L'organizzatore

Coordinamento e organizzazione sono nel sangue di Ruth Hardegger-Wickli. Per anni l'economista aziendale ha gestito progetti di comunicazione nel settore ferroviario. Alle FFS è stata responsabile della comunicazione e vice caporedattore di Sbb.ch, per poi passare alla BLS come responsabile di progetti multimediali. Contemporaneamente, Ruth Hardegger-Wickli ha gestito il "Progetto famiglia" insieme al marito. Tre volte alla settimana doveva assicurarsi che l'assistenza esterna ai bambini funzionasse. Consegnava la prole la mattina presto, era in ufficio durante il giorno e tornava al suo ruolo di madre la sera. Finché tutti gli ingranaggi si incastravano, il sistema funzionava. Non appena uno di essi si rompeva, ad esempio un bambino si ammalava, la macchina si fermava. Fu in quel periodo che Sascha Hardegger, marito di Ruth, ebbe l'idea di fondare la propria azienda. Un'agenzia che aiuta le donne a conciliare lavoro e vita familiare, consentendo loro di programmare in modo flessibile il proprio lavoro e di lavorare da casa. Mentre Ruth Hardegger-Wickli lavorava ancora per la BLS, il professionista della comunicazione ha iniziato a creare l'azienda nel suo tempo libero. Ha sviluppato l'immagine dell'azienda e ha suscitato l'interesse delle imprese. Le cose sono decollate nel 2010, quando il contratto temporaneo di Ruth Hardegger-Wickli con la BLS è scaduto e lei ha assunto la direzione di Etextera. L'assunzione di copywriter donne è stata ancora la parte più semplice della costruzione dell'azienda. "Riceviamo settimanalmente richieste di donne che vogliono scrivere per noi.

I clienti, invece, hanno dovuto lavorare di più. Le piccole aziende spesso non hanno i soldi per far scrivere i loro testi all'esterno, oppure sono meno consapevoli delle conseguenze di un cattivo testo. Di conseguenza, la base clienti di Etextera oggi comprende soprattutto grandi e medie imprese, come Allianz Suisse, Wago Contact, il Cantone di Basilea Campagna, Local.ch e la Scuola Club Migros". Quest'ultima ha commissionato a Etextera la riscrittura dei testi per il suo nuovo sito web. "Un incarico assolutamente fantastico", commenta Hardegger-Wickli. L'agenzia non doveva solo adeguarsi allo stile della Klubschule, ma anche al carattere dei corsi offerti. Tutto era incluso, dalla formazione linguistica o informatica alle lezioni di danza e ai corsi di cucina. L'ottimizzazione per i motori di ricerca era un ulteriore criterio.

Mentre nella fase di avvio Hardegger-Wickli si occupava ancora diligentemente dei tasti, ora la redattrice delle pubbliche relazioni del CAS lascia il compito alle sue "signore". "Scrivono in modo molto più efficiente di me". La forza di Hardegger-Wickli risiede chiaramente nell'area organizzativa. In qualità di direttore generale, è l'interfaccia tra i clienti e i freelance. Dal suo ufficio di Schmitten, nel cantone di Friburgo, coordina le richieste di informazioni, seleziona i copywriter giusti e si occupa della gestione dei progetti. Inoltre, organizza l'inserimento di presentatori e la formazione sui testi e sui social media per i clienti.

Hardegger-Wickli è la figura di riferimento di Etextera e il garante della qualità dell'agenzia. "Nessun testo esce senza che io lo abbia corretto", afferma l'amministratore delegato. Controlla se un testo è scritto al punto giusto, se il messaggio arriva come previsto dall'azienda e se il testo è formulato in modo adeguato per il gruppo target: in un caso, se il testo destinato agli specialisti rende giustizia alla terminologia, nell'altro, se il "gergo tecnico" è stato tradotto in modo tale da essere comprensibile anche per i non addetti ai lavori.

Sciolto e soffice

Hardegger-Wickli si presenta in modo spensierato. Sul sito web non si presenta solo in tenuta da lavoro, ma anche in tenuta da tempo libero, o meglio in tenuta sportiva. "Non siamo l'agenzia soffocante che si presenta tutta vestita e curata. Non vado agli incontri con i clienti in deux pièce.

