L'organisatrice

Coordonner et organiser, Ruth Hardegger-Wickli a cela dans le sang. Pendant des années, cette diplômée en gestion d'entreprise a dirigé des projets de communication dans le secteur ferroviaire. Aux CFF, elle a été manager en communication et rédactrice en chef adjointe de Sbb.ch, puis elle a rejoint le BLS en tant que chef de projet multimédia. Parallèlement, Ruth Hardegger-Wickli a dirigé avec son mari le "projet famille". Trois fois par semaine, elle devait veiller à ce que la garde externe des enfants fonctionne. Tôt le matin, elle déposait sa progéniture, passait la journée au bureau et retournait le soir à son rôle de mère. Tant que tous les rouages s'emboîtaient, le système fonctionnait. Dès que l'un d'eux tombait en panne, par exemple lorsqu'un enfant tombait malade, la machine s'enrayait. C'est à cette époque que Sascha Hardegger, le mari de Ruth, a eu l'idée de créer sa propre entreprise. Une agence qui aide les femmes à concilier travail et famille en leur permettant de répartir leur travail de manière flexible et de le faire à domicile. Alors que Ruth Hardegger- Wickli était encore en mission pour le BLS, le professionnel de la communication a commencé à mettre en place l'entreprise pendant son temps libre. Il a développé la présentation et a fait de la publicité auprès des entreprises. Les choses ont vraiment commencé en 2010, lorsque le contrat à durée déterminée de Ruth Hardegger-Wickli auprès du BLS a pris fin et qu'elle a repris la direction d'Etextera. Embaucher des rédactrices était encore la partie la plus simple du développement de l'entreprise. "Nous recevons chaque semaine des demandes de femmes qui souhaitent écrire pour nous".

En revanche, il a fallu travailler plus dur avec les clients. Les petites entreprises n'ont souvent pas les moyens de faire appel à un rédacteur externe ou ne savent pas vraiment ce qu'un mauvais texte peut provoquer. Ainsi, la clientèle d'Etextera compte aujourd'hui surtout des grandes et moyennes entreprises, comme Allianz Suisse, Wago Contact, le canton de Bâle-Campagne, Local.ch ou l'École-club Migros". Cette dernière a chargé Etextera de réécrire les textes de son nouveau site web. "C'est un mandat très cool", s'enthousiasme Hardegger-Wickli. En rédigeant les textes, l'agence devait non seulement respecter le style de l'Ecole-club, mais aussi le caractère de chaque offre de cours. Tout était possible, de la formation linguistique ou informatique au cours de cuisine en passant par la leçon de danse. L'optimisation pour les moteurs de recherche était un critère supplémentaire.

Alors que dans la phase de lancement, Hardegger-Wickli prenait elle-même assidûment la plume, la rédactrice RP du CAS laisse aujourd'hui ses "dames" s'en charger. "Elles écrivent beaucoup plus efficacement que moi". La force de Hardegger-Wickli réside clairement dans le domaine de l'organisation. En tant que directrice, elle fait office de relais entre les clients et les pigistes. Depuis son bureau à domicile à Schmitten dans le canton de Fribourg, elle coordonne les demandes, choisit les bonnes rédactrices et prend en charge la direction du projet. En outre, elle organise le placement de présentatrices ainsi que des formations en rédaction et en médias sociaux pour les clients.

Hardegger-Wickli est la figure de proue d'Etextera - et le garant de la qualité de l'agence. "Chez nous, aucun texte ne sort sans que je l'aie relu", explique la directrice. Elle vérifie si un texte est écrit au point, si le message passe comme l'entreprise l'a voulu et si le texte est formulé de manière appropriée pour le groupe cible : dans un cas, si le texte destiné aux spécialistes est conforme à la terminologie, dans l'autre, si le "jargon technique" a été traduit de manière à être compréhensible pour les profanes.

Décontracté floconneux

Hardegger-Wickli se montre insouciante. Sur le site Internet, elle ne se présente pas seulement en tenue de travail, mais aussi en tenue de loisirs - ou plutôt en tenue de sport. "Nous ne sommes pas une agence guindée qui se présente toute pimpante. Je ne vais pas à un entretien avec un client en deux pièces".

