In Svizzera, il 73% degli intervistati che possiedono uno smartphone, un tablet o un wearable utilizza i pagamenti digitali. Il 49% utilizza i propri dispositivi mobili per l'e-banking e il 42% per pagare acquisti in-app. In generale, gli intervistati si sentono a proprio agio nel pagare con i dispositivi mobili, indipendentemente dal fatto che si tratti di prodotti e servizi costosi o più economici. In Svizzera, il 27% paga in digitale importi più elevati, ad esempio per viaggi o elettrodomestici. Il 38% paga in questo modo i biglietti dell'autobus o del treno.
Stefan Holbein, Country Manager di Visa Europe Switzerland, afferma: "Il futuro dei pagamenti è già iniziato. I consumatori in Svizzera e in Europa stanno utilizzando una serie di nuovi metodi di pagamento. Con l'ingresso sul mercato di Apple Pay quest'estate, i pagamenti mobili possono già essere effettuati presso oltre 100.000 terminali di pagamento contactless in Svizzera, uno dei primi Paesi in Europa a farlo. Milioni di dispositivi collegati in rete permetteranno di integrare i pagamenti quotidiani in modo semplice e sicuro in quasi tutte le tecnologie. Attualmente stiamo vivendo una nuova era di pagamenti con dispositivi indossabili come smartwatch, braccialetti e persino indumenti. Questa tendenza continuerà ad evolversi e permetterà ai consumatori di utilizzare i dispositivi connessi che meglio si adattano al loro stile di vita individuale".
Il pagamento senza contatto è la base per il pagamento digitale
L'aumento dell'uso dei pagamenti digitali è legato alla crescente diffusione dei pagamenti senza contatto. Lo studio mostra che il pagamento senza contatto è ormai un metodo di pagamento quotidiano in tutte le fasce d'età. In Svizzera, quasi la metà (48%) degli intervistati ha effettuato pagamenti contactless quest'anno. Le persone di età compresa tra i 25 e i 34 anni sono quelle che utilizzano maggiormente i pagamenti senza contatto, con il 54%. In tutta Europa, gli utenti di carte contactless sono anche molto più aperti a nuovi metodi di pagamento rispetto ai consumatori che non pagano senza contatto. Sono più interessati a usare i dispositivi mobili per pagare nei negozi (52% dei consumatori che pagano senza contatto contro il 32% di quelli che non lo fanno), a fare acquisti tramite l'app di un commerciante (49% contro 31%) o a usare i dispositivi mobili per pagare un pasto (50% contro 30%).
Informazioni sullo studio
Gli utenti dei pagamenti digitali sono consumatori che utilizzano il proprio telefono, tablet o wearable per gestire il proprio denaro o pagare con questi dispositivi nei negozi, online o tramite app. Lo studio, commissionato da Visa, è stato condotto dalla società di sondaggi Populus. L'indagine si è svolta tra agosto e settembre 2016 in 19 Paesi europei: Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Israele, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia e Regno Unito. In totale hanno partecipato 36'843 consumatori, circa 2000 intervistati per Paese.
