Le paiement numérique de plus en plus populaire
Le nombre d'Européens qui utilisent régulièrement un appareil mobile pour payer a triplé depuis 2015.
C'est ce qu'affirme une nouvelle étude de Visa. Selon cette étude, le nombre de consommateurs européens qui utilisent régulièrement un terminal mobile - c'est-à-dire un smartphone, une tablette ou un wearable - pour payer leurs achats a triplé l'année dernière. Actuellement, 54% des consommateurs interrogés utilisent régulièrement un appareil mobile pour payer des produits et des services. Lors de la même enquête l'année dernière, ils n'étaient que 18 %.
Plus de 36'000 consommateurs ont été interrogés dans 19 pays européens pour cette étude. Les résultats montrent que l'acceptation du paiement numérique a fortement augmenté au cours des douze derniers mois. Il y a un an encore, 38 pour cent des personnes interrogées déclaraient n'avoir jamais utilisé de terminal mobile pour payer et ne pas avoir l'intention de le faire. Aujourd'hui, ce chiffre est tombé à 12 pour cent.
Le top dix des pays où le paiement numérique est le plus répandu peut être divisé en deux groupes : D'un côté, on trouve les marchés émergents comme la Turquie ou la Roumanie, qui ont sauté les méthodes de paiement traditionnelles et adopté plus rapidement les nouvelles technologies. De l'autre côté, on trouve des marchés très développés, notamment les pays nordiques, qui adoptent rapidement les nouvelles technologies.
73% des Suisses utilisent le paiement numérique
En Suisse, 73% des personnes interrogées qui possèdent un smartphone, une tablette ou un wearable utilisent le paiement numérique. 49% d'entre eux utilisent leurs terminaux mobiles pour l'e-banking et 42% les utilisent pour payer des achats in-app. Dans l'ensemble, les personnes interrogées se sentent à l'aise pour payer avec des terminaux mobiles, qu'il s'agisse de produits et de services chers ou moins chers. En Suisse, 27 % règlent numériquement des montants élevés, par exemple pour des voyages ou des appareils électriques. 38 % paient ainsi des billets de bus ou de train.
Stefan Holbein, Country Manager de Visa Europe Suisse, déclare : "L'avenir des paiements a déjà commencé. Les consommateurs en Suisse et en Europe utilisent aujourd'hui une multitude de nouvelles méthodes de paiement. Avec l'arrivée d'Apple Pay sur le marché cet été, il est déjà possible en Suisse, l'un des premiers pays d'Europe, d'effectuer des paiements mobiles sur plus de 100'000 terminaux de paiement sans contact. Des millions d'appareils en réseau permettront d'intégrer les paiements quotidiens de manière simple et sûre dans presque toutes les technologies. Nous vivons actuellement une nouvelle ère de paiement avec des wearables comme les smartwatches, les bracelets et même les vêtements. Cette tendance va se développer et permettre aux consommateurs d'utiliser les appareils connectés qui correspondent le mieux à leur style de vie individuel".
Le paiement sans contact est la base du paiement numérique
L'utilisation croissante du paiement numérique est liée à la diffusion croissante du paiement sans contact. L'étude montre que le paiement sans contact est désormais une méthode de paiement quotidienne, toutes tranches d'âge confondues. En Suisse, près de la moitié (48%) des personnes interrogées ont payé sans contact cette année. Les personnes âgées de 25 à 34 ans sont les plus nombreuses à utiliser le paiement sans contact (54 pour cent). Dans toute l'Europe, les utilisateurs de cartes sans contact sont en outre beaucoup plus ouverts aux nouvelles méthodes de paiement que les consommateurs qui ne paient pas sans contact. Ils sont plus intéressés à utiliser des appareils mobiles pour payer dans les magasins (52% des consommateurs qui paient sans contact vs 32% des consommateurs qui ne le font pas), à faire des achats via l'application d'un commerçant (49% vs 31%) ou à payer un repas avec des appareils mobiles (50% vs 30%).
À propos de l'étude
Les utilisateurs de paiement numérique (Digital Payment Users) sont les consommateurs qui utilisent leur téléphone, leur tablette ou leur appareil portable pour gérer leur argent ou pour payer en magasin, en ligne ou via des applications. L'étude, commandée par Visa, a été réalisée par l'institut de sondage Populus. L'enquête s'est déroulée entre août et septembre 2016 dans 19 pays européens : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Israël, Italie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Roumanie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie et Royaume-Uni. Au total, 36 843 consommateurs y ont participé, soit environ 2000 personnes interrogées par pays.