Tuttavia, il suo atteggiamento rilassato non deve nascondere il fatto che il lavoro della Hardegger-Wickli è rigorosamente strutturato e organizzato. "Con Ruth Hardegger-Wickli si ha un partner affidabile al proprio fianco", afferma Franziska Rodel, assistente di direzione presso il produttore di software Diartis. "Riesce a mantenere una visione d'insieme in ogni momento, anche se le cose si fanno caotiche". Hardegger-Wickli cerca di aiutare i suoi clienti ad andare avanti. Se qualcosa le sembra non ottimale, interviene. I suoi clienti lo apprezzano. "Ruth Hardegger-Wickli fornisce un feedback chiaro e dà suggerimenti per il miglioramento, anche senza essere interpellata", afferma Manfred Lehmann, Marketing Manager dell'azienda tecnologica Wago Contact. "Vedo la mia funzione come una consulenza". Grazie a questo approccio, Etextera è già passata più volte da un puro incarico testuale a un progetto più ampio. La società di software Diartis, ad esempio, voleva solo la revisione delle schede prodotto e della rivista per i clienti. Alla fine, con l'aiuto di una seconda agenzia, è stato realizzato un nuovo aspetto complessivo. La rivista festiva di una banca regionale, che in realtà avrebbe dovuto essere solo editata, è stata infine completamente rivista. "Qualsiasi altra cosa sarebbe stata uno spreco di denaro.

Sì, le donne sanno scrivere?

Il fatto che chi assume Etextera sia in mani femminili interessa ad alcuni molto, ad altri per niente. "Per noi sono state decisive la flessibilità e la velocità dell'agenzia. Il fatto che ci fosse una donna o un uomo dietro le quinte era secondario", dice Lehmann. Per altre aziende, la porta di Etextera si apre proprio grazie alla filosofia dell'agenzia. "Fondamentalmente, l'idea di Etextera di sostenere le donne incontra il favore di molti clienti", spiega Ruth Hardegger-Wickli. "Le aziende possono promuovere indirettamente le donne attraverso di noi, questo è chiaro. Alla fine, però, contano solo le prestazioni". La direttrice dell'agenzia sa esattamente in quali casi può utilizzare il suo modello per scopi di marketing e quando preferisce concentrarsi su altri argomenti. Il punto di forza di Hardegger-Wickli non è mai l'avanzamento delle donne. Piuttosto, sottolinea i vantaggi per i clienti che derivano dalle dimensioni e dalla diversità dell'agenzia di testi. Con oltre 20 redattori e copywriter donne, Etextera riunisce il know-how di un'ampia gamma di settori. L'ampia rete consente inoltre di eseguire gli ordini nel più breve tempo possibile.

Per quanto la filosofia di Etextera sia simpatica ad alcuni, in alcuni casi il "bonus donna" si trasforma nel suo contrario. "Sì, anche le donne possono fare qualcosa o si limitano a fare bella figura?". Hardegger-Wickli conosce molto bene i luoghi comuni. Non ne è impressionata. "In quanto donna, questo genere di cose le sperimenti ovunque". A Ruth Hardegger-Wickli viene spesso chiesto se i padri sono i benvenuti a Etextera. Risponde con eleganza: "Vogliamo rimanere fedeli alla nostra filosofia. Per il momento, l'unico uomo a bordo sarà suo marito Sascha Hardegger, il "token man". Non è prevista nemmeno l'apertura di un altro ufficio a Berna o a Zurigo, oltre alla sede centrale di Schmitten. "Siamo giunti alla conclusione che una seconda sede non è necessaria al momento". Ruth Hardegger-Wickli comunica con i clienti e i collaboratori principalmente via e-mail e telefono. "E per il resto sono rapidamente a Berna o a Zurigo in treno. O a Landquart". Hardegger-Wickli rimane fedele al modello di home office. Dopo il lavoro regolare, la manager si gode la libertà acquisita. Poter organizzare gli orari di lavoro in modo più flessibile, accompagnare i figli all'allenamento o aiutarli a fare i compiti significa molto per lei. Accetta volentieri il fatto che una o l'altra sera vada persa per questo motivo.

La Hardegger-Wickli porta la disciplina necessaria nell'ufficio di casa con facilità. E pretende lo stesso dai suoi collaboratori. "Non mi interessa quando le donne scrivono i loro testi. Devono solo consegnare in tempo". "Per quanto la manager si mostri severa da un lato, può essere altrettanto comprensiva dall'altro. Se le sue donne si trovano in una situazione difficile in privato, Hardegger-Wickli ha sempre un orecchio aperto. "Le mie dipendenti sanno che possono parlarmi anche dei figli o della famiglia. "Riesce a capire cosa significa quando un bambino è malato o c'è un problema di assistenza all'infanzia. Le sue capacità organizzative sono ancora una volta richieste.

Isabel Imper