Sa décontraction ne doit cependant pas faire oublier que Hardegger-Wickli travaille de manière strictement structurée et organisée. "Avec Ruth Hardegger-Wickli, on a une partenaire fiable à ses côtés", déclare Franziska Rodel, assistante de direction du fabricant de logiciels Diartis. "Elle garde à tout moment une vue d'ensemble, même si la situation est chaotique". Hardegger-Wickli essaie de faire avancer ses clients. Si quelque chose ne lui semble pas optimal, elle intervient. C'est ce qu'apprécient ses clients. "Ruth Hardegger-Wickli donne un feed-back clair et fait des propositions d'amélioration, même si elle ne les a pas demandées", déclare Manfred Lehmann, directeur marketing de l'entreprise technique Wago Contact. "Je considère ma fonction comme une fonction de conseil". Grâce à cette approche, Etextera est déjà passée à plusieurs reprises d'une simple commande de texte à un projet plus important. L'entreprise de logiciels Diartis, par exemple, souhaitait simplement que ses fiches produits et son magazine client soient revus. Finalement, une nouvelle présentation générale a été réalisée, avec l'aide d'une deuxième agence. Le magazine de fête d'une banque régionale, qui ne devait être que rédigé, a finalement été entièrement remanié. "Tout le reste aurait été de l'argent jeté par les fenêtres".

Oui, les femmes savent-elles écrire ?

Le fait que ceux qui engagent Etextera soient en mains féminines intéresse beaucoup les uns, pas du tout les autres. "Pour nous, la flexibilité et la rapidité de l'agence étaient décisives. Que ce soit une femme ou un homme en arrière-plan, c'était secondaire", explique Lehmann. Pour d'autres entreprises, la porte s'ouvre à Etextera justement en raison de la philosophie de l'agence. "En principe, l'idée d'Etextera de soutenir les femmes rencontre la bienveillance de nombreux clients", explique Ruth Hardegger-Wickli. "Les entreprises peuvent indirectement promouvoir les femmes par notre intermédiaire, c'est évident. Mais au final, seule la performance compte". La directrice de l'agence sait exactement dans quels cas elle peut utiliser son modèle à des fins de commercialisation - et quand elle préfère mettre en avant d'autres arguments. Le principal argument de vente de Hardegger-Wickli n'est jamais la promotion des femmes. Elle met plutôt en avant les avantages que la taille et la diversité de l'agence de rédaction offrent aux clients. Avec plus de 20 rédactrices et rédacteurs publicitaires, Etextera réunit sous son toit un savoir-faire issu des domaines les plus divers. Le vaste réseau permet en outre d'exécuter les commandes dans les plus brefs délais.

La philosophie d'Etextera a beau être sympathique pour certains, dans certains cas, le "bonus féminin" se retourne contre eux. "Oui, les femmes peuvent-elles aussi faire quelque chose ou sont-elles seulement belles ?" Les clichés, Hardegger-Wickli les connaît parfaitement. Mais elle ne se laisse pas impressionner. "En tant que femme, on voit ça partout". On demande aussi souvent à Ruth Hardegger-Wickli si les pères sont les bienvenus chez Etextera. Elle répond alors élégamment : "Nous voulons rester fidèles à notre philosophie". Le seul homme à bord reste pour l'instant son mari Sascha Hardegger, "l'homme du quota". Il n'est pas non plus prévu d'ouvrir un autre bureau à Berne ou à Zurich en plus du siège principal à Schmitten. "Nous sommes arrivés à la conclusion qu'un deuxième site n'était pas nécessaire pour le moment". Ruth Hardegger-Wickli communique avec ses clients et ses collaborateurs en premier lieu par mail et par téléphone. "Et sinon, je suis rapidement à Berne ou à Zurich en train. Ou à Landquart". Hardegger-Wickli reste fidèle au modèle de bureau à domicile. Après les emplois réglementés, la directrice apprécie la liberté acquise. Pouvoir organiser son temps de travail de manière plus flexible, conduire les enfants à l'entraînement ou les aider à faire leurs devoirs, cela signifie beaucoup pour elle. Elle accepte volontiers que l'une ou l'autre de ses heures de travail soit sacrifiée pour cela.

La discipline nécessaire au bureau à domicile, Hardegger-Wickli l'impose avec aisance. Elle l'exige également de ses collaboratrices. "Je me fiche de savoir quand les femmes écrivent leurs textes. Elles doivent juste livrer à temps. "Autant la directrice se montre stricte d'un côté, autant elle peut se montrer compréhensive de l'autre. Si ses dames se trouvent dans une situation difficile sur le plan privé, Hardegger- Wickli a toujours une oreille attentive. "Mes collaboratrices savent qu'elles peuvent aussi me parler de leurs enfants ou de leur famille. "Elle comprend ce que cela signifie lorsqu'un enfant est malade ou qu'il y a un problème de garde. C'est alors que son talent d'organisatrice est une fois de plus sollicité.

Isabel Imper