Ultimo ma non meno importante: Esigere un'offerta indesiderata

UPC Cablecom fa sul serio e, come annunciato in primavera, introduce "Wi-Free" - Internet gratuito a livello nazionale per i propri clienti. Questo funziona solo se i clienti mettono a disposizione i loro router WLAN privati. Questi trasmettono non solo un segnale privato, ma anche un segnale pubblico.

Il fatto che non tutti siano d'accordo è certo come l'Amen in chiesa. Il router emette più radiazioni se ora deve fornire un segnale anche agli altri passanti? Consuma più energia? Il segnale pubblico renderà la vostra rete più vulnerabile? Il tutto va a scapito della propria larghezza di banda? Il Wi-Free lento (download: 5Mbit/secondo) è necessario se la rete veloce 4G offre comunque Internet mobile sufficiente in tempi di tariffe flat e pacchetti dati economici?

Domande che i clienti potrebbero porsi prima di partecipare al "progetto". In modo intelligente, UPC Cablecom toglie loro la difficile decisione e attiva automaticamente il Wi-Free. Se un cliente non vuole partecipare, deve agire e disdire l'abbonamento. A patto che si informi e legga con attenzione l'opuscolo. Ciò che il cliente non sa, non lo rende bollente. "Prevenzione di domande fastidiose - verifica!".

A proposito di domande fastidiose: anche il programma "10 to 10" le ha fatte la settimana scorsa. Le domande non erano poi così stupide e avrebbero meritato risposte uguali. Ma la SRF ha fatto i conti senza il portavoce dei media Maurer e ha prontamente stretto i denti per la sua ostinazione.

Nell'articolo, ad esempio, l'avvocato dei consumatori Sara Stalder critica l'attivazione automatica del Wi-Free. Ritiene che sarebbe meglio se il cliente dovesse accedere alla rete anziché disconnettersi. Cosa risponde Maurer a questa comprensibile obiezione? "Per i nostri clienti non cambierà nulla. La pratica si è dimostrata valida. I clienti vogliono che sia così. In altre parole, vogliono il Wi-Free e questo significa che offriamo la più grande rete Wi-Fi della Svizzera". Domanda della SRF: "Ma comunque, se non si legge con attenzione, si è solo dentro?". Maurer rimane fermo: "Come ho detto prima, per i nostri clienti non cambierà nulla, la pratica si è dimostrata valida, i nostri clienti vogliono così e vogliono il Wi-Free". Capisco.

Un esperto di sicurezza Internet esprime preoccupazione per la possibilità di intercettare i dati. Richiesta al sig. Maurer. Quali misure concrete sono state adottate per garantire la sicurezza? "Come ho detto, non è cambiato nulla per i nostri clienti, il Wi-Fi è sicuro, proprio come il Wi-Free". Capisco. Allora abbiamo risolto anche questo. E ora, cari clienti di UPC-Cablecom: divertitevi con la vostra WLAN nazionale. È proprio quello che volevi, Schinz.

Thomas Häusermann / Immagini: Screenshot "10 to 10", 12 settembre 2